培训对象

HR各级人员及中层管理者

课程大纲

课程背景
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：
误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你来我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！
误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！
误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！
……
很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！
《高效招聘与面试技巧》，帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！
随着《劳动合同法》、《社会保险法》等一系列劳动法律规定的颁布实施，由于不专业、不规范的人力资源操作所引发的劳动争议呈井喷的趋势。
员工招聘入职、离职管理是企业人事部门最基本的职能之一。但请神易、送神难，亲自招聘的人员却给自己带来无尽的烦恼，最基本的工作中却常常潜伏着巨大的法律风险。而不论是员工跳槽、公司辞退还是合同到期终止，离职阶段更是劳动争议的风险高发地带。
《员工招聘入职、离职流程设计及风险控制》，从企业所面临的实际问题出发，结合最新法律，通过大量经典案例的分析和讲解、现场答疑、经验交流与互动研讨等方式，全面提升企业管理者有效控制用人风险的能力。

课程大纲
主题一《高效招聘与面试技巧》
招聘面试理念篇 —— 观念决定结果，意识决定行为
一、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位
2.管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3.管理者在招聘中的主要工作任务及要求
三、行动学习研讨：影响人员招聘质量的因素分析

用人标准明晰篇 —— 系统提升招聘质量的基石
一、胜任素质在招聘中的应用
1.人才选聘的真正标准是什么
2.胜任素质概述
3.胜任素质如何用于招聘甄选
二、岗位评价要素及用人标准的确定
1.岗位评价要素确定的两个前提
2.岗位评价要素需考虑的主要内容
3.明确岗位的用人标准和要素

常用面试方法篇 —— 管理者的“伯乐之剑”
一、结构化面试设计与使用
1.结构化面试的定义和特点
2.结构化面试的实施步骤
二、关键行为面试法的使用（重点内容）
1.关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
2.关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
3.如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
4.行为事例问题设计要求及发问技巧
5.现场练习：行为性面试问题设计

高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练
一、望：学会观察
1.面试中观察的内容和重点
2.应聘者谎言的识别技巧
3.肢体语言解码技巧
二、闻：善于聆听
1.面试官聆听的要求
2.面试官有效聆听技巧
3.如何挖掘应聘者更多的信息
4.面试官聆听中常见误区规避
三、问：善用提问
1.引入式问题设计与使用
2.行为式问题设计与使用
3.智力式问题设计与使用
4.动机式问题设计与使用
5.压力式问题设计与使用
四、切：深入追问
1.如何通过追问确保信息的有效性
2.追问的目的和时机
3.追问的两大技巧及应用
4.现场练习与点评：面试追问技巧

主题二《劳动法下的员工招聘入职、离职流程设计及风险控制》

一、招聘入职流程设计及风险控制
1、劳动合同法下企业招聘工作的重要性
2、招聘入职环节的风险
3、招聘计划的制定
4、岗位说明书、招聘广告与招聘条件的设计及法律风险控制
5、面试中的法律风险控制
6、对应聘人员的审查内容与求职者信息登记表的设计
7、工作邀请函(Offer)的设计
8、大学应届毕业生、停薪留职等特殊人员的招聘
7、招聘前期管理中需要准备的文件
8、劳动合同签订环节的风险管理
9、试用期员工的辞退
10、招聘后期管理中需要准备的文件
11、招聘入职环节三个制度的建立和完善

二、离职流程设计及风险控制
1、离职的原因、形式及不同法律后果
2、合同终止的流程设计及风险控制
3、员工辞职的流程设计及风险控制
4、试用期辞退员工的流程设计及风险控制
5、严重违纪、严重失职辞退员工的流程设计及风险控制
6、不胜任辞退员工的流程设计及风险控制
7、其他情形下辞退员工的流程设计及风险控制
8、协商解除劳动合同的流程设计及风险控制
9、离职员工的工作交接、违约责任
10、离职面谈的意义与技巧
11、经济补偿金、赔偿金和违约金的正确计算与运用

关于本次课程的说明：
1.费用不包含午餐；
2.本课程计划招生人数为60人，具体以当期课程实际招生情况为准。

讲师简介 (李伟,钱庆涛)

讲师姓名：李伟

职业背景

实战派劳动法与员工关系专家
国内领先的全面员工关系解决方案提供商—劳达律师事务所高级合伙人、研发咨询中心总监，资深咨询顾问
长期致力于劳动争议、人事法务、劳动合同纠纷等领域内的司法实务和理论研究，擅长各类人事管理制度、协议的撰写，曾在《法制日报》、《中国劳动保障报》、《人力资源》等发表文章数十篇

典型客户

上汽通用五菱、易初莲花、武田药业、富士通、NEC、扬子江药业、梅特勒托利多、AO史密斯、橡果国际、日立电梯、奥林巴斯、
伊利集团、凯士比阀、如新、康明斯、蒙牛乳业

讲师姓名：钱庆涛

职业背景

国内实战派人力资源管理专家；
原华为人力资源管理专家；
某人力资源开发研究会研究员、副秘书长；
中国南方行动学习联盟创始理事、资深催化师；
应用心理学前沿领域研究者。
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化，成功创建猎头式招聘和基于胜任素质的招聘体系；亲自主持操作的咨询项目（选摘）：
深圳某大型床具制造企业的组织设计、职位分析、KPI指标设计、绩效管理和薪酬体系等模块设计；
湖北某烟标印刷集团公司组织设计与集团管控、流程优化与设计、职位分析、绩效管理体系、薪酬管理体系及任职资格管理体系等的构建；
国内大型印钞企业业务流程体系全面改善、职位分析、绩效管理及薪酬管理等人力资源管理各模板构建；
深圳某大型模具集团公司流程优化与设计、人力资源管理体系构建等。

主讲课程

《基于胜任素质的战略人力资源管理》
《招聘体系构建与猎头式招聘实施》
《高效招聘与面试技巧提升》
《战略绩效管理实战工作坊》
《绩效辅导与沟通技巧提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《培训体系管理与开发》

授课经验

多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业一百多家；拥有8年多的授课经验，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。

典型客户

主要咨询和培训的客户有广东移动、中海油、三一重工、中国南车、南方电网、美的集团、烽火通信、三亚凤凰机场、福建冠城大通、海信网络、深圳金融联、格特拉克公司、拓邦、软通动力、长安标致雪铁龙、泛仕达科技、新宝电器、深圳科信、中贸集团、渤海银行、先豪集团、宝盟投资、华阳多媒体、光弘科技、中燃集团、天地食品集团、卓志物流集团、奥克斯集团、格特拉克公司、西安印钞厂、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳国资委、DELL、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、九联科技、威艾德通讯技术、时代光华、潮宏基珠宝、深圳职业技术学院等一百多家企业。

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

开户行：招商银行北京分行大屯路支行

帐号：866180508610001

行号：976

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