培训对象

管理干部

课程收益

　　　　学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。

　　l 明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用;

　　l 掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务;

　　l 学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效;

　　l 作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

课程大纲

　　第一部分管理者角色认知(4月8日)

　　J 课程受益

　　学完本课程，学员可以:

　　- 加深对管理的含义极其本质的理解;

　　- 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用;

　　- 了解自己的管理风格，通过改善不断完善;

　　- 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法;

　　- 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。

　　J 课程内容

　　一. 管理的基本理解

　　1.管理的含义 F 找正确答案

　　2.管理的两个误区

　　3.管理的基本职能

　　4.管理的本质 F 方圆理论

　　§ 案例研讨(1) ：补贴该扣除吗?

　　§ 案例研讨(2) ：结算延迟如何处理?

　　二. 组织管理的基本原则

　　1.组织管理的重要原则

　　F 拿破仑与士兵的故事

　　F 仓库保管员的辞退

　　2.组织管理工作的三大内容

　　§ 案例研讨：做好人还是做坏人?

　　3.带好队伍的三个关键

　　三. 管理风格自我认识

　　1. 不同类型的管理风格

　　2.认识自己的管理风格 F 管理风格自我测试

　　3. 以人为本和科学管理

　　(1) 人本管理的层次

　　(2) 科学管理的方法 F 贪念与科学

　　四. 管理的权变领导方式

　　1. 领导与管理的区别

　　2. 领导者的两种行为

　　3. 四类不同的管理情景

　　4. 选择合适的领导方式

　　§ 案例研讨：哪种领导方式更合适?

　　5. 如何应对上司的领导方式?

　　五. 中层管理者角色定位

　　1.企业存在和发展的根源

　　2.领导者的SIPOC系统观

　　3.管理者的自律准则

　　4.管理者扮演的九个角色

　　5.管理者应该具备的意识

　　6.管理者的综合能力

　　六.中层管理者职责界定

　　1. 企业面临的环境变化

　　2. 管理者所处的位置

　　3. 中层管理者的职责

　　§ 案例研讨：新来的刘经理

　　4.“主管”主管什么?

　　第二部分管理者的工作管理(4月9日)

　　J 课程受益

　　学完本课程，学员可以：

　　- 了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标;

　　- 了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作;

　　- 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果;

　　- 学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务;

　　- 能够充满信心从事部门管理工作。

　　J 课程内容

　　一. 设定部门工作的目标;

　　1. 目标管理的作用 F 为什么成功者总是少数 ?

　　2.目标的意义

　　3.目标设定七步骤

　　4. 目标设定的原则 F 人类行为的通用原则

　　§ 期望原则

　　§ 参与原则

　　§ SMART原则 - 如何描述目标?

　　5. 如何设定部门和个人目标?

　　二. 部门工作的计划制定;

　　1. 工作计划的三大种类

　　2. 拟订计划的三大原则 F 制定计划的7个要点

　　3. 工作计划管理的流程

　　4. 确保计划顺利推动的要点

　　5. 如何制定部门年度计划?

　　三. 正确下达业务指示

　　1.下属理解您的指示吗?

　　案例1：会议室桌椅如何摆放?

　　案例2：为什么不把电话转到会客室?

　　2. 下达指示的注意事项

　　3. 指示的种类 F 吩咐、请托、征询、暗示、征求

　　4. 理想的指示方法

　　5.提升下属接受指示的意愿

　　四. 工作授权的技巧;

　　1. 授权基本概念

　　2. 授权三大好处

　　3. 管理者不授权的原因

　　4. 授权的流程

　　F 哪些业务可以授权?

　　F 如何选择授权的对象?

　　5. 授权时的注意点

　　§ 案例：赵主管的委屈

　　五. 控制与协调的方法

　　F 控制F 协调

　　1.控制的含义

　　2.控制的目的

　　3.控制的原则

　　F 控制不及的结果

　　F 控制过度的结果

　　4.控制过程注意事项1.什么是协调?

　　2.协调的目的和效果

　　3.协调的六个步骤

　　4.有效协调的注意事项

　　5.如何与其他部门协调?

　　§ 案例：应该怎样控制和协调?

　　六. 如何有效执行;

　　1. 执行和执行力

　　2. 执行不力的原因

　　F 为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去?

　　3. 执行工作任务的要点

　　4. 执行力的四个要素

　　F 心态、角色、流程、方法

　　5. 有效执行的工具

讲师简介 (张正顺)

讲师姓名：张正顺

教育背景

北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生

职业背景

1996-2007年，在三星中国总部专职负责员工培训，曾任三星中国总部培训总监。在工作实践中，积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。著有专著《解密三星培训之道-卓越体系造就金牌员工》。

授课经验

张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的好评。
主要课程：内部讲师授课技巧训练、培训体系构建实操、中层管理者管理技能训练（MTP）、成功的授课技巧（TTT）、员工职业化素质训练课程……

典型客户

三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司（芬兰）、北京BWBC公司（美国）、韩美制药有限公司（韩国）、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司（德国）、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司（德国）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业，并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。

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