培训对象

部门经理、主管等中高层管理人员；人力资源部总监、人事经理、绩效经理、绩效主管等

课程大纲

第一单元、绩效辅导
所谓绩效辅导是指管理者与员工讨论有关工作进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。

一、员工绩效辅导的内涵
1、明确员工绩效辅导目标
2、员工绩效辅导改进流程的组成部分
3、员工绩效辅导流程的核心：沟通及指导
4、员工在员工绩效辅导过程中的行为
5、主管在员工绩效辅导过程中的行为

二、员工绩效辅导技巧详解
1、三个管理能力
2、五种员工绩效辅导工具
3、七步员工绩效辅导地图
第一步：精准目标
第二步：理清现状
第三步：关键价值链
第四步：行动目标
第五步：行动计划
第六步：行动实施
第七步：行动后跟进
4、员工绩效辅导工具和技术简介
1)SMART管理技巧
2)SWOT分析技术
3)KPI分解和设定技巧
4)情景管理技巧
5)制定计划的行动计划表
6)行动进程中的TOTE管理策略
7)ABC辅导技巧（激发动机、行为跟进、阶段总结）
8)教练技术
9)职业生涯辅导技术
10)OJT辅导技术
11)师带徒、老帮新的辅导技巧（MENTORSHIP导师/师傅）
12)IOS机制
13)一对一辅导技巧
14)沙盘推演法辅导技巧

三、员工绩效辅导如何与企业运营融合

第二单元、绩效面谈
绩效面谈是现代绩效管理工作中非常重要的环节。通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认，找出工作中的优势及不足，并制定相应的改进方案。就某一项完整的工作而言．根据工作的进展程度，绩效面谈可分三类：初期的绩效计划面谈，进行中的绩效指导面谈，末期的绩效考评总结面谈。
破冰讨论：目前存在哪些不正确和不良的绩效面谈，表现是什么？

一、绩效面谈概述

二、绩效面谈的操作方法
1.绩效面谈的目的、种类
2.绩效面谈中员工和主管的双方关系定位
3.一般绩效面谈的程序、原则
4.绩效面谈的四个种类
5.绩效面谈的4个组成部分：PDCA
6.绩效面谈的内容
案例：摩托罗拉绩效面谈的八个必问必答

三、绩效面谈实战
1.绩效面谈记录表
2.绩效面谈过程详解
3.绩效面谈的八个步骤及要点
4.绩效面谈前、中、后，该做什么和不该做什么
5.绩效面谈的目标
6.有效的辅导和面谈之要诀
7.绩效面谈注意事项
8.有效的面谈反馈技能
9.有效改善面谈沟通的经验与技巧
10.成功的绩效面谈经验
11.绩效面谈前期准备工作检查表（30个问题自问）
12.绩效面谈后的后续跟踪
讨论：绩效面谈中的十个常见误区
案例介绍：摩托罗拉的绩效面谈：季度对话。
案例介绍：“雷尼尔效应”对绩效面谈的启迪。
案例讨论：某公司2个核心员工为什么年底绩效面谈后突然辞职？
角色扮演：如何与问题员工面谈？
视频录像1: 与上级主管绩效面谈时应注意什么?
视频录像2:与下级员工绩效面谈时应注意什么?
互动答疑

关于本次课程的说明：费用包含午餐费、资料费、证书费、茶点费等。

讲师简介 (崔翔)

讲师姓名：崔翔

教育背景

1991年赴美留学，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。

职业背景

历任朗讯科技人力资源总监、摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级HR经理等职务。
他在长期的管理工作实践中，积累了大量的人力资源管理实战经验，对如何建立完善企业管理和规范运作、提高团队建设的水平和技能、营造良好的企业文化有着深刻认识和理解。

主讲课程

《中高层管理干部管理技能提升》、《团队文化融合与冲突管理》、《创新思维》、《卓越的领导力训练》、《部门经理管理技能提升训练》、《员工绩效管理》、《员工职业生涯规划》、《团队沟通管理》、《企业文化建设》等。

典型客户

中建一局总部、中建一局二公司、中国航天机电集团、中国银行、中国高科集团、中国南车集团、中国石油技术开发、中电东方通讯、奥托博克（德国）、贝卡尔特、摩托罗拉（中国）、中外运（DHL）、吉野家食品北京总部、日本YKK（中国）集团、海信数码科技、富通天地、天坛生物制品、王府井百货（集团）、广电集团、上海大众联合、上海大众汽车、上海康德莱、龙头股份、上海联洋集团、上海铭源实业集团、上海美特斯邦威服饰、华新（中国）投资、纽迪希亚药业（荷兰）、上海环旭电子李宁体育服装、华联集团、联华超市股份上海总部等。

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

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帐号：866180508610001

行号：976

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