培训对象

企业中高层管理者，人力资源总监、人力资源经理、部门经理、内训师，内部顾问等

课程大纲

课程简介
全程体验：2天时间，四个活动全新的感受
系统理论：全新模式、深入理解组织的文化
实用工具：从同级沟通到上下级沟通全方位的转化
丰富实践：讲师拥有多年管理实践经验并能有效引导与现实结合
问题与困惑
管理者实际上70%的时间用在沟通上，而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的，比如，常见的效率低下，执行力差、协作困难、领导力不强等问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺所引发的。管理者听、说、读、写的基本沟通能力都很好，但为什么在一起沟通时就会出现问题呢？这说明，对于管理者来说，解决沟通问题，不仅仅要提高个人沟通的能力，更重要的是从机制、文化和方法上提升的沟通艺术。
困惑一由于沟通不力，导致领导决策与实际执行效果有很大的反差
我已经说得很明白了，但为什么对方还是没有听懂呢？
以前我都是这么和别人沟通的，但为什么这次沟通就失败了呢？
为什么大家都按照自己惯有的方式进行沟通？
困惑二团队间缺乏信息分享意识，导致信息的不对称，导致执行中相互推委、责任不清的情况
我已经把所有信息都告诉他了，但为什么他还不知道自己需要干什么呢？
为什么在跨部门沟通中总是各自为阵，都只考虑自己和本部门的利益呢？
为什么本想通过沟通解决的问题，却产生了更多新的问题？
困惑三信息传达经过多次过滤发生严重偏差，导致执行效率不高，行动缓慢
为什么管理者了解的信息和实际的情况会有很大的偏差？
为什么信息通过多次传递以后，往往面目全非？
为什么领导下达了指示，下属却迟迟没有反应？
困惑四由于相互缺乏信任与沟通，导致关系冷漠、各行其是
想向领导要资源，但应该怎么和领导沟通呢？
下属自己知道该做的事情，但为什么还需要我去沟通呢？
为什么大家都不愿意主动沟通？……
解决思路
沟通的目的影响，不管我们在任何环境下以任何形式与他人沟通，我们都希望通过我们的沟通能够使对方改变观点，做出决定，修正行为
沟通中最重要的是能否与沟通对象在沟通模式中，处在同一状态，关注相同区域。
要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机制障碍

课程目标
打破组织沟通中的“心态位差效应”，培养正向积极的沟通心态；
加强沟通中的审计，建立角色导向式沟通方式，减少组织中的沟通成本；
关注企业中的沟通平衡，减少上下级沟通中的成本、增强沟通满意度、调整和选择合适的沟通方式；
打破界限，分享信息，全局思维，站在组织的视角上实现跨部门沟通；
学会用上司的声音去沟通，从上司的关注点去切入，增强沟通有效性；

课程简述
室内体验式顾问课程，课程认为未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机制障碍。
课程形式：项目体验+ 情景模拟+讲师讲解
每一模块的体验后，学员通过对活动中的盘点与总结，反思得失成败，通过多次调整与改进的练习，切实提高管理能力。

课程安排

课程内容
第一部分透析沟通障碍---组织沟通及其核心技术
组织沟通的三个方向
组织沟通的四个作用
组织沟通的五个观念
组织沟通的三大障碍
组织沟通的四个同步

第二部分 “左”“右”逢源---跨部门沟通的艺术
跨部门沟通艺术之沟通同步技术
心态同步之跨部门沟通的成功率公式（信任的速度、信任的类型、拥有高度信任的组织行为）
行为同步之跨部门沟通中说的三个要点
视角同步之跨部门沟通的四个金钥匙
期望沟通之如何克服组织发展的五大智障

第三部分 “水”到“渠”成—上对下沟通的艺术
与下属沟通艺术之关注成本——沟通流程的6W2H
与下属沟通艺术之关注需求——沟通同步技术
心态同步之向下沟通的五心
行为同步之雷鲍夫法则
视角同步之三类沟通
期望沟通之团队成员审核技术

第四部分顺“理”成“章”—下对上沟通的艺术
有关大象的描述
与上司沟通艺术之沟通同步技术
心态同步之沟通意识的建立
行为同步之四种沟通风格
视角同步之与上司沟通的六个句型
期望沟通之上司沟通的五大期望
互动答疑

讲师简介 (陈龙)

讲师姓名：陈龙

教育背景

清华大学MBA，美联大学博士

职业背景

体验培训专家，多家公司高级合伙人
案例管理管家，著有管理书籍《案说管理》
NLP大师级教练，团队教练，行动学习促进师
美国Heart-Math认证讲师
英国商务部PRINCE2项目管理认证资格
商战特训营课程认证评委，金牌讲师
NLP大师级教练
光大银行、分众传媒、汾酒股份、中国人寿企业经营顾问

人力资源专家——参加十四次《绝对挑战》，三届《赢在中国》裁判，《非你莫属》、《职场》人力资源评委，《开学第一课》活动策划等
职业经理人——从培训主管转变为销售总监，从分公司经理转变为人力资源总监，从培训经理到研发总监，经过了经营的多种历练

授课经验

体验培训专家——十九年的培训经历，3000余天培训量，已经为1000多家企事业单位，十三万余人实施过培训

授课风格

作为一名具有丰富企业实战经验的体验式培训顾问，陈龙博士具有坚实的理论基础，而且拥有生产、销售、市场、研发多种工作经历，对于企业管理有深入的理解，陈龙先生的授课实战与理论相结合，善于与学员互动交流，善于结合学员实际，引发学员的思考，尤其擅长案例教学，注重方法与工具的实际演练和学员应用能力提升，课堂幽默、风趣、活泼，课程满意度超过95%，深受学员的喜爱。

主讲课程

核心课程
《管理者的八项能力》、《员工激励》、《非人管理》、《七个习惯》
版权课程
《案说管理》、《管理者角色认知与转变》、《管理沟通》、《从技术走向管理》、《高绩效团队的建设与管理》、《中层管理者的领导力训练》、《高效执行》、《培训师培训》
沙盘模拟
《非财管理》、《项目管理》、《精明销售管理》、《精细运营》、《经营策略与执行》、《战略决策》、《动机管理》

典型客户

非企业类培训客户：中组部、北京市委党校、中宣部、发改委、国务院办公厅、商务部、中央党校、外交部、警察学院、食品药品监督管理局、中小企业局……
金融类客户：南京银行、中信银行、中国银行、农业银行、建设银行、交通银行、民生银行、深发展银行、光大银行、招商银行、北京银行、泰康人寿、中国平安、中国人寿、中国人保、太平人寿、太平洋保险、新华保险、中英人寿、阳光保险……
电力能源类客户：国华电力、江苏电力、南京供电、华润电力、中电国际、鲁能集团、国华电力研究院……
建筑及房地产类客户：富丽地产、中海地产、万科集团、远洋地产、亦庄国际、上海欧筑、骋望置业、仁恒置业、中建集团……
外企客户：诺基亚、施耐德、西门子、奔驰汽车、思科、佳能、拜耳医药、诺华制药、通标、上海英特尔、DHL、南京富士通、通用汽车、西门子、福特、高露洁、LG、爱普生、思科……
其他国企客户：中粮集团、华润集团、江苏移动、中国电信（山东、江苏）、南京医药、山东铝业、北京移动、中国联通……
其他客户：联想、海南航空、苏宁、分众传媒、蒙牛集团、科兴生物、丰盛能源、红日药业、奇瑞汽车、凡客诚品、圣和药业、首都影院、苏美达集团、国美、苏宁…

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

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帐号：866180508610001

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