培训对象

步出学校、踏入职场不久的职场新人,新近由其他企业入职的企业新人,希望有效提升自身职业化素养的其他人士

课程大纲

课程目标
了解职业化素质的框架和发展方向
提升员工的正面心智模式
减少企业内负面情绪的散播和传染
克服抱怨情绪，提升正向创造力
建立“团队生命共同体”的信念
养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围
训练阳光思维的三个技巧
学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式
养成负责任和积极正面的企业（团队）文化

课程纲要（以实际讲课为准）
第一部分 “管理是严肃的爱”---职业化素养概述
1、职场心态众生相
智者与三个建筑工人的对话
四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”
现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征
企业内三种常见的员工行为
2、走向企业人——员工职业化素质的内涵
研讨：管理是严肃的爱、培训是最好的福利
什么是员工的职业化？
职业化素质对本人和企业/团队的价值
职业化的“五化要素”
21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”

第二部分优秀到卓越——“8+10” 竞争力法则
1、员工胜任力的“八大意识”
一个中心：以人为中心——了解人性的心理学
服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人
团队意识——融入团队、服从管理的职员意识
守纪律意识——令行禁止的军人作风
市场意识——处处留心皆生意
敬业爱岗意识——克服抱怨、快乐工作
学习意识——不断追求进步、提升自我
可持续发展意识——学会健康平衡的生活方式
2、职业生涯可持续发展的“十大金科玉律”
处处都是好工作
爱你正在做的工作
痛苦是改变和成长的机会
直面担当责任的勇气
聪明的思考问题
愉快的接受批评
微笑的拥抱错误
职业生涯路上不留白
危机管理：变绊脚石为踏脚石
诚信是个人职涯发展的信用卡

第三部分我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立
1、人为什么会抱怨？
抱怨的四大动机
抱怨对个人和团队的后果和代价
2、对工作环境的两大基本态度
顺应和抗拒
3、“舒适区”原理
大多人都愿意活在“舒适区”
抗拒改变的三大心理因子
4、能力圈原理：关切圈和影响圈
两种思维方式：积极主动和消极抱怨
抱怨心态的根源：将自己放在关注圈
5、台湾画家谢坤山的心灵启示
——我永远只想我还拥有什么
6、积极投入工作的十大卓越信念（态度）

第四部分永远看到“可能”——阳光心态技巧
1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式
案例：007电影角色心理分析
事件—抗拒—情绪化—行为—结果
2、负责任的心态模式建立
事件—接受—理性选择—行为—结果
3、职场思维的四大错误心态
我是对的
都是你的错
应该如此
没有办法
4、转换负面思维的三个技巧
价值转换法
环境转换法
冲突转换法
案例研讨:中国移动VIP贵宾室的服务

第五部分 FISH（鱼）的哲学----快乐工作的秘密
1、看录像：FISH的工作哲学
快乐就是生产力
充满活力的工作状态
让别人（客人）快乐
选择你的态度
2、快乐工作的方法
重建积极的心态
终身学习与持续进步的习惯
庆祝、感恩与分享你的成功

讲师简介 (王智)

讲师姓名：王智

教育背景

毕业于著名学府北京大学管理哲学研究生和厦门大学EMBA

职业背景

国际EQ教练、管理心理学导师、欣赏式领导力专家
清华大学、上海交大、吉林大学应用心理学主讲教授
中国红十字会“心灵阳光工程”/5.12汶川地震”救援心理专家
央视《实话实说》、凤凰卫视《中华小姐环球大赛》特邀心理学家
荣膺著名电视节目《前沿讲座?前沿金坛》之“2010年度十佳培训师”奖
现任清华大学继续教育学院EDP中心心理学导师及吉林大学管理学院管理学院兼职教授

授课经验

自96年投身于人力资源咨询行业，致力于将心理学成果应用于企业人力资源管理和团队发展。他曾任外企著名管理咨询机构的高级顾问导师，参与近百家“财富500强”企业的高端培训项目,积累了丰富的培训经验。作为一名资深的管理顾问和培训导师，13年间王智老师已为超过500家的企业团队、政府机关及社会团体提供过培训和咨询服务。

典型客户

曾参与国家开发银行高管层压力管理、诺基亚领导力辅导、安利（美）大学名师巡讲、海南航空乘务员阳光心理培训项目、万科房地产EAP心理辅导、惠普变革管理、可口可乐管理与领导力、清华科技园企业文化建设等培训项目。

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

开户行：招商银行北京分行大屯路支行

帐号：866180508610001

行号：976

联系我们

客服热线：010-52725400-800

客服传真：010-52725273

客服邮箱：exposerv@chinahrd.net