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管理者的全方位沟通策略

基本信息
时  间：2018/6/28 0:00:00~2018/6/28 0:00:00

地  点：北京市 北京市

讲  师：王大泓

市场价：1980.00

会员价：1980.00 

 

课程介绍

培训对象

中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等。

课程目标

了解管理沟通的本质；
掌握管理沟通的原则与技巧；
破解360沟通时的心理与行为障碍，建立正确的心智模式与行为、动作；
熟练应用360沟通中常用的模块与工具
掌握、提升360沟通应具备的5种能力

 

课程前言

企业管理中，沟通无处不在，工作的计划、执行、检查、改善，员工的激励与辅导、客户的维护与开发等等都离不开沟通。但是，我们每个人怎么说、怎么做很大一部分是由我们怎么想、怎么看来决定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能导致最终的沟通不畅。而面对工作中与客户、同事、领导的沟通过程中，客户有抵触，无法形成业务推进；同事不配合，办事效率无法提升；领导不理解，总是费力不讨好……这些问题背后的成因到底是什么呢？
这一系列的问题其实都是“沟通乏力”所造成的，有没有一种沟通方式，可以提升沟通的有效性，增加客户满意度，提升业绩；同事之间更为默契，；领导意图更好的执行……,《管理者的全方位沟通策略》课程从组织、文化、制度、心理状态等层面，对企业实际工作中面临的实际问题进行深刻剖析，并提供具体的工具与方法，使组织内部沟通更加有效，从而更有效的释放执行合力，推动企业效能发挥。

课程大纲

第一单元：360管理沟通
1.什么是管理360沟通？
2.360沟通的重要性与现实收益
3.360沟通的各种形式及作用
4.360沟通中普遍存在的误区
1)没胆量
2)没耐心
3)没必要
5.360沟通的两大原则
1)原则一、沟通态度“不卑不亢”
沟通态度的两个极端（“献媚”与“怀才不遇”）
2)原则二、“沟通有度”
“审时度势”与“因人而异”
6.提升管理360沟通效果的2个优势理论
7.360沟通中的听、问、说、看
1)倾听的状态与倾听的关键内容
2)问询的状态与问询的引导性技巧
3)表达与反馈的方式与要点
4)看待问题的两个层面（现象与本质）


第二单元：有效进行360沟通的实践应用
“乔哈里之窗”带来的启示
高效管理360沟通的解码流程
工作情景的确认
时间、地点、人物、事件
了解沟通对象的岗位职责与工作内容
发现沟通对象的价值
找到沟通对象的难处
角色关系的确认
与沟通对象的关系定位
沟通对象的性格定位
管理目标的确认
可实现性目标的特性
任务信息的4要素
管理沟通策略的确认
思考总结：基于沟通的解码流程细化360沟通的关键点及具体行为
与上级的沟通实务
如何高效的进行工作请示
如何高效的进行工作汇报
如何准确的领会领导意图
与平级同事沟通的方法与技巧
“深度会谈”的技巧与应用
识别沟通立场、强化大团队意识
对自己和同事从事工作的认知方法
与下级沟通的方法与技巧
用户思维意味着什么？
如何高效的“反馈意见”
如何进行“绩效面谈”
如何进行“引导式授权”沟通


第三单元：提升360沟通效果应具备的能力
1.能力1、了解、满足需求的能力
2.能力2、换位思考的能力
3.能力3、调整双方情绪的能力
4.能力4、建立信任的能力
5.能力5、搭建沟通平台的能力

 

 

讲师简介 (王大泓)

讲师姓名：王大泓

职业背景

十余年营销与企业运营经验，清华大学客座教授，曾于著名德资企业AGFA、国有企业和民营企业从事营销及高管，深谙中外管理差异和人性背后的管理哲学，多年企业管理培训与咨询，逐步形成了针对中国企业管理现状的培训方法和授课风格。
王大泓老师的培训四化原则在业内颇具口碑，并为很多同行所借鉴“内容本土化；方案系统化；方法工具化；操作简单化”，四化原则大大提高了培训内容的针对性和培训转化率，受到众多企业的深度认可与赞誉。王大泓老师授课风格诙谐幽默、语言犀利、见解独到、善于现场解决学员工作中的问题。内容中包括大量案例、练习、讨论、问答互动等。深人浅出、生动活泼，互动性强、实战性强，将案例讲解、课堂讨论、课堂练习有机结合，使得学员能够听得懂、记得牢、用得上。受到众多学员的推崇。

主讲课程

《团队高效协作与执行管理模式》、《管理者素质能力提升与卓越团队建设》、《团队高效沟通》、《第五级班组管理模式》、《卓越班组建设与班组长管理能力提升》。

授课风格

深人浅出、生动活泼，互动性强、实战性强，将案例讲解、课堂讨论、课堂练习有机结合，使得学员能够听得懂、记得牢用得上。

典型客户

中石化、中海油、中粮、蒙牛集团、鞍钢、中烟集团、汇源饮料、贝尔阿尔卡特有限公司、搜狐、联想集团、中国银行、工商银行、光大银行、中国移动、通用五菱、中国联通、中国移动、伊利集团、南航集团、首都国际机场、华北电网、成都电力、东风汽车、平安保险、太平人寿、保定钞票纸厂、河南永煤集团、斗山挖掘机、斗山机床、广州地铁、南京地铁、神威药业,重庆天然气等。


 

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

开 户 行：招商银行北京分行大屯路支行

帐    号：866180508610001

行    号：976

 

联系我们

客服热线：010-52725400-800

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