培训对象

新加入企业的应届毕业生

课程收益

培训目标：

通过系统的学习，能使学员达成以下目标：
认识企业和企业与员工的关系
调整心态，完成从学生到企业人的角色转变
了解企业对员工的素质要求和绩效要求
掌握作为企业人应具备的职业素质和技能
掌握有效沟通、建立良好人际关系等技能
树立团队合作精神

课程大纲

第一天：成为合格的职业人

1、转换角色，改变心态
认识企业是什么
认识自己与企业的关系
理解企业的远景和核心价值观
怎样尽快适应企业的文化
建立与企业的经济契约与精神契约
怎样与企业共同发展

2、企业对员工的绩效要求
企业人的工作绩效标准
企业如何评价你的工作质量
企业如何评价你工作效率
企业如何评价你的工作数量
企业如何评价你的客户服务

3、职业礼仪
商务礼仪的内涵与价值
社交礼仪（宴会/会议/乘车等）
个人形象（着装/仪表/行为）
职业道德（保密/办公设备等）
职业礼仪常识（电话/接待/介绍/交换名片/上下班等）

4、时间管理与工作效率提升
时间管理的原因与目的
工作效率波动曲线
时间管理的基本原则
EISENHOWER法则
将工作计划转变成工作月历
ABC分析法

第二天：有效沟通与合格的团队人

1、沟通技巧
沟通与人生的品质
影响沟通的六类障碍
沟通与工作的品质
有效沟通的五个原则
沟通的七个步骤
有效沟通的四大技巧

2、良性人际关系建立
人际关系的种类与产生过程
良好人际关系的基础
人际关系的三种反应特质
建立良好人际关系的技巧
企业需要什么样的人际关系
三心二意法则

3、情绪与性格
影响个人成长的关键因素
性格的类型
EQ的影响与作用
如何与不同性格的同事相处
EQ的特征以及改善的方法
如何与不同性格的上级相处

4、建立团队合作精神
企业的全局观
合作精神与企业效率
跨部门的合作 – 流程
合作精神与响应市场

5、团队合作的运作
团队的意义
团队成员的角色、职责与能力要求
团队的定义
团队如何达成协作与信任
高绩效团队的特征
团队如何做出好的决策

讲师简介 (楚天)

讲师姓名：楚天

职业背景

清华大学特聘讲师；
国家人力资源与社会保障部人力资源管理顾问；
中央党校薪酬与工作分析资深顾问；
广东省人力资源与社会保障厅技能鉴定中心人力资源管理科目评审专家；
NQA（英国国家质量保证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家；中国商业技师协会举办的《全国商务职业经理人资格证书》认证中人力资源管理科目主讲讲师。

授课经验

90年代后期，开始从事人力资源管理咨询与培训工作，对企业人力资源管理现状及解决方案有其深入思考和独到见解，先后在《深圳特区报》、《职业生涯设计》等媒体上发表了多篇人力资源管理的论文，多次参与深圳广电集团“人才驾到”节目的录制，并多次接受深圳移动频道的采访，阐述了其对人力资源管理的精辟独到见解。
曾负责主持了多个大型咨询项目，并针对中国企业管理现状特别开发设计“咨询式培训”系统解决方案，为上百家国内企业提供个性化的内部专场培训，受到广泛好评。提供企业管理咨询和培训服务的主要涉及电信行业、IT与通讯技术、生物制药、机械电子、金融证券、房地产等多个行业。

典型客户

制造业：比亚迪、仁和药业、蛇口集装箱码头、赤湾集装箱码头、富士康、大大科技、立白集团、伟星公司、一钰服装、稳健集团……
能源物资：正大康地、保利协鑫集团、中核华兴、特尔佳、蛇口工业区总公司……
金融保险：中国建行、中国银行、中国人寿、太平保险、汇联金融、美国长者屋……
房地产：中海地产、皇庭地产、卓越地产、惠州创成、远洋地产……
服务商贸：南方电网、国家电网、深圳水务集团、上海机场、深圳清源、深圳航空、广西祥兴集团、保安服务公司、广西坛百高速、安达运输、嘉里物流、金迪水务、云南铁路、中发雪花……
消费电子：三星、美的、TCL、斯德宝、龙旗手机……
电信运营：中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国铁通……
设备商：中兴通讯、华为技术……
研究机构：清华大学、深圳市委党校、深圳高职院、厦门经济干部管理学院、广西大学商学院EMBA、深圳市场监督局、南方报业集团……

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

开户行：招商银行北京分行大屯路支行

帐号：866180508610001

行号：976

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