培训对象

企业中高层管理人员

课程大纲

课程目标:
为什么要建设团队，什么是真正的团队，掌握建立团队的步骤；
掌握如何达成团队的目标与共识；
学会创造沟通气氛和建立信任；
学会管理团队的方法，明确影响团队效率的因素，体验团队科学合作重要性。

课程纲要：
第一部分：企业需要什么样的个人和团队
（一）企业战略与团队
（二）企业需要什么样的团队
（三）团队与组织经营业绩
（四）团队中的角色孰轻孰重？
（五）为什么需要团队？
讨论：企业需要什么样的团队？
案例分析:中国企业的大败局
案例分析:从日本的崛起看企业国际化的人才团队建设

第二部分理解团队
（一）、团队的定义
（二）、团队的类型
（三）、团队的特征
1.团队类型和它们的差别
2.团队特征
（四）、团队的意义
1.团队工作形式的意义
2.人类团队工作的需要
3.社会团队工作的需要
案例分析:从九一一事件看美国的民族精神
案例分析:松下的团队管理

第三部分：团队组建的过程
（一）团队形成
1.团队形成过程
2.团队的形成途径
（1）.以任务为导向的途径
（2）、角色界定途径
（3）、价值观途径
（4）、人际关系途径
（5）、社会统一性途径
（二）、团队的领导
1、团队的管理过程
2、团队的人员管理
3、团队的愿景与目标
4、团队的角色与职责
5、团队的组织气氛
6、团队的绩效
团队游戏:信任倒
团队形成过程
游戏讨论时间：

第四部分：团队管理过程
（一）团队成员的训练
1、成为团队成员的优秀教练
2、进行团队成员的技能训练
3、培养团队成员的领导能力
4、有效评估团队训练的效果
5、强化团队训练的效果
案例分析:IBM的人才培养训练
（二）团队内部的沟通
1、在团队沟通中倾听艺术
2、在团队沟通中技巧
3、艺术的三明治批评法
4、调解团队成员间的纠纷
案例分析:MOTO的团队管理与经营模式
福特公司的质量团队目标
（三）团队精神的培养
1、树立团队信心
2、增强团队成员对领导者的信任
3、提升团队的凝聚力
4、培养团队的创造力
5、提升团队的士气
6、确立团队的行为规范标准
案例分析:中国足球与韩国足球究竟给管理什么启示?
（四）团队绩效的评估
1、制定团队的绩效计划
2、进行团队内部的工作评估
3、与成员进行业绩评价面谈
4、解决团队成员的不良绩效
5、改善团队绩效
6、进行团队的绩效追踪标准
案例分析:华为的研发项目团队的”床垫文化”给中国企业的什么经验
（五）团队发展的激励
1、激励不同类型团队成员
2、激励的原则
3、用竞争的方法来激励团队成员
4、用奖励的方法来激励团队成员
5、用个人发展来激励团队成员
6、不同阶段（摸索、稳定、成功阶段）的团队激励
7、在压力下保持团队激励
案例分析:大雁的启示
管理故事分析:寻找不同点
学习红色管理的激励
案例分析:张瑞敏的休克鱼理论

第五部分：团队冲突管理
（一）避免冲突的冲突管理
（二）不得已时的冲突管理
（三）免除冲突的EQ与压力管理
（四）免除冲突的60/40沟通法则
（五）结论
游戏时间:沟通游戏
总结与提问时间:15分钟

讲师简介 (贾君新)

讲师姓名：贾君新

教育背景

管理学博士
管理学硕士
工商管理硕士

职业背景

资深培训导师
高级管理咨询师
国际注册职业培训师
国内多家民营企业长年管理顾问
“10S”企业组织培训系统解决方案创始人
英国人力资源研究会注册高级人力资源管理师
国内多间管理咨询机构特聘高级培训师、咨询师
新加坡GRANDUER国际顾问机构大中华区咨询项目总监
哈工大、中山大学、清华大学、上海交大等多所大学EMBA特邀讲师
工作经历：
先后在和记黄埔、建溢集团、TL集团控股有限公司担任经理、高级经理、总经理，其中8年以上担任上万人大型外资上市集团总经理工作经历。精通企业从战略、市场、营销、项目、人资、研发、生产、物流等系统流程运作。

授课经验

辅导或参与辅导过数十家（包括数家全球500强）企业的“企业战略管理以及市场营销系统、人力资源管理系统、流程再造”等项目。
先后在深圳、上海、广州、苏州、天津、成都、北京、宁波、昆明、大连、杭州、厦门、武汉、香港主持过数百场企业管理培训课程，受训人次数万人，曾创造数百场课程受训者百分之百满意记录

典型客户

富士康科技集团；中粮集团；中国移动；中国航天工业集团；中国南方电网；国家电网公司；中国大唐电力集团；云南烟草；广东电网公司；东风汽车集团；通用集团；中国华能集团；福建烟草；湖南烟草；中国远大集团；中国燃气；雷士照明；普诚科技；好百年家居；中国电信；德赛集团；华南国际工业原料城；厦门机电集团；信利半导体；江西烟草；新中源陶瓷；欧神诺陶瓷；厦华电子；湖南华菱管线；同洲电子股份；伟易达国际集团；恒波商业连锁；伟诚控股；裕同印刷；时代中国；恩斯迈电子；欧达可电子；香港生产力中心、东江集团；香港/深圳玩具行业协会；比亚迪股份有限公司；深圳地铁；TCL集团；深圳商业银行；招商局；招商银行；浦东发展银行；攀钢集团；大众汽车；三九集团；伟利集团；高美玩具；天宇玩具；艾美特电器；劲胜集团；宇球电子；东莞帝豪国际酒店；新贵科技；胜大灯饰；亚旭塑胶工业；德豪润达电气；先技精工；爱美达集团；群光集团；联想集团；信盈科技；瑞谷科技；新林电子；万达安精密；华东电子；金宝电子；峰华时装；华灏机电；国美电器；苏宁电器；顺电连锁；山内中国；力佳电机；冠坤电子；莱斯特；亿曼丰科技；鹿岛精机；力图电子；恩泽瑞显示科技；汇利集团；神达电脑；精工；日立；伟创力国际集团；诺基亚；日东集团；精博控股；LTK-乐庭电线；TOSHIBA；台塑集团；大亚湾核电站；以莱特集团；易初莲花；统将工业；信义控股； FUJI富士电梯；雷曼光电子等数百家。

汇款信息

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