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精湛•经验萃取

基本信息
时  间：2022/12/23 0:00:00~2022/12/24 0:00:00

地  点：广东省 深圳市

讲  师：吴超

市场价：4800.00

会员价：4800.00 

 

课程介绍

培训对象

企业内部培训师、商学院内部讲师、网络课程开发人员

 

课程背景

1.如何带领业务专家快速开发课程？
2.如何通过经验萃取萃取将隐形知识显性化？
3.如何通过加工将显性知识结构化？
4.如何将结构化的知识和经验快速转化为课程？
5.如何通过课程开发讲组织经验快速复制传播？

 

课程收益

1.传承经验：
将优秀员工的工作方法和经验进行萃取整理，并设计成具能复制和传承的教材
2.提升业绩：
对业务问题进行根因分析，找到症结及匹配的能力支撑点，从而快速提升业绩
3.驱动战略：
通过对年度战略进行分解，找到能力短板，快速开发课程提升能力
4.统一思想：
通过课程开发将企业文化和战略方向清晰地传达到一线，统一目标，统一思想

课程大纲

一、最佳实践萃取的基本条件
1.有内部实践标杆
正面标杆
反面标杆
2.有经验的访谈专家或引导师
掌握正确的访谈技巧
有参与或观摩过其他老师成功访谈的经历
对业务领域有较为深入的了解
3.有新手参与访谈
能感知业务专家的成功要素
能体察反面标杆失败的原因


二、萃取的工具1——加强版STAR还原工作情境
1.背景：
事情发生的背景是什么?
影响该事件成功或失败的因素有哪些？
如果你/你们组不接受这个任务，可能会出现什么后果？
2.任务：
你或小组面临的主要任务是什么？目标是什么？
接到任务后，你或小组在当时情况下的实际想法，感受怎样？
你或小组的初步想法是什么？
3.行动：
你或你的小组都采取了什么具体的行动步骤？当时的想法？
请描述你或小组成员各自在整个事件中担任的角色？
在整个任务中，其他利益相关人的想法和做法是怎样的的？对你们任务的达成有何影响？
4.结果：
最后的结果是什么？
产生了什么样的影响？
你对这个结果有何感想？


三、萃取的工具2——无遗漏访谈法
1.适度赞扬，融洽氛围
认可专家地位
表达访谈目的
2.发散分享，收集线索
不打断原则
根据STAR分类收集线索
3.抓住线索，深挖细节
根据线索，还原场景
有效提问，澄清细节
4.留下话头，表达感谢


四、萃取的工具3——经验有效性审查魔方QRCD
1.问题
具体存在的问题是什么
表面的问题/深层次的问题
2.结果
需要达成的结果是什么
结果达成后的特征是什么
3.条件
达成结果的条件是什么
条件的特征是什么
4.步骤
实现每个条件的步骤是什么
每个步骤的子步骤是什么？
步骤/子步骤正确的特征是什么？


五、萃取流程
1.选定主题
领域、范围
2.组建团队
实践专家
行业新手
访谈/引导人员
3.充分准备
发放邀请函
组织见面会
发放调研问卷(专家提前完成)
收集行业标杆做法
4.访谈调研——收集资料
安排会议室
采用无遗漏访谈法
根据STAR模板收集资料
5.萃取经验——隐形经验显性化
考察最佳实践的共性
对比最差实践的特点
借鉴经典理论模型
萃取出可复制的方法论
6.经验审查
用QRCD对萃取的经验进行审查
7.形成模型——显性经验结构化
逻辑化
模块化
视觉化
8.转为课程——结构化经验传承化
微课程
面授课程

 

讲师简介 (吴超)

讲师姓名：吴超

职业背景

也叫吴滃垚，2012年广东十佳青年培训师
北京大学MBA合作讲师
深圳清华大学研究院培训中心特聘专家
原大富科技集团（股票代码：300314）培训经理
北大纵横咨询集团、利坤咨询公司高级顾问
大富科技企业管理变革项目（股票代码300134），担任项目知识传承组组长。项目内容涵盖企业业务流程变革、人力资源整体变革、IT信息系统管理变革三部分，为期一年。与IBM顾问团队合作，负责项目的实施，关键过程的设计与评审。在变革项目前期和中期，对促进中高层管理者对变革项目认同、推动项目在员工间得到正向的评价，并有效落地起到关键作用。
中国联塑营销经理能力提升项目（股票代码02128），担任项目经理。主持完成营销经理能力提升课程的设计、定制化教材的编写、企业内部真实案例的收集，内部讲师的培养。完成60余万字400个企业真实案例的收集，编写2套教材，并培养合格的16位内部讲师。
美的微波电器事业部产品经理胜任力提升项目，担任项目核心成员，协助项目总监完成项目方案设计、前期调研及调研报告的分析与设计，项目的实施与跟进。
惠科电子从战略到行动的绩效管理项目，担任项目核心成员，完成惠科电子HKC战略研讨与梳理，战略主题评审与研讨，公司绩效管理体系的设计，KPI指标集的设计与编写等。为惠科电子的人力资源模块打下了扎实的基础，过程中也培养了一批高效的人力资源专员。
东莞联合橡胶干部领导力培养项目（美资企业），担任项目顾问、讲师。主持项目的前提调研访谈、课程定制化设计、课程的讲授、后期管理干部领导力能力提升的辅导与教练，得到学员和高管的高度认可。

主讲课程

TTT、MTP、人才培养体系构建

授课经验

11年企业培训管理和管理咨询经验，主导完成中国联塑、美的集团、惠科电子、联合橡胶、TCL集团、华宝国际等数十家大型企业咨询项目。

授课风格

对企业人才培养、企业培训体系建设、中层管理人员技能提升等有深入研究，形成了自己独特的、以学员为中心的、体验式培训模式和幽默、生动、实战型授课风格。课堂上通过精心设计的提问、互动、案例研讨、角色扮演、反思行动等多样化教学形式，让学员在体验中加深对知识、技能的掌握，培训效果非常明显，获得客户一致好评。

典型客户

TCL集团、美的集团、中国联塑、华宝集团、惠科电子、顺风速递、沃尔玛、万科集团、霸王集团、长城电子、维达纸业、天创鞋业、从兴电子、大富科技、联合橡胶、三采文化、威创视讯、金赋科技、中国邮政、黄河上游电力、中信银行、招商银行、任达集团、卓越物业等等


 

汇款信息

公司名称：北京中人网信息咨询股份有限公司

开 户 行：招商银行北京分行大屯路支行

帐    号：866180508610001

行    号：976

 

联系我们

客服热线：010-52725400-800

客服传真：010-52725273

客服邮箱：exposerv@chinahrd.net

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