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跨部门沟通、协作与冲突处理
基本信息
时 间:2020/9/16 0:00:00~2020/9/17 0:00:00
地 点:北京市 北京市
讲 师:
市场价:4500.00
会员价:4500.00
课程介绍
部门管理者 理清跨部门沟通的误区 模块一 跨部门沟通的问题 邹老师培训对象
高潜员工课程收益
提升跨部门沟通的水平
掌握三个跨部门沟通的工具
提升冲突处理能力
职场情商的自我提升课程大纲
跨部门沟通的常见困惑(自我对照)
跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)
跨部门沟通的特点 (“部门墙”是如何形成的?)
跨部门沟通的常见“取款”行为 (“冲突”是如何形成的?)
模块二 跨部门沟通的方法
重新定义“何为部门间的有效沟通?”
沟通漏斗模型带给我们的启发
自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?
低效率沟通的两种表现方式
掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
结合职场实例做案例分析和现场演练
模块三 跨部门沟通的工具
工具一:掌握跨部门沟通的“存款行为”
工具二:掌握跨部门沟通的“同理心模型”
工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
工具四:掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
工具运用:运用以上工具有效解决跨部门冲突
案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练
模块四 有效管理沟通情绪
情商在跨部门沟通中的体现
情绪对于沟通效果的影响
情绪管理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)
如何有效管理自己的情绪?
如何有效影响和调动对方的情绪?
结合职场实例做案例分析和现场演练讲师介绍
14年培训经验、8年企业内训经历
DDI 授证讲师(领导力方向)
加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师
Thomas International DISC 认证
长期担任欧美企业 N.E.W.新可安(中国)培训部负责人
曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
品牌课程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企业内训师打造(TTT)
授课风格:
长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150场
服务客户
西门子、李尔汽车部件、凯毅德汽车系统、卡特彼勒、敏实集团、航星工业、上汽万向新能源客车、福士汽车零部件、一汽解放汽车、安凯希斯汽配、艾尔姆风能叶片、虎伯拉铰接系统、芬纳输送带、日静减速机、中驰集团、赛腾电子、美弗莱克斯电子控制系统、广日电气、山蒲照明电器、日立化成工业、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、苏州二叶制药、惠氏制药、九洲制药、雅马哈乐器、无锡通芝微电子、爱思恩梯大宇汽车部件、挪赛夫玻璃钢、即富信息技术、尚德太阳能电力、维实洛克定量泵、骊住贸易、亚杰科技、和承汽车配件、中镭新材料、中惠橡胶科技、荷贝克电源系统、格朗吉斯铝业、旭硝子汽车玻璃、剑桥科技股份、西川密封件、中国长江电力股份、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、曼秀雷敦药业、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等
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