培训对象

销售经理、销售人员等

课程收益

课程收获：

1.增强相关人员的专业销售技能
2.增强相关人员心理对抗能力
3.提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧

课程大纲

课程前言：

产品的同质化使得企业要想在激烈的竞争环境中脱颖而出变得困难。大客户成为企业争夺的重点，与大客户保持良好的关系对企业长期可持续发展具有举足轻重的作用。大客户有别与一般的客户，他们对服务的要求往往更加苛刻。为了维护与他们的关系，很多企业因此成立了大客户服务部。进而与他们保持长期的沟通和个性化的服务。
然而，随着大客户个性化需求的不断产生，服务成本不断增加，服务难度不断增大。如何增加大客户的满意度？如何更加有效的保持与大客户的粘性？如何与大客户建立长期良好的关系？如何了解并掌握大客户销售与服务的技巧……成为许多企业面临并且希望突破的瓶颈。

课程提纲：

一、即时贴-成功从这里开始

二、销售面对面之一剑 —— 潜规则与秘密

1.“成功公式”
2.如果你是客户？
3.如果客户是你？
4.克服拒绝实用技巧

三、销售面对面之二剑 —— 销售呈献技巧

1.30秒自我展示—如何写作？如何发送？
2.充满乐趣的陌生拜访
3.你的形象价值百万
4.定位你的职业形象

四、销售面对面之三剑 —— 最伟大的销售提问技巧

1.拜访前的准备工作--了解客户现状
2.发现客户运作中的各种问题
3.把你发现的问题及带来的影响给客户整体呈现
4.提出适合客户的整体解决方案

五、销售面对面之四剑 —— 面对客户作强有力的产品介绍

1.如何介绍产品特征
2.怎样说出客户认同的产品优点
3.如何让客户主动提出我们的产品是他的最佳选择

六、销售面对面之五剑 —— 高阶层谈判技巧

1.谈判是什么？
2.谈判过程及策略讲解
3.如何使用让步策略

七、销售面对面之六剑 —— 临门一脚促成销售

1.时不时给点推力
2.带种猪转一圈
3.吹捧你的客户
4.沉默

八、销售面对面之七剑 ——销售完成收款实战技巧

1.增大销售额的捷径--赊销
2.如何识别高风险客户及其管理
3.应对客户拒付借口实战模拟
4.收款是一种心理对抗
5.收款实战演练

讲师简介 (程广见)

讲师姓名：程广见

职业背景

历任德国拜耳集团拜耳光翌公司销售管理总监，America Asian Sun Seads Co.（亚洲太阳种子公司）中国分公司销售经理，后调至海外于加拿大分公司工作数年。拥有超过十年的丰富的市场营销、销售及管理经验。在德国拜耳集团拜耳光翌公司任职销售管理总监期间，全面负责公司销售计划、商务管理等工作，业绩优异，在职期间公司销售额增长迅速，其幽默的授课风格、充满激情和出色的现场驾驭能力，广受学员好评，

典型客户

西门子、惠普、ABB、PHILIPS、荏原机械（日本）、步步高、中兵集团、邱博（中国）投资、标立电机（德国）、博能特（美国）、东方雨虹防水、宜家家具、立邦漆、三棵树漆、大庄集团、华耐集团、正升环保、雷士电工、冠捷科技、聚光科技、上海肯特仪器、上海金松电器、比克电池、北京凯尔仪表、陆凯科技、传化集团、三一重工、玉柴集团、蒙牛集团、三全食品、宇通客车、五羊-本田摩托、隆鑫摩托、飞鸽车业、山东金能、徐工集团、七匹狼、柒牌集团、匹克（中国）、鄂尔多斯、格林服装、四川永亨实业、厦门建发。。。
大田物流、锦江航运、海格物流、洪恩教育、四川航空、中国玩具协会、奥组委、嘉利公关、中国移动（广东、河南、黑龙江等）、中国邮政、上海石油天然气、中国网通、国家电网、普天集团

汇款信息

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