[内训] 员工职业化技能训练
  • 课程老师: 蓝天
  • 课时:2 天
  • 标准学员数:0
  • 授课形式:专题讲授
  • 课程领域: 职业能力 职业化
  • 原价: 面议
  • 会员价: 面议   (如何获得更低折扣)
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课程信息

针对行业

通用

培训对象

步出学校、踏入职场不久的职场新人、新近由其他企业入职的企业新人、希望有效提升自身职业化素养的其他人士

课程收益

培训受益:

帮助员工树立起职业人士的积极心态
掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
学会如何保持专业形象及商务礼仪

课程大纲

培训目标:

帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理,树立职业化形象,从而轻松地投入到工作中,尽早进入状态,为公司提供高效服务。

第一单元  职业经理人与职业意识

第一章  心态决定一切
警惕!——新进员工五大误区
是什么使他们成功?——积极心态的魔力
做个聪明的新职员——心态调整的技巧
传统文化与身心修养

第二章  认识企业
一见“钟情”——与企业同生共荣
二见“倾心”——融入企业文化
三见“结缘”——“第三只眼”看企业 
理解现代职场潜规则

第三章  认识自我
角色认知与角色定位
笑迎蘑菇管理
职业生涯再设计——寻找你的上升通道
6大秘诀帮助新进员工快速融入团队

第二单元  职业经理人的形象与礼仪

第一章  个人印象管理
一、职业形象和职业生涯的关系
二、个人印象管理策略
三、首因效应、光环效应和扫帚星效应
四、给人良好的第一印象的四宜四忌

第二章保持专业形象与仪态
专业仪态
标准站姿、坐姿、蹲姿
标准上车、下车姿势

第三章职业经理人礼仪规范
介绍的礼节
握手的礼节
交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪
坐车的礼仪
商务交往的四忌
电话沟通的礼仪
拜访客户的礼仪
就餐的礼仪:中餐、西餐

第三单元  职业经理人与职场沟通

第一章  管理沟通技能
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧

第二章  相处之道
与同事相处之道
与上司相处之道
与下属相处之道

第四单元:科学的工作方法

第一章  提升计划与执行力
PDCA工作法
团队工作方法
了解您在团队中的职责
职责分析表和期望值分析表
接受命令的三个步骤

第二章  时间管理方法
认识时间
时间管理中的陷井与跨越
时间管理中的效能原则
时间管理的工具

第五单元  职业经理人的十八般武艺

1、商务写作技巧
2、商务演讲技巧
3、商务谈判技巧
4、商务电话技巧
5、商务会议技巧
 

讲师介绍

讲师姓名:蓝天 (资深人力资源与行政管理专家)

擅长领域

管理能力 职业能力 人力资源 客户服务 行政/文秘

教育背景

管理学博士

职业背景

北京理工大学管理学院讲师;北京大学、清华大学、浙江大学MBA课程外聘专家;人力资源和社会保障部人力资源管理师认证特聘专家;国资委发展研究中心特聘人力资源管理专家;外交部特聘外交官商务礼仪、沟通技能指导专家;凤凰卫视中华环球小姐大赛评委、礼仪指导专家、全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家;全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家;曾任外资咨询公司咨询培训项目总监、地产投资管理公司人事总监。在领导者印象管理与魅力提升、职业经理人管理能力提升、优质客户服务技能提升和人力资源管理全案咨询等领域有着丰富的实际操作经验。

主讲课程

《人才的选育用留》、《人员招聘面试技巧》、《现代企业绩效考评》、《领导者印象管理与魅力提升》、《员工职业化塑造》、《政务礼仪与商务礼仪》、《高效管理沟通技巧》、《员工生涯规划与管理》、《优质客户服务与客户关系管理》、《服务形象塑造》、《电话服务技巧》、《客户满意度提升》。

典型客户

国家外交部、国家外汇管理局、国家税务总局、国家计委、国家机关事务管理局、北京市卫生局、通用集团、可口可乐公司、百度公司、NEC电子、三星电子、LG电子、安利(中国)公司、博士伦公司、诺华制药、罗技电子等外资公司;中国仪器进出口公司、中国移动、中国网通、中国联通、中国汽车研究中心、大唐电信、浪潮电子、亚信科技、核工业集团、中国石化、大庆石油管理局、中煤集团、中航油集团、航天科技集团、中国建筑总公司、中国国际航空公司、南方航空公司、首都机场股份有限公司、北京电力总公司、国电集团、华电集团、国家开发银行、中国出口信用保险公司等。

参课信息

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