培训对象

培训咨询机构的客户经理、项目经理、策划经理

课程大纲

序、客户经理的角色定位
1.信息传递员
2.资源共享员
3.给客户支持的建议者

一、快速开发新客户
1.从现有客户入手----
2.从网站入手----
3.从会议资料入手----
4.怎样绕前台----
5.如何找到关键人----
6.尽早判断客户的类别----
7.客户档案管理----
案例分析：

二、高品质维护老客户
1.如何挖掘客户的需求
2.怎样问问题----
3.联系客户的频度----
4.找客户联系的3种理由----给资料、调查、请教问题
现场答疑：

三、科学的报价、促成签单，快速回款
1.报价的原则
2.如何应对议价----
3.如何促成签单----
4.如何快速回款----
5.如何应对客户货比三家----现场研讨：
现场答疑：

四、关于公开课
1.签单以后的固化
2.现场服务----如何联系客户、挖掘需求、促进消费
3.课程后的回访----
现场研讨：

五、关于内训
1.签单以后的服务
2.现场服务---- 如何联系客户、挖掘需求、促进消费
3.课程后的回访----
现场研讨：

六、其他服务

讲师简介 (韩赋)

讲师姓名：韩赋

职业背景

15年企业实战经验、14年HR工作经验、13年中高层管理经验，12年管理培训、咨询的历练使韩老师在HR、销售、行政、财务、产品研发及客户管理等诸多领域具有至深至切的理解；具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验；在团队塑造与战略执行方面，善于制定系统性解决方案并主持实施。三所大学的工作背景奠定了良好的学者风采，二十年的商战经历形成了务实合作的商业人格；专家与机构之间的多次角色转换积淀了对二者之间合作精准、深刻的理解；十二次受邀各类管理峰会为特邀主讲嘉宾；已获得30多个省市学员高度评价，客户遍布大陆各省及东南亚，覆盖通讯、金融、能源、交通、地产、建筑、科技、软件、医药、贸易、物流、运输、珠宝、旅游等多个行业的外企、国企、民企及政府、事业单位；善于把握从理念到理论、从技术到实战的系统性统一。这是一位值得合作的专家，没与他合作会有遗憾，与之合作永远不会后悔。2009年8月开始以自由讲师、专家身份与业内各机构进行合作。

授课经验

2000年提出“现代职业人”理念，2005年开始研究“全员职业化体系”建设及操作实战技术，2007年开始重点研究招聘与绩效管理方面的实战技术问题。其研究成果早已彰显出无可争辩的学术价值和应用前景，已在清华大学总裁（EMBA）班等多种场合进行过公开演讲和交流。培训风格：极具感染力、亲和力、穿透力、震撼力。课程结构逻辑严谨，丝丝入扣；内容贴近实战，刀刀见血；特别善于回答学员提出的各类实际问题。

典型客户

中国电信、联通、移动、网通、中海油、环旭电子、三洋电机、日立赛格、圣象地板、TCL王牌电器、广东华美钢铁、广州广电集团、广州邦讯科技;广西斯壮股份、玉柴股份、北方国际合作股份、北京亿城房地产;浙江三门核电;江西金马房地产;山西壶化集团、崇安堂药业、郑州宇通客车、内蒙神华集团包神铁路;贵州省邮政局;福建兴业银行、福清医院;大连海辉科技、獐子岛集团、富士工具、港口集装箱码头、港口设计院;银川昊派实业;;湛江中湛纺织、大海饲料;深大通信股份、深圳机场集团、外贸集团、南油集团、物业集团、新大好集团、方大集团、中集天达、锦绣财税、阁兰绣服装、远望软件、红彤汽贸、海轩投资、金地物业、天威视讯股份、赛格达声股份、发展银行、永安南城百货、山天饮食连锁店、UT斯达康、工商银行、汉唐证券、深圳市邮政局、深航货运等二百多家企业。

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

开户行：招商银行北京分行大屯路支行

帐号：866180508610001

行号：976

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