培训对象

企业经理等

课程收益

[课程目的]

人的命运是由思维模式决定的。

1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责：语言、文字、数据、列表和逻辑等，右脑负责：图像、空间、色彩、情感和创造力等，当时该理论的诞生轰动世界，史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国的学者托尼。巴赞(Tony Buzan)和美国的奈德。赫曼博士(Ned Hermann)，特别是奈德。赫曼博士所著作的《全脑优势》阐述了全新的大脑思考的模式“全脑技术”，并开发出HBDI问卷帮助人们了解自己的大脑类型和优势。

不过人们由于各种原因(比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等)总是在思考问题时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。例如：通常来说西方人注重左脑逻辑思维，优点是决策时注重数据事实、处事客观，但是决策缓慢死板。中国人注重右脑发散思维处事灵活、决策快、会变通，但是风险大。

基于以上的理论基础，通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。从而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。本课程设计了“全脑创新解决问题的双漏斗模型”，使学员形象化地掌握解决问题的方法、流程和工具，通过四个阶段产生解决问题的方案：

第一阶段：右脑发散思维寻找问题的可能原因

第二阶段：左脑集中思维确定问题的核心原因

第三阶段：右脑创新思维想出解决问题的所有方案

第四阶段：左脑逻辑思维决策最佳方案

本课程最大亮点是把在西方企业和咨询顾问公司中使用的行之有效的10个工具传递给学员，这些工具分布在创新思维解决问题的四个阶段，具有极强的实用性和操作性。

课程大纲

[课程大纲]

内容形式

第一天

09：00-09：20 Kick-off (分组及制定规则) 分组游戏“单词组合”

1. 学员与讲师在课程中的定位讲解

2. 课程的主体内容介绍及重点创新与左右脑平衡

3. 如何学习这门课程(内化与照搬) 案例：增加体重

一。创新思维与解决问题

09：20-12：00 a. 创新与智力的相关性

沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发

b. 创造与创新

c. 创新对个人与组织的意义

d. 创新思维解决问题能力测试和评价

e. HBDI大脑解决问题的模型智力曲线与创造力曲线

如何进行创新管理

案例：索尼与松下

案例：3M公司发展史

创造力问卷测试

二。全脑思维创新解决问题的步骤、方法和工具

13：30-17：00 1. 主动地发现问题—如何找出企业、团队潜在问题

方法一：通过打破“固有思维”发现问题

否定过往的经验

注意力导向转移

参照物改变

方法二：通过“质疑法”发现问题

找出产品和服务的客观现实和主观状况

通过WHY A/B/C 模式找出问题

方法三：通过“奖惩分析法”找出未来重要问题

练习：解决 “最近企业的运营成本上升”的问题

案例：电脑键盘的设计

讲解：系统思维的培养

可口可乐的思维转变

案例：产品与服务缺陷的发现与改进

企业内部的奖惩分析练习

第二天

09：00-10：30 2. 右脑发散分析问题—找出产生问题的所有因素

b. 哪里发生问题/为什么发生了问题

c. 在实际工作中的分析工具

WHY—WHY分析法

金字塔分析法

比较分析法讲授、案例

讲授结合案例练习

案例：夏天洗衣机的销量下降

练习：开会迟到的问题解决

练习：客户投诉率增加的原因分析

案例：公司内部问题练习

10：30-12：00

3.左脑集中确定问题—找出解决问题的方向

数据集中模式—帕雷托矩阵

多次投票法

正确地描述核心问题

----(终极目标与中间目标)

案例：天然气，汽车气囊的诞生

案例分析：酒店的附加值服务的调查分析

案例分析：美赞臣产品配方的决策

企业如何提高满意率

游戏：航天飞机的灯泡

13：30-16：00

4. 右脑创新解决问题—找出所有解决问题的方案

借鉴创意法

头脑风暴法-Brainstorming

头脑风暴法演进(一)

----名义群体法

头脑风暴法演进(二)

----逆向思维法

头脑风暴法演进(三)

----循环思维法-635

思维导图法-Mind Mapping

案例：万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔

案例：Swatch手表的创立

练习：短时间找到出租车司机/ 促销方式变革

游戏：流落荒岛的皮带功能

讲授头脑风暴的八个激发方式

练习：未来的信用卡不能干什么手机不能干什么

企业练习：如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新

企业练习：创新思考我们的新产品和新服务的研发

16：00-16：45

5. 左脑逻辑决策方案—找出合理的解决问题的方法

a. 逻辑决策和直觉决策

b. 决策工具应用

价值观权重评估法

评估矩阵法案例：、IBM的决策模式

故事：科学与艺术的分别与平衡

案例：如何选择客户和市场

工作与生活的应用例子

游戏：秘书的招聘与选择

练习：企业内部的决策练习

练习：房地产企业在选择城市开发的项目决策案例

16：45-17：00 解决问题的核心思想

——延迟判断

——商业应用

课程的问题和总结练习：奇怪的数学题

交流互动

讲师简介 (杜继南)

讲师姓名：杜继南

教育背景

人力资源心理学硕士

职业背景

历任英国葛兰素威康（现葛兰素史克）销售经理、瑞士雪兰诺集团销售经理、美国美赞臣公司全国培训经理、某管理顾问公司高级培训顾问,FORUM、GEC、DDI等著名培训机构授权讲师,
美国APTT机构（德.波诺思维训练教程）,
授权认证“六帽思考法”, “水平思维” 讲师,
美国赫曼集团“HBDI全脑优势”认证分析师,
美国阿拉莫ALAMO“突破性思维”认证讲师

授课经验

1999年开始从事培训工作，总培训课时约8000课时，培训学员约达20000人次,十年营销管理和培训经验,曾为南方航空、广东移动、美的、美赞臣、日立电梯等多家著名公司提供市场推广及营销企划.，借助对营销学、心理学等领域的系统性研究和整合多年企业辅导的实战经验，融合个人风格及智慧，架构成一套实用的营销哲学和方法。曾出版培训音像产品《销售人员的十堂专业必修课》、《大客户销售与管理》等。
近几年主要`专注于思维学的教学，希望通过促进企业、管理者和员工的思维能力的提升来解决问题、提升业绩、达成组织目标。曾为广东移动、腾讯、诺基亚西门子、IBM、冠捷电子SONY等企业提供创新思维项目和培训。其中《创新思维与问题解决》课程广受好评。

授课风格

严谨认真、细致而又活泼；案例丰富、生动，能在上课的一开始便迅速抓住授课人员心理，有很好的场控能力及应变能力

典型客户

广东移动（涵盖各地分公司）、河南移动、上海移动、广东通信、广东省邮政局、中国联通、广东省电信规划设计院、南方电网、金鹏集团、美的电器、SONY、步步高、青岛海信、格力电器、格兰仕、科龙、TCL、松下万宝、厦门可口可乐、百事可乐（深圳、福州、武汉）、南方航空、深圳航空、美国安检、中港四航局二公、汕头航标处、南方李锦记、麒麟统一啤酒、广州达能、蓝月亮、深圳天虹商场、葛兰素史克、上海罗氏、瑞士雪兰诺、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、SFDA南方医药、佰易药业、百特医疗用品、天普生化医药、金域医学、北京医大时代科技发展有限公司、万科、兴业地产、百安居、富力地产、龙湖地产、合生创展、金地集团、雅居乐、碧桂园、、中信（华南）集团、美林基业、阿波罗建材、日立电梯、爱普生、佳能、三菱电机、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利（广州）包装、皇家空调设备工程、汉高化学制品、天普生化泰精密压铸、安美特化工、联众不锈钢、林德——厦门叉车、万昌印刷包装、东莞长安美泰玩具。

汇款信息

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