培训对象

企业中高层管理人员

课程大纲

课程目标：
1、选择正确的思维流程，掌握并准确运用问题分析工具，形成最佳系统思考模式；
2、本课程的独特之处在于强调应用、解决实际工作问题。整个课程中贯穿运用案例分析、现实工作问题和体验式学习概念；
3、帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；
4、运用科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因；
5、指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生；
6、在您决定执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。

课程大纲：

第一部分：什么是问题？
1、问题的产生
2、问题的类型
3、问题与思维能力
4、解析问题结构

第二部分：情境判断
1、何谓情景判断？
2、情景判断的流程：
（1）你关注的关键问题是什么？
（2）关注焦点可以区分细化吗？
（3）在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
（4）怎样确定最佳的解决办法？
（5）情景判断的常用工具。
案例分析：学员演练/案例分析

第三部分：问题根源分析
1、何谓根源分析？
2、根源分析的流程：
（1）、事实是什么？
（2）、比较的事实是什么？辨别独特的差异与变化。
（3）、确定最佳的比较方法。
（4）、辨识及检测可能的原因。
（5）、观察比较事实的每一个可靠原因。
（6）、选择最可能原因。

第四部分：问题的原因分析的常用工具
1、陈述问题与头脑风暴
2、发现并收集问题
3、提问的技术
（1）、鱼刺图分析
（2）、头脑风暴的活动过程和实施规则
（3）、二八法则
（4）、ABC分析法
（5）、5W2H/5W方法

第五部分：解决问题的方案选择
1、何谓方案选择？
2、方案选择的流程：
（1）、决策的标准是什么？
（2）、阐明决策目的。
（3）、确定决策的标准，风险的评估权衡。
（4）、预先审视潜在问题以及如何处理。
（5）、标准比较，您的替代方案是什么？
（6）、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

第六部分：执行永久解决问题的纠正措施
1、执行纠正措施的步骤
2、问题的预防与跟踪
3、证实纠正措施实施的效果
4、执行永久纠正措施，废除临时措施
5、控制计划
6、差错预防：防止再发生
（1）差错的种类
（2）选择预防措施
（3）验证有效性
（4）领导的责任
案例分析：学员演练/案例分析

第七部分：问题预防的风险预测
1、何谓风险预测？
2、问题发生风险预测的流程：
（1）、希望的最终结果是什么？
（2）、辨别可能出现的潜在问题与机会。
（3）、发生问题的原因是什么？
（4）、怎样预防问题与增加可能的机会？
（5）、应急方案是什么？
（6）、什么时候启动应急方案？
案例分析：学员演练/案例分析

讲师简介 (贾君新)

讲师姓名：贾君新

教育背景

管理学博士
管理学硕士
工商管理硕士

职业背景

资深培训导师
高级管理咨询师
国际注册职业培训师
国内多家民营企业长年管理顾问
“10S”企业组织培训系统解决方案创始人
英国人力资源研究会注册高级人力资源管理师
国内多间管理咨询机构特聘高级培训师、咨询师
新加坡GRANDUER国际顾问机构大中华区咨询项目总监
哈工大、中山大学、清华大学、上海交大等多所大学EMBA特邀讲师
工作经历：
先后在和记黄埔、建溢集团、TL集团控股有限公司担任经理、高级经理、总经理，其中8年以上担任上万人大型外资上市集团总经理工作经历。精通企业从战略、市场、营销、项目、人资、研发、生产、物流等系统流程运作。

授课经验

辅导或参与辅导过数十家（包括数家全球500强）企业的“企业战略管理以及市场营销系统、人力资源管理系统、流程再造”等项目。
先后在深圳、上海、广州、苏州、天津、成都、北京、宁波、昆明、大连、杭州、厦门、武汉、香港主持过数百场企业管理培训课程，受训人次数万人，曾创造数百场课程受训者百分之百满意记录

典型客户

富士康科技集团；中粮集团；中国移动；中国航天工业集团；中国南方电网；国家电网公司；中国大唐电力集团；云南烟草；广东电网公司；东风汽车集团；通用集团；中国华能集团；福建烟草；湖南烟草；中国远大集团；中国燃气；雷士照明；普诚科技；好百年家居；中国电信；德赛集团；华南国际工业原料城；厦门机电集团；信利半导体；江西烟草；新中源陶瓷；欧神诺陶瓷；厦华电子；湖南华菱管线；同洲电子股份；伟易达国际集团；恒波商业连锁；伟诚控股；裕同印刷；时代中国；恩斯迈电子；欧达可电子；香港生产力中心、东江集团；香港/深圳玩具行业协会；比亚迪股份有限公司；深圳地铁；TCL集团；深圳商业银行；招商局；招商银行；浦东发展银行；攀钢集团；大众汽车；三九集团；伟利集团；高美玩具；天宇玩具；艾美特电器；劲胜集团；宇球电子；东莞帝豪国际酒店；新贵科技；胜大灯饰；亚旭塑胶工业；德豪润达电气；先技精工；爱美达集团；群光集团；联想集团；信盈科技；瑞谷科技；新林电子；万达安精密；华东电子；金宝电子；峰华时装；华灏机电；国美电器；苏宁电器；顺电连锁；山内中国；力佳电机；冠坤电子；莱斯特；亿曼丰科技；鹿岛精机；力图电子；恩泽瑞显示科技；汇利集团；神达电脑；精工；日立；伟创力国际集团；诺基亚；日东集团；精博控股；LTK-乐庭电线；TOSHIBA；台塑集团；大亚湾核电站；以莱特集团；易初莲花；统将工业；信义控股； FUJI富士电梯；雷曼光电子等数百家。

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

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帐号：866180508610001

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