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商务礼仪与对外形象建设

基本信息
时  间：

地  点：

讲  师：郝杰

市场价：0.00

会员价：0.00 

 

课程介绍

培训对象

企业高管、并购、谈判人员，工作关系经常接触商务人士的管理人员等

课程大纲

课程介绍
帮助受训对象了解商务礼仪的基本要领以及主要特点；
学习专业的讲解风格，塑造自身职业的形象；
掌握专业商务礼仪的用声技巧、形体技巧、交流互动技巧、突发状况处理技巧等；
了解并掌握日常商务活动的基本礼仪；
系统学习接待服务礼仪的各方面技巧知识；
提升学员整体的综合素质以及审美、形象、人际沟通等能力，达到胜任对外商务工作的要求。

课程内容
一、 企业对外商务活动的特点与相关礼仪要求
1. 企业为什么需要对外商务活动
2. 企业对外形象树立的关键
3. 给人留下的第一印象
4. 职业形象影响着企业的形象
5. 礼仪素养是企业成功开展对外交流的敲门砖

二、 商务礼仪与服务礼仪的基本要求
1. 礼仪的基本概念和商务礼仪的主要内容
2. 商务礼仪在当今社会的重要性
3. 商务礼仪与服务礼仪的基本要点
4. 对外商务工作中常见的形态礼仪

三、 对外商务交往中的行为规范与礼仪要求
1. 与听众的恰当位置何距离
2. 什么样的声音能体现出专业性
3. 讲解中音调、音色、音量的把握
4. 现场仪态礼仪训练（1）－表情
5. 现场仪态礼仪训练（2）－坐姿
6. 现场仪态礼仪训练（3）－站姿
7. 现场仪态礼仪训练（4）－常用手势
8. 现场仪态礼仪训练（5）－行姿
9. 现场仪态礼仪训练（6）－蹲姿
10. 现场仪态礼仪训练（7）－鞠躬、执意及握手、告别

四、 商务活动中的交流互动礼仪规范
1. 与对方的目光互动
2. 如何倾听对方的问题
3. 养成自己能体现企业文化内涵的交流风格
4. 如何处理敏感或不宜回答的问题
5. 如何引发对方的观览兴趣
6. 有效的人际沟通技巧

五、 商务礼仪的实用要点
1. 员工形态与企业形象的关系
2. 公共场合的4种修饰避人
3. 女士优先的要求和注意点
4. 如何赢得顾客的心——语言礼仪
5. 亲和力从何而来
6. 1分钟抓住顾客——学会赞美

六、 商务礼仪与职业形象
1. 定位你的职业形象
2. 职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
3. 职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用
4. 职业着装的基本原则
5. 仪容仪表的基础
6. 修面：男士魅力的亮点！
7. 化妆：女士职业形象的标志！
 

 

讲师简介 (郝杰)

讲师姓名：郝杰

教育背景

郝杰先生毕业于中国人民大学工商管理学院，获得经济学硕士和MBA学位。

职业背景

E-TTT国际职业培训师培训教练
现任美国认证协会ACI中国讲师团高级培训师，
国际专业管理公会（IPMA）资深会员，
北京师范大学马健心理咨询研究室副主任。
曾在三星集团担任高级培训经理及培训导师，曾在某大型民营企业担任营销副总，现在担任大易中天咨询机构总经理，一汽奥迪特聘高级销售培训师。

授课经验

主讲课程：
《E-TTT国际职业培训师培训》
《员工职业化素质提升》
《职业经理人演讲与呈现全攻略》
《中层经理的综合管理技能提升》
《企业高效管理沟通技巧》
《情绪管理与压力排解》

典型客户

国华电力、甘肃电信、苏泊尔股份公司、深圳华为、大唐移动、中国网络（福建）、重庆移动、浙江联通、招商银行、上海浦发银行、深圳百江投资、泰康人寿、新生代市场监测机构、亚商科技、三星电子（中国）、摩托罗拉、三星空调、三星手机、现代汽车中国服务中心、北京克莱斯勒、一汽奥迪、一汽大众、北汽福田集团、宁夏煤业集团、时尚集团、广东信息时报、天津天士利集团、百脑汇电子信息有限公司、分众传媒、框架传媒、东芝（中国）集团、住友商事（中国）企业集团、武汉商贸职业学院、中国糖业协会、中国茧丝绸协会


 

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

开 户 行：招商银行北京分行大屯路支行

帐    号：866180508610001

行    号：976

 

联系我们

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