MIME-version: 1.0 Content-Type: multipart/related; boundary="----=_NextPart_000_0076_01C29953.BE473C30"; type="text/html" X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1106 This is a multi-part message in MIME format. ------=_NextPart_000_0076_01C29953.BE473C30 Content-Type: text/html; Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Location: file:///C:/Users/LENOVO~1/AppData/Local/Temp/~tmp1459909992454789222.TMP.html

基层管理者管理技能

基本信息
时  间：2011/6/17 0:00:00~2011/6/18 0:00:00

地  点：北京市 北京市

讲  师：张正顺

市场价：3000.00

会员价：2700.00 

 

课程介绍

培训对象

部门领导等

课程收益

学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。
明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用;
掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务;
学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效;
作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

课程大纲

管理者的人员管理

课程受益

学完本课程，学员可以:

明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法;

掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法;

了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突;

掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队;

能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。

课程内容

一. 培养下属的原则和方法;

1. 培养下属的时机

2. 培养下属的常用方式

3. 培养下属的原则

4. 管理者对培养下属的职责

5. 营造部门持续学习氛围

案例共享 — 营造学习氛围的方法

二. 有效指导下属的技巧;

1. 员工绩效不佳的原因

2. 提高下属学习技能的兴趣

3. 指导下属的流程 OJT

课堂演练：实施辅导

4. 好教练的特点

5. 有效教导10步法

案例：这样的下属该如何指导?

三. 激励下属积极性的方法;

1. 激励员工的三种基本方式

内在激励模式

2. 激励员工的基本理论

3. 企业常用的激励方法

4. 激发下属工作动机的要点

哪些行为不可取?

四. 改进下属的不良行为;

1. 习惯的养成过程

2. 改善习惯的7个步骤

3. 管理者承担的责任

课堂演练

4. 批评和表扬下属的技巧

案例研讨：何主管应该怎么办?

五. 人际关系与冲突管理;

1. 为什么产生人际矛盾和冲突?

管理不同性格的员工

2. 建立良好工作关系的基本原则

3. 处理冲突的流程

4. 人际关系的情感帐户

5. 与人相处之道

六. 建立高效的团队;

1. 团队的构成要素

2. 建立团队的好处

3. 高效团队的特征

4. 团队领导的作用

5. 老化团队的五个突破口

案例：提拔谁?

 中层管理者自我管理

课程受益: 学完本课程，学员可以

理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己;

树立良好的职业形象，给员工树立榜样;

提升自我领导力，不断扩大自己的影响力;

以积极的心态应对职业生涯的发展,不断开发自己的能力,

最终成为称职的管理者, 成为公司满意的员工.

课程内容:

一. 拥有积极的心态

1. 态度决定一切

2.积极心态和消极心态的影响

3. 培养积极的心态

视困难为乐趣 –牛仔大王的故事

阳光思维 – “有阳光就够了!”

胸怀感恩的心 – 对一切心存感激!

4.建立自信心的方法

5.坚定成功的信念

二. 培养最佳的职业习惯

1.习惯是如何培养的?

2.改变习惯的四个阶段

3.必须具备的职业习惯

尊重他人的习惯 尊重所有的人

做事尽心的习惯 人生的工程师是自己!

要事第一的习惯 时间为什么不够用?

善于思考的习惯 打破惯性思维

勤俭节约的习惯 成本意识

没有借口的习惯 和自己叫劲儿!

三. 塑造良好的职业形象

1. 职业、职业化、职业素养

2. 形象意味着什么?

3. 管理者必备的职业化意识

4. 如何塑造良好的职业形象?

由内而外塑造自己

① 情绪-表情管理

② 得体的仪表仪容

③ 语言举止

④ 接人待物

四. 协助上司共同发展

1. 协助上司是天职

2. 如何向上司汇报工作

3. 职业。管理给员工作出表率如何向上司提出建议

4. 如何与上司讨论问题

案例研讨：不良品的处理

5. 如何赢取上司的信任

6.管理上司的七个要点

管理上司的“七个不要”

7. 规划职业成长目标

五. 提升自我领导力

1. 领导力的内涵

2. 领导力的变化

21世纪人人都是Leader

3. 自我领导力的三大核心能力

4. 自我变化的五阶段

变化的最大敌人是自己

5. 行动的五个策略

 

讲师简介 (张正顺)

讲师姓名：张正顺

教育背景

北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生

职业背景

1996-2007年，在三星中国总部专职负责员工培训，曾任三星中国总部培训总监。在工作实践中，积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。著有专著《解密三星培训之道-卓越体系造就金牌员工》。

授课经验

张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的好评。
主要课程：内部讲师授课技巧训练、培训体系构建实操、中层管理者管理技能训练（MTP）、成功的授课技巧（TTT）、员工职业化素质训练课程……

典型客户

三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司（芬兰）、北京BWBC公司（美国）、韩美制药有限公司（韩国）、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司（德国）、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司（德国）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业，并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。


 

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

开 户 行：招商银行北京分行大屯路支行

帐    号：866180508610001

行    号：976

 

联系我们

客服热线：010-52725400-800

客服传真：010-52725273

客服邮箱：exposerv@chinahrd.net

------=_NextPart_000_0076_01C29953.BE473C30 Content-Type: application/octet-stream; Content-Transfer-Encoding: base64 Content-Location: file:///C:/Users/LENOVO~1/AppData/Local/Temp/~tmp1459909992454789222.files/~tmp1459909992454789222142.png iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAi0AAAACCAYAAACUjOy4AAAABHNCSVQICAgIfAhkiAAAAAlwSFlz AAAOxAAADsQBlSsOGwAAACpJREFUWIXtySEOAAAIAzH4/6PBYPGQ9MySNUKSJOlBOVvLzxhjjDF2 whqZilAB0jq9QQAAAABJRU5ErkJggg== ------=_NextPart_000_0076_01C29953.BE473C30 Content-Type: application/octet-stream; Content-Transfer-Encoding: base64 Content-Location: file:///C:/Users/LENOVO~1/AppData/Local/Temp/~tmp1459909992454789222.files/~tmp145990999245478922215.png iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAi0AAAACCAYAAACUjOy4AAAABHNCSVQICAgIfAhkiAAAAAlwSFlz AAAOxAAADsQBlSsOGwAAACpJREFUWIXtySEOAAAIAzH4/6PBYPGQ9MySNUKSJOlBOVvLzxhjjDF2 whqZilAB0jq9QQAAAABJRU5ErkJggg== ------=_NextPart_000_0076_01C29953.BE473C30 Content-Type: application/octet-stream; Content-Transfer-Encoding: base64 Content-Location: file:///C:/Users/LENOVO~1/AppData/Local/Temp/~tmp1459909992454789222.files/~tmp1459909992454789222164.png iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAi0AAAACCAYAAACUjOy4AAAABHNCSVQICAgIfAhkiAAAAAlwSFlz AAAOxAAADsQBlSsOGwAAACpJREFUWIXtySEOAAAIAzH4/6PBYPGQ9MySNUKSJOlBOVvLzxhjjDF2 whqZilAB0jq9QQAAAABJRU5ErkJggg== ------=_NextPart_000_0076_01C29953.BE473C30 Content-Type: application/octet-stream; Content-Transfer-Encoding: base64 Content-Location: file:///C:/Users/LENOVO~1/AppData/Local/Temp/~tmp1459909992454789222.files/~tmp1459909992454789222204.png iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAi0AAAACCAYAAACUjOy4AAAABHNCSVQICAgIfAhkiAAAAAlwSFlz AAAOxAAADsQBlSsOGwAAACpJREFUWIXtySEOAAAIAzH4/6PBYPGQ9MySNUKSJOlBOVvLzxhjjDF2 whqZilAB0jq9QQAAAABJRU5ErkJggg== ------=_NextPart_000_0076_01C29953.BE473C30 Content-Type: application/octet-stream; Content-Transfer-Encoding: base64 Content-Location: file:///C:/Users/LENOVO~1/AppData/Local/Temp/~tmp1459909992454789222.files/~tmp1459909992454789222286.png iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAi0AAAACCAYAAACUjOy4AAAABHNCSVQICAgIfAhkiAAAAAlwSFlz AAAOxAAADsQBlSsOGwAAACpJREFUWIXtySEOAAAIAzH4/6PBYPGQ9MySNUKSJOlBOVvLzxhjjDF2 whqZilAB0jq9QQAAAABJRU5ErkJggg== ------=_NextPart_000_0076_01C29953.BE473C30--