[公开课] 提升组织绩效:年度绩效考核、复盘与改进
  • 开课时间:2021/11/24
  • 上课地点:北京市
  • 课程老师:
  • 开课时长:1 天
  • 标准学员数:40 人
  • 授课形式:专题讲授
  • 课程领域: 绩效管理
  • 原价: 2280元
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课程信息

针对行业

通用

培训对象

绩效管理专员、人力资源总监/经理、部门经理、经营管理层等

 

课程目标

1.掌握年度KPI绩效管理的思路,能够进行企业战略分解与经营目标建立,实现企业经营压力的层层分解传递,从公司到部门,及部门到个人的目标分解实操
2.掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法,懂得结果型项目考核的方法,让考核顺利落地,解决不同类型部门考核的难题
3.掌握绩效管理推行的方法,掌握绩效评价的方法以及绩效结果的综合运用,对绩效考核的一些问题的解决技巧,推动绩效管理的良性循环
4.掌握年度绩效考核面谈的方法与技巧
5.掌握年度绩效复盘以及绩效改进的改进方法

 

课程背景

员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环,传统的绩效管理对于经理而言是一堆无法逾越的纸上工作,对很多员工而言也是一年一次的过场,绩效管理欠缺激励性,没有起到企业绩效的引擎与保障。
近几年来,原材料成本及人力成本的上升,及内外部环境的变化,让企业面临严峻的考验,做好绩效管理,打造企业的竞争优势势在必行
如何让企业的战略落地,量化成为员工的业绩目标?
如何正确设置考核指标?公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性?
如何合理设置考核指标的目标值、权重、考核周期?让员工感到既有挑战性又有积极性?
团队绩效与个人绩效如何做到平衡并相互促进?如何区分绩效责任避免考核扯皮?
任务型指标如何有效进行量化?如何避免或减少考核者的评估误差?
影响绩效因素多且复杂,如何才能正确评价?如何评分以确保评价结果与事实一致?如何确保绩效考核结果的公正性
本课程通过引入KPI(关键业绩指标),以目标为牵引力,以激励为驱动力,以考核为压力,帮助组织和员工全面改善绩效水平,可实现企业经营目标。
企业目标没有落地,在绩效管理循环中哪个环节出了问题,是目标的有效性问题还是考评体系问题,是员工能力问题,还是企业流程与组织文化问题?如何进行分析与梳理?

课程大纲

第一讲  绩效管理的升级
一.绩效管理的意义
1.提供方向
2.员工价值最大化
3.发现问题与解决问题
4.达成组织战略目标
二. 绩效管理升级
1、目标有效分解
2、绩效反馈与沟通
3、绩效分析与绩效改进
案例分享:小米绩效管理价值基础与考核导向


第二讲  年度关键绩效目标KPI分解与制定   
一.公司级的关键绩效目标
示例:知名企业的三个维度的关键业绩目标
二.公司级目标分解至部门
1.工具:任务矩阵法-RASIC
2.部门的关键绩效目标=公司目标的分解+部门关键职责的补充
示例:典型部门的关键绩效目标
三.员工关键绩效目标的设定
1.分解绩效考核指标的工具
工具:鱼骨图法/OGSM法
2.员工关键绩效目标的组成
a)关键岗位职责
b)部门重点任务
c)公司级目标的分解
示范:从员工关键岗位职责提炼关键绩效指标
实操范例:某大型企业技术部门的目标的分解
示例:完整的典型岗位的关键绩效目标
四.目标分解与目标沟通
1.目标分解中的关键注意事项
2.激励员工对目标的承诺
3.工具:员工达成绩效结果的模型


第三讲  年度KPI绩效考核
一.绩效考核内容
1.业绩KPI考核
2.行为态度考核
3.员工自评
范例:员工的行为态度考核内容与考核方法
二.年度绩效反馈面谈
视频:这两种绩效反馈面谈有何不同?
讨论:如何让绩效考核结果达成一致?
正面反馈的工具:JAPR
负面反馈的工具:五星指南
三.年度绩效考核结果的应用 
1.绩效结果与涨薪
2.绩效结果与年终奖
3.绩效结果与晋升
示范:完整的绩效考核卡


第四讲 绩效复盘
一.关键绩效目标有效性的分析
1.与公司的目标的关联性
2.与部门目标及个人核心工作内容的关联性
3.目标的平衡性
4.目标的量化及细化
5.部门目标之间的冲突
6.目标权重的设置问题
7.目标过程与结果的关联性
工具:目标有效性评价表
二.绩效考评中存在的问题
1.各部门绩效考评结果的横行与纵向分析
2.有效区分绩优者与绩差者-强制分布法
3.考评数据的有效性
4.考评者的偏差
a)趋中效应
b)晕轮效应
c)近期效应
d)过宽或过严
三.绩效问题的诊断与分析
1.员工能力问题
2.团队氛围问题
3.工作关键流程问题
4.工作角色与期望问题
工具:GAPS绩效分析模型
案例:从员工能力/团队氛围/工作关键流程三个角度出发的绩效诊断案例
四.最佳实践的总结


第五讲  绩效辅导与绩效改进   
一、情景式绩效辅导与改进
1.能力不足,信心不足的员工:16字谏言
2.有能力,信心不足的员工:教练式辅导
G-目标是什么样子?
R-现在发生了什么?
O-寻找解决方案?
W-采取的行动
二.员工绩效与员工能力
1. 关键岗位的能力要求
2. 分析员工的能力优劣势
案例:
三.员工能力的提升
1. 员工能力发展的3E模型(1-2-7模型)
2. 能力发展的方法
a)员工培训-单点课程
b)多技能工的培养与认证
c)师徒制
d)现场工作坊
e)技术比武大赛
f)行业交流
g)供应商学习交流
h)参与试制
现场演练:根据3E模型,制定能力提升的行动计划

讲师介绍

王老师 
一、讲师背景
人力资源管理实战专家,可中英双语授课,AACTP认证国际注册培训师,OPQ领导力认证测评师,24年大型企业人力资源管理实战经验,华中科技大学MBA硕士/人力资源导师,华中科技大学、湖北大学、华中农业大学特邀讲师。王老师一直专注于人力资源管理领域,拥有着24年人力资源管理实战经验,具备了扎实的实践操作技能,曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型汽车知名企业,一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案,同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年,在200人中进行人才甄选,为企业引进了30余位中国区中高层管理人员,得到总部高层的充分认可。
二、主讲课程
《人力资源规划实务》、《人才盘点与梯队建设》、《基于胜任力的面试技巧》、《人工成本的精细化管理》、《激励与保障-薪酬体系设计》、《基于战略的培训体系建设》、《非人力资源的人力资源管理》、《变革中的HRBP角色定位与实战训练》、《绩效管理-BSC+KPI+绩效反馈与辅导》
三、授课风格
幽默诙谐的授课风格,专业度极高的课程内容;富有激情与现场控制力,丰富的呈现方式及授课技巧,让学员在学中练,练中思,充分激发学员的学习动机,知识与经验毫无保留地传递。
四、服务客户
地产、建筑:合景泰富地产、当代君合地产、华夏幸福、中盛置业、安徽启智物业、中合元创建筑设计、中科岩土工程技术、苏交科、中建八局、中铁电气化局集团、中铁电气化局集团沈阳分局。烟草、电力:湖南中烟、湖北黄鹤楼科技园、湖北中烟、什邡雪茄中心、华润电力、国家电网。医药、医院:苏州人民医院、吴中区卫计系统卫生、索纳克(中国)生物科技、北京诺禾致源科技、四川科瑞德制药、人福医药、永安康健药业。金融行业:湖南省财信小额贷款、邮政储蓄、重庆农村商业银行、中国银行、泰康人寿、长沙银行。汽车行业:福建奔驰汽车、东风本田、东风(武汉)实业、河北长安汽车有限公司、北京国汽智联投资、广汽零部件集团、标致雪铁龙。能源化工:中国能源建设、武汉钢铁、中核控制系统工程、中钨高新、四川燃气公司、自贡燃烧公司、深圳市贝特瑞新能源材料、四川美丰化工、潜江方圆钛白、四川泸天化、大冶有色金属。其他行业:中国电信、中国移动、广州酒家集团、中国冠捷显示科技、莞城华泰教育培训中心、洛阳轴研科技股份、中车眉山车辆、沈阳机床厂、正星科技股份、常熟卡赫清洁技术、杭州老板电器、苏州顺丰、湖南一力、福建跨境通电子商务、武汉东浦信息技术、武汉长新大数据产业运营、上海晋泰科技苏州分公司、武汉小松、安徽国祯环保节能科技、遵义交通旅游投资、山东海洋文化旅游、黄山文旅合肥分公司、人本集团、智通商学院、恒泰金融、湖北周黑鸭、白象食品、海通食品集团等。

 

 

讲师介绍

参课信息

课程费用不包含午餐。

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