培训对象

管理层

课程大纲

课程介绍
人力资源是第一重要资源，职业化人才是发展根本。职业化素质是中国企业管理面临的最关键问题，提升管理者及员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争。著名管理专家张维迎呼吁：“经理人的职业化是中国企业发展的核心竞争力。”高素质的职业经理人和职业化的员工，是企业真正的核心竞争力。提升中高层经理的职业化，打造职业化的团队，是企业职业化管理的关键！
愈是主动积极，就愈能掌握人生方向（以终为始），如何有效管理自己的人生（要事第一）并能够不断激励自己（不断更新），方懂得如何更好的了解客户（知彼解已），寻求最为圆满的解决之道（双赢思维，统合综效）。

课程内容
第一部分管理者的自我管理
学员受益:
树立良好的职业形象，给员工树立榜样；
提升自我领导力，不断扩大自己的影响力;
以积极的心态应对职业生涯的发展,不断开发自己的能力,
最终成为称职的优秀管理者。.

一.拥有积极的心态
1.态度决定一切
2．积极心态和消极心态的影响
3.培养积极的心态
视困难为乐趣–牛仔大王的故事
阳光思维–“有阳光就够了!”
胸怀感恩的心–对一切心存感激!
4.建立自信心的方法
5.坚定成功的信念

二.培养最佳的职业习惯
1.习惯是如何培养的？
2.改变习惯的四个阶段
3.必须具备的职业习惯
尊重他人的习惯尊重所有的人
做事尽心的习惯人生的工程师是自己!
要事第一的习惯时间为什么不够用?
善于思考的习惯打破惯性思维
勤俭节约的习惯成本意识
没有借口的习惯和自己叫劲儿！

三.塑造良好的职业形象
1.职业、职业化、职业素养
2.形象意味着什么?
3.管理者必备的职业化意识
4.如何塑造良好的职业形象?
由内而外塑造自己
①情绪-表情管理
②得体的仪表仪容
③语言举止
④接人待物

四.提升自我领导力
1.领导力的内涵
2.领导力的变化
21世纪人人都是Leader
3.自我领导力的三大核心能力
4.自我变化的五阶段
变化的最大敌人是自己
5.行动的五个策略

第二部分管理者的专业风采
学员受益:
在下属和众人面前很好的展现自己的职业风采；
把握开会的要点和技巧，提高开会的效率；
在工作中进行良好的沟通，达到最佳的沟通目的;
有效管理和利用宝贵的时间资源；
学会不同情景的面谈技巧，更好地处理员工的不同问题；
最终成为职业化的管理者。

一．自我展示技巧
1．有效演讲的三要素
2．专业的呈现技巧
语言、目光、手势等训练
进度和时间控制
3.演讲主题的展开
(1)开场和自我介绍如何营造演讲气氛
(2)主体部分展开的要领
(3)收尾的技巧
4．视觉资料的制作要点和辅助工具的运用

二．如何运营和主持会议？
1．会议的意义和目的
2．会议的种类
3．高效会议的八大特征
4．开会前的准备工作会议准备清单
5．会议主持者的守则与责任
6成功主持会议的五个策略

三．管理者的沟通技巧
1.沟通的含义
2.沟通的四个重要概念
3.完整的沟通过程表达、倾听和反馈的技巧
4．沟而不通的原因分析
信息为什么丢失？沟通的漏斗
5．三种不同的沟通方式
上行沟通，下行沟通，平行沟通
6．沟通注意事项

四．高效的时间管理
1．时间管理的含义
时间管理是什么？不是什么？
2．时间管理的思维障碍
3．时间不够用的原因分析
自我测试：你的时间管理怎么样？
4．时间管理的五大原则
5．时间管理用具的运用
6．时间管理的改进方法

五．有效的面谈技巧
1．面谈的重要性组织为什么需要面谈？
2．面谈的五个基本要素
3．不同类型的面谈组织层面的三种面谈
3.1离职面谈的方法
挽留人才的留意事项如何挽留张欣?
3.2辞退面谈的方法
(1)劳动合同到期者
(2)劳动合同未到期者
辞退员工留意事项辞退面谈五步曲
3.3业绩反馈面谈的方法
业绩评价面谈的步骤和方法
3.4个人苦衷面谈的方法
(1)员工主动要求面谈时的注意事项
(2)上司提出面谈要求时的技巧和方法
4.实施面谈演练

讲师简介 (张正顺)

讲师姓名：张正顺

教育背景

北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生

职业背景

1996-2007年，在三星中国总部专职负责员工培训，曾任三星中国总部培训总监。在工作实践中，积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。著有专著《解密三星培训之道-卓越体系造就金牌员工》。

授课经验

张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的好评。
主要课程：内部讲师授课技巧训练、培训体系构建实操、中层管理者管理技能训练（MTP）、成功的授课技巧（TTT）、员工职业化素质训练课程……

典型客户

三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司（芬兰）、北京BWBC公司（美国）、韩美制药有限公司（韩国）、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司（德国）、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司（德国）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业，并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

开户行：招商银行北京分行大屯路支行

帐号：866180508610001

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