[公开课] 高情商管理者
  • 开课时间:2021/10/25
  • 上课地点:上海市
  • 课程老师:
  • 开课时长:2 天
  • 标准学员数:35 人
  • 授课形式:专题讲授
  • 课程领域: 管理能力
  • 原价: 4500元
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  • 职场人际关系管理
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精品课程

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课程信息

针对行业

通用

培训对象

两年以上管理经验的团队领导者和部门管理者

课程收益

通过情商领导力训练,更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力,充分发挥管理者的影响力,从而更好地引发 团队凝聚力 和 团队执行力。

课程背景

在现在团队管理之中,随着生活状况和教育水平的不断提高,员工的意识和想法也和过去有较大不同。他们的自主性更强,传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导,则是管理者们苦苦思索的难题。特别在近几年对企业的培训和访谈中,我们发现一个很明显的现象,那就是很多的部门管理者都在倡导制度至上治理原则。
但是作为中国五千年文化,却是“人情”… …
在企业中,我们不难发现有非常完善的制度,甚至是花了巨资请人做出的“制度”。但是制度的效果如何?则是很多老板最头疼的问题。制度有,却难被遵守。一个固定的团队在不同的管理者的带领下却出现不同的绩效结果,甚至差别很大,这是为什么?
部门管理中的一个不争事实是:一切课题都归结为“人”的问题。那么,“人”的问题最终又归结到哪里呢?-----“人”的问题,归根结底是“心”的问题,也就是“情商”。 请想一下,那些比我们成功十倍、百倍的人,难道真的比我们聪明十倍、百倍吗?他们的智商(IQ)比我们真的要高那么多吗?
当然不是!答案在于:所有出色的管理者都拥有高度的情商。管理者的情商,就是管理者的情绪管控及其协调、推动下属的综合能力。他们不断提升领导力,学习如何更好地与团队成员达成共识并营造良性氛围,增强员工士气,提高生产力和业绩的同时还可以把门店变成有趣、温暖、让人感受到快乐的地方。他们懂得如何运用情商领导技巧,让自己周围的人和自己的生活变得更有意义…

课程大纲

模块一:情商在管理中的运用
“所谓情商是客客气气、温文尔雅,让对方心里感觉舒服的能力。”(对吗?)
“人际关系圆滑,正所谓见人说人话,见鬼说鬼话,这样的人情商高。”(对吗?)
“和蔼可亲,从不和下属发脾气就是情商高的管理者。”(对吗?)
1.影响团队管理者的重要因素—情商
2.走出情商的误区
3.高情商管理者的思维模式(自我认知训练)
4.高情商管理者的“四维度情感能力“
5.管理者的情商新标准(丹尼格尔曼-情商胜任力模型)
本模块部分案例:
现场互动:便利店买水的案例说明了什么?(工作体验同样重要)
视频案例:老大的回应对下属工作情绪的影响(体验高情商的管理者的处事风格)
文字案例:三位管理者的候选人该选谁?(深入体会情商对于管理者的重要性)


模块二:管理者“问题的发现”
情商包含两个重要的“意识”即自我意识和社会意识。自我意识指的是能够精准地觉察自己的情绪波动,清楚自己的情绪处在什么样的状态;而社会意识则指的是能感知周围人的情绪,并敏锐捕捉到周围发生的事情。本模块将带领各位管理者从四个方面来更好的了解自己和他人,在日常管理中充分做到“知己知彼”
1.情绪
何为情绪?
情绪对工作的影响
下属在四种不同情绪状态下的行为表现(重点分析)
哪些原因导致这些不同情绪的产生(问题背后的原因)
2.状态
盘点一天中出现过的工作状态?
何为:神驰状态(神驰:工作中的全身心投入状态,您希望下属在工作中全清投入吗?)
神驰状态的特点分析(目标)
影响下属神驰状态的原因分析?(问题的发现)
3.习惯
盘点那些影响我们自己和下属“微妙”习惯
何为“微妙习惯”?(说不出又客观影响着我们)
三个高情商习惯导入:不卑不亢、敢言勇气、不忘初心
三个高情商习惯在职场(工作和管理中)的运用
4.困惑
盘点常常让管理者陷入被动的困惑
找出诸多困惑中的“关键因”—首席执行官病
“首席执行官病”的危害
(让管理者变成管理中的“盲人”和“聋哑人”因为听不见真实的信息和反馈)
“首席执行官病”的原因分析(问题的发现)
本模块部分案例:
文字案例:《人在不同情绪下的状态分析》—走进情绪
视频案例:《两种工作状态的对比》—“挨时间”和“神驰”
视频案例:《好声音歌手的选择》—高情商“三个好习惯”


模块三:管理者“问题的解决”
围绕前面的“两个意识”这里将为您呈上“两个管理”即自我管理和关系管理。自我管理要求我们根据自我情绪的感知,灵活积极地调控自身的行为,做情绪的主人;关系管理则是更高级的,它要求我们在感知到周围的“情绪场”之后能够掌控自我情绪并影响他人的情绪,使得双方能更好地互动。用一句时髦的网络语言来概括就是“不但能和别人在一起愉快的玩耍,还能影响别人更好的和你一起玩耍。”
1.情绪
管理者如何管理自我情绪
自我调节
自我控制
压力下如何保持坚韧
管理者如何识别并积极影响下属的情绪
下属情绪信号的捕捉
影响下属情绪的三个要点
情绪劳动
小组工作:管理者哪些行为可以更好地影响下属的工作情绪?
2.状态
管理者营造氛围的三个要点(培养下属“神驰”)
自主(激励)
专精(激励)
有意义(激励)
小组工作:管理者哪些行为可以更好地培养下属的“神驰”?
3.习惯
三个高情商习惯产生的原因
管理者常常不经意扼杀员工三个好习惯的行为(自我反思)
小组工作:管理者哪些行为可以培养下属的“三个好习惯”?
4.困惑
分析下属汇报时的心理变化和心理需求
管理者的常见反应以及对下属的潜在影响
小组工作:管理者哪些行为可以有效避免和消除“首席执行官病”?
本模块部分案例:
视频案例:《陈总的情绪控制》
文字案例:《棉花糖测试的孩子们长大了…》
视频案例:《李总的自我调节与积极影响下属的情绪》
视频案例:《王总在困境中的选择》
视频案例:《陈总如何通过一次有效的谈话点燃老员工的热情》
视频案例:《通过张经理的汇报,体会他的领导是否存在首席执行官病?》


模块四:情商与目标---终极影响下属
“团队执行力的打造!”
对不起,没有了…只有这一句话来对本模块进行概括……
1.何为目标?
目标和指标在情商范畴下的差别解析?
下属从您这儿得到的常常是目标还是指标?(自我反思)
个人目标与团队目标的博弈
2.目标共识
目标共识的意义(体现员工个人成长四阶段)
影响目标共识的“关键因”
与下属达成共识过程的注意事项
通过案例发现管理者自身的提升空间(讨论与说服的过程)
3.目标信念
体会目标信念对领导力的重要性
体会目标信念对下属执行力的重要性
高情商管理者如何塑造下属的目标信念
从三个团队的执行力来感受对下属目标信念的塑造
高情商管理者在领导力方面淋漓尽致的体现(结局)
本模块部分案例:
视频案例:《难以分配的任务》—对比目标还是指标?
视频案例:《韩总的领导力如何?》—反面案例
视频案例:《三个团队的目标信念赏析》--体会团队执行力
视频案例:《竞争对手的点评》—情商在管理中的充分贯彻(总结)

讲师介绍

邹老师
高级企业管理培训师
曾担任直销公司安然纳米总部讲师  华东区首席讲师
现任欧美企业培训部负责人
讲师概述:
超过9年的企业培训经历,长期服务于欧美零售企业、大型制造业和直销行业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、有效沟通等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时,往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次
客户荣誉:
沃尔玛2011年服务品质奖
康佳2011 年杰出贡献奖
沃尔玛2012年杰出贡献奖
沃尔玛2013年接触贡献奖
品牌课程:
跨部门沟通与协作
从技术走向管理
中层领导力
职场EQ与情商管理

讲师介绍

参课信息

课程费用包含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

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