培训对象

企业中高层管理者、企业教练、部门经理、人事经理、所有需要带领80-90后员工的管理者等

课程收益

培训目的：

使学员准确深刻地把握80/90后一线员工的特点与之相对应的管理方法
紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧
同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的班(组)干部学习与参考

课程大纲

课程背景：

“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”
他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多班组管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80/90后员工的挑战？这是班组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
我们认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。80/90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价值观，80/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予80/90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组“精品”80/90后班组。

课程提纲：

第一章：确立员工管理的三种观念

80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类,只是普通的社会人
没有管不好的人,只有不会管的人
管理经验分享1
你一天花在员工身上的时间只有两分钟
管理经验分享2
晒一晒我一天的工作日程

第二章：走出80/90后员工管理的(八大)误区

年龄不是问题,思路决定出路
问题一直就有,暴发只待时机
管理不信流言,全用事实说话
有员工的现在,才有将来的员工
员工专注结果,对系统并不考究
支付没有极限,唯有突破瓶颈
加薪不是冲刺,动力追求永恒
潜能不是击破,关键在于激发
管理技巧分享1
应对员工要挟五大策略

第三章：正确面对80/90后员工的六大优势

见多识广,观念前位
更容易接受新鲜事物
富有更强的创业欲望
整体文化基础超过80前
80/90后洒脱、乐观
80/90后充满幻想
管理经验分享3
有多少事情要为员工考虑

第四章：80/90后员工最典型的六大在职表现

思想和工作都不堪重负
责任两个字的概念模糊
更加追求自由和个性
错误面前拿借口当理由
管理经历分享4
员工面对错误常用的“四种借口”
非常在乎直接上司
80/90后不害怕失业
管理经验分享5
80/90后员工辞职：一个真实的谎言

第五章：是谁提升了80/90后的辞职率

企业和老板的管理：太单调
80/90后直接管理人员：个调
80/90后员工校园教育：唱高调
管理文章分享6
招聘感受
80/90后员工职业教育：跑了调
管理文章分享2
职业学校为何让辞职率走高
80/90后员工家庭教育：变了调
管理文章分享3
父母在张罗
管理经验分享7
为承诺付出代价

第六章：企业80/90后员工管理七大走向

从强制走向人性
从被动走向主动
从说服走向舒服
从强化走向改善
管理技巧分享2
劳动改善的一般步骤
从模糊走向清晰
从单调走向刺激
从表面走向内在
管理技巧分享3
和员工谈判的要点与步骤

第七章：领导80/90后员工管理七大技巧

利用工前会察言观色
管理技巧分享4
工前会议的“七个目的”与“八大技巧”
常去聚一聚摸清底细
管理经验分享8
上下级之间礼尚往来
把人格尊严放在第一
管理技巧分享5：
如何避免伤害员工
认可与表扬不容勿视
管理技巧分享6
认可员工的六大要点
宽容比制裁更加有力
管理经验分享9
员工为什么会犯错
中庸之道无益于管理
求变带给员工新感觉
管理技巧分享7
怎样让员工忠诚

第八章：员工管理“八项注意”

员工永远和谁最亲
员工永远离谁最远
新员工最听谁的话
不要和员工较劲
可以和员工赌博
迎合、宽容、坚持、实在
管理经验分享10
多给特殊的员工四天假期
领导做到“四不要”
领导工作恰到好处
管理技巧分享8
五个方面检验员工忠诚

后记：员工管理的六大反思

不缺法律缺执行
不缺教训缺总结
不缺观念缺应用
不缺资源缺利用
不缺研究缺诚意
不缺系统缺细节

讲师简介 (陈硕)

讲师姓名：陈硕

教育背景

双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)

职业背景

省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界500强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理。

授课经验

多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，20多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。

典型客户

1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸易通、国家商业技师协会、多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分行、深圳发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉（阿克苏诺贝尔）、爱普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通讯、舜宇光科、美的集团（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、美的威灵电机、格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设备、厦门灿坤、康佳集团、志高空调、海尔空调、荣事达、深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱电器、长盛电器、广东奥莱克电子、徐州精创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电子、深圳同维电子、广东金鹏集团、广东北电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙科技、KIRISUN电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江中捷集团、江苏双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石油、上海现代房产设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、宁波兆生文具、宁波成路纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制品、日兴不锈钢制品、柏琪眼镜、健业纺织（健润针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江物产国际、厦门建发集团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、西藏金珠、海的贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国际、招商港务、怡高船务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运代理、上海德龙国际货运代理、上海新兄弟物流国际业务部、宝供物流国际业务部

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

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