培训对象

企业直线经理人及各级经营管理者

课程大纲

精细化管理企业成功之路
“精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是构筑流程卓越型企业的需要”。精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然选择。
“精细化管理”是来源于发达国家的一种管理概念，企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。“零缺陷”、“准时化生产”、“零库存”等都已经成为精细化管理的代名词，已被许多知名企业广泛应用，著名的莫过于日本企业如索尼、丰田及美国的戴尔等。
“精细化”的背后，是对科学的执着追求，是一种上下一心追求极致的大众思维模式，它建立在“法制”的社会基础之上。在发达国家，民众普遍崇尚科学，爱较真，凡事希望能发现背后的规律与理论依据。对中国企业而言，经营企业更多的是一门艺术，或者说，艺术的成分居多。在我国目前的文化背景下，企业管理要实现精细化，必然会遇到很大的阻力。一方面，缺乏推进精细化的管理者；另一方面，缺乏接受、实现精细化的员工，精细化的要求往往会被看成是“吹毛求疵”，因此也就难以落到实处。同样的原因，企业如不顾实际情况，在没有解决人的问题之前强行推管理精细化，必然会引发一些矛盾，最后也会偏离最初的设计目标。
为了协助企业解决上述问题，我们进行了精心的课程设计，本课程属于是组织行为学应用系列课程之一，她以组织行为的核心问题解决——精细化的管理为出发点，建立了以组织行为学、人力资源管理、管理学、领导学、心理学、社会学、行为经济学为基础的、系统的理论研究和实践应用模型。

本课程的学习是为了强化职业经理人的精细化管理观念，同时，起到全面提高管理水平和管理技巧的目的。

课程内容：

第一部分：精细化管理的原理

一、“精细化”是一门科学，它建立在“制度设计”的基础之上。

那本书说明了一个道理，但掌握如何操作精细化管理更为重要。

二、“精细化陷阱”

1、数字陷阱：精细化更多的是要求数字说话，但沉溺于数字，往往会被数字假象所迷惑，而导致战略决策的失误。

2、效率陷阱：为了追求精细化，往往一些可以跳跃的步骤就变成不可缺省，有时候这是好事，但凡事都有两方面，不可避免地也会出现精细化导致效率降低的极端现象出现。

3、执行陷阱：精细化的管理要落到实处，离不开人的执行。但很多时候，一些设计非常精良的精细化管理细则，却难以得到良好的实施，问题的关键就在于其操作性设计得不尽合理，没有充分考虑执行人的反应。往往是执行人不愿意执行推进，怕麻烦，怕得罪人；而后者是能力不足，无法保障，等等，最后导致精细化管理只能停留在纸面上、口头上。

三、组织行为的五要素

战略、组织、人力资源、制度设计、文化整合之间的相互作用关系

四、从战略执行平台看精细化管理

工作系统与企业文化政策系统的相互关系
精细化管理举例：麦当劳的店铺检查表、英国BP公司对安全的管理控制

第二部分精细化管理的操作问题

一、要学会规避精细化的陷阱。企业的各级决策者必须清楚精细化需要掌握的度：数字的度、效率的度、执行的度。要一切皆可操作、可实现、可控制。

二、精细化管理最大要旨，在于人的思维模式的转变。

三、着力培养人才，精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求，必须培养出一大批合格的职业人，通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化。

四、要通过考核、奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。如果只是一味地要求大家管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨，就必然导致精细化落不到实处。

五、要有阶段性目标，循序渐进，步步为营，把精细化管理的迈进步伐夯实了，才能形成坚实的基础，才不会半途而废。

六、精细化管理必须掌握的技术

1、工作系统的研究
?如何提取有效的工作信息——两种方法、两个表格
?职责管理的量化问题
?关键业务流程的制作
2、考核指标的有效牵引

讲师简介 (楚天)

讲师姓名：楚天

职业背景

清华大学特聘讲师；
国家人力资源与社会保障部人力资源管理顾问；
中央党校薪酬与工作分析资深顾问；
广东省人力资源与社会保障厅技能鉴定中心人力资源管理科目评审专家；
NQA（英国国家质量保证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家；中国商业技师协会举办的《全国商务职业经理人资格证书》认证中人力资源管理科目主讲讲师。

授课经验

90年代后期，开始从事人力资源管理咨询与培训工作，对企业人力资源管理现状及解决方案有其深入思考和独到见解，先后在《深圳特区报》、《职业生涯设计》等媒体上发表了多篇人力资源管理的论文，多次参与深圳广电集团“人才驾到”节目的录制，并多次接受深圳移动频道的采访，阐述了其对人力资源管理的精辟独到见解。
曾负责主持了多个大型咨询项目，并针对中国企业管理现状特别开发设计“咨询式培训”系统解决方案，为上百家国内企业提供个性化的内部专场培训，受到广泛好评。提供企业管理咨询和培训服务的主要涉及电信行业、IT与通讯技术、生物制药、机械电子、金融证券、房地产等多个行业。

典型客户

制造业：比亚迪、仁和药业、蛇口集装箱码头、赤湾集装箱码头、富士康、大大科技、立白集团、伟星公司、一钰服装、稳健集团……
能源物资：正大康地、保利协鑫集团、中核华兴、特尔佳、蛇口工业区总公司……
金融保险：中国建行、中国银行、中国人寿、太平保险、汇联金融、美国长者屋……
房地产：中海地产、皇庭地产、卓越地产、惠州创成、远洋地产……
服务商贸：南方电网、国家电网、深圳水务集团、上海机场、深圳清源、深圳航空、广西祥兴集团、保安服务公司、广西坛百高速、安达运输、嘉里物流、金迪水务、云南铁路、中发雪花……
消费电子：三星、美的、TCL、斯德宝、龙旗手机……
电信运营：中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国铁通……
设备商：中兴通讯、华为技术……
研究机构：清华大学、深圳市委党校、深圳高职院、厦门经济干部管理学院、广西大学商学院EMBA、深圳市场监督局、南方报业集团……

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

开户行：招商银行北京分行大屯路支行

帐号：866180508610001

行号：976

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