培训对象

企业高管、并购、谈判人员，工作关系经常接触商务人士的管理人员等

课程大纲

课程介绍
商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？
《职场商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
课程内容
一、礼仪的概念与本质
1、礼仪的文化基础与社会心理学基础
2、礼仪的概念与本质及遵从的原则

二、商务场合基本礼仪
1、见面介绍的礼仪
2、问候的礼仪
3、名片的使用
4、电话礼仪
5、信函与电子邮件
6、办公室礼仪规范
7、与工作有关的文体活动中的礼仪规范

三、职业形象：仪容礼仪
1、形象的社会心理学基础
2、皮肤类型的诊断与保养操作方法
3、男士日常仪容礼仪规范
4、女士日常仪容修饰与礼仪规范与操作方法
5、卫生与小节

四、职业形象：仪表礼仪
1、成功职业形象的塑造要素
2、职业服装色彩自我诊断
3、职业服装款式与着装礼仪规范
4、不同商务场合服装款式与色彩搭配

五、职业形象：仪态礼仪与身体语言
1、身体语言概论
2、几种常用手势及其不同含义
3、基本站姿训练及站姿变化
4、基本坐姿训练及坐姿变化
5、走姿要领
6、目光凝视规范与视线控制

六、商务餐饮礼仪
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪
3、日餐与茶道礼仪
4、韩餐礼仪
5、自助餐礼仪
6、伊斯兰教与其他宗教相关饮食礼仪禁忌

七、接待与拜访
1、日常接待活动
2、接待远道而来的重要客人
3、外出进行商务拜访的礼仪规范

八、会议礼仪
1、组织会议的礼仪
2、参加会议的礼仪
3、提高效率的方法

九、商务旅行中的礼仪
1、乘坐各种交通工具的礼仪规范
2、居住宾馆的注意事项
3、商务旅行的成功策划

十、有效沟通与礼仪
1、亲和效应
2、倾听与沟通
3、沟通演练
4、处理冲突的原则与方法
5、演讲的礼仪

讲师简介 (徐克茹)

讲师姓名：徐克茹

教育背景

1993年6月毕业于白求恩医科大学

职业背景

1993年至2001年在总后卫生部直属单位从事面向全军医务工作者的信息服务及培训工作。

授课经验

曾担任纽约国际形象沟通学院中国分校形象沟通顾问的礼仪培训师、国际职业培训师协会中国部《国际商务礼仪》课程讲师、北京新思维企业发展顾问有限公司高级培训师、全国大学生就业指导卫星专网礼仪课程讲师，从事《国际商务礼仪》及礼仪相关方面的公开课及企业内训课程的教学工作。

典型客户

中国汽车工业国际合作总公司、中国国际航空公司、联想控股有限公司、信息产业部电信研究院通信标准研究所、日本NEC（中国）集团公司、中信国安信息产业股份有限公司、中信证券、中国工商银行、福建兴业银行、北京银行、北京科技园建设(集团)股份有限公司经营分公司、中海石油研究中心、中石油国际化人才培训中心、中航油股份有限公司、中石油兰州石化公司、青岛海尔集团、内蒙古蒙牛乳业集团、江苏牧羊集团、北京万辉药业集团、北京市动物卫生监督所、韩国每家玛超市、北京安贞医院、中国医科大学第二附属医院、广东佛山嘉益实业有限公司、中国移动广西分公司、河南永城煤电集团、美华博大环境工程有限公司、中夏兴业（北京）科技发展有限公司、山西临汾地税局、北京市动物卫生监督执法人员培训班、商机在线（北京）网络技术有限公司、北京京汇房地产开发有限公司、韩国万都株式会社、华北电网有限公司、英才网联HR俱乐部、中国电子系统工程第四建设有限公司、武汉钢铁集团、北京神州泰岳计算机技术有限责任公司、北京创艺和弦科贸有限公司、北京世农种苗有限公司（韩资）、北京玛琅时装有限公司、北京海翔国际运输代理有限公司、清华大学、同景集团股份有限公司、北京乾信堂摄生文化传播有限公司、北京燕凌春宇幼教有限公司、中美大都会人寿保险有限公司、长安保险经纪公司、湖南省教育厅就业指导人员培训班、中国航天科工集团、中国铁路工程总公司等等。

汇款信息

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