培训对象

中高层经理、高层经理、董事会成员

课程综述

高层经理的职责，是“做正确的事”，换言之，高层经理对战略方向负责。企业战略，在管理上有三个入口，结构、机制、文化。本课程的教学目标，是围绕这三个战略入口，帮助高层经理，拓展视野、丰富技能。

课程收益

1.调整结构：形成指向一致的公司目标。
2.规划机制：固化基业常青的组织效能。
3.塑造文化：塑造凝聚人心的企业文化。

课程大纲

第一章 分层担责：各层经理的职责分工
本章解答的问题：各层经理的职责有什么差别？
一 演化过程：管理是怎么发展的
1.作业管理：把作业分解为动作，1911年
2.岗位管理：把任务分解为作业，1916年
3.流程管理：把项目分解为任务，1913年
4.结构管理：把部门整合为组织，1946年
5.机制管理：把组织整合为系统，1858年
6.文化管理：把系统整合为社群，1972年
二 分层担责：各层经理怎么分工
1.基层经理：过程监督、行为纠正、绩效指导
2.中层经理：作业管理、岗位管理、流程管理
3.高层经理：结构管理、机制管理、文化管理
本章的教学目标：让学员了解各层经理的职责

第二章 结构管理：指向一致的公司目标
本章解答的问题：如何让各部门形成一致的目标？
一 什么是组织结构，双向过程
1.目标分解：如何把组织目标分解为岗位目标
2.成果合并：如何把岗位成果合并为组织成果
二 为什么要管理组织结构，协调目标
1.提高目标的有效性：避免内在结构性冲突
2.提高目标的达成率：避免目标与行动脱节
3.提升目标的一致性：避免部门的各自为政
案例1，经典案例：福特汽车的结构缺失
三 组织结构是怎么发展的，探索演化
1.行政线：直线制、直线参谋制、科层制
2.专业线：职能制、矩阵制、决策执行制
3.业务线：项目制、分支制、事业部制
案例2，时代案例：字节跳动的结构弹性
四 怎么分析组织结构，结构因素
1.部门：同类任务的集中处理
2.线路：任务信息的传递过程
3.跨度：指令信息的有效幅度
4.深度：指令信息的有效深度
5.规范：任务操作的一致程度
6.标准：任务信息的明确程度
五 组织结构有哪些形式，结构类型
1.职能分工：分支制与连锁制
2.责任方向：科层制与会众制
3.决策形式：集中制与分布制
4.优先顺序：直线制与职能制
5.强化性状：辐射制与矩阵制
6.应对问题：项目制与后台制
六 组织结构有什么作用，组织结构的效率
1.规模导向的分支制，效率导向的连锁制
2.贯彻导向的科层制，适应导向的会众制
3.控制导向的集中制，创新导向的分布制
4.事务导向的直线制，专业导向的职能制
5.特色导向的辐射制，均衡导向的矩阵制
6.解决问题的项目制，预防问题的后台制
案例3，时代案例：李宁体育的结构调整
七 怎样优化组织结构，实施步骤
1.效能诊断：目标是否能有效达成
2.结构分析：结构与目标是否一致
3.结构优化：基于目标的结构调整
小组练习1：研发中心的结构设置
本章的教学目标：让学员理解结构管理的原理和操作

第三章 机制管理：基业常青的组织效能
本章解答的问题：如何让组织的效能长期稳定？
一 什么是组织机制，效能主体
1.效能区间：效能峰谷的变化区间
2.效能周期：最佳效能的持续时间
二 为什么要管理组织机制，固化效能
1.降低决策难度：决策过程的前置
2.预防重大失误：核心能力后台化
3.稳定组织效能：核心能力的传承
三 机制管理是怎么发展的，磨合演化
1.董事会：关注未来，负责长期决策
2.执行层：关注现在，负责运营指挥
3.监事会：关注过去，负责监督追溯
案例4，经典案例：毛奇开创的指挥机制
四 怎样分析组织机制，机制因素
1.组织形式：董事会、监事会、委员会、听证会、研讨会
2.分权制衡：决策权、执行权、人事权、财务权、监督权
3.决策循环：提案权、质询权、否决权、追溯权、发布权
4.保障形式：后台职能、全员参与、平行项目、垂直小组
案例5，时代案例：小米创投的全新机制
五 机制有哪些保障作用，保障机制
1.安全管理：如何预防安全事故
2.员工权益：如何真正以人为本
3.质量管理：如何稳步提高质量
4.危机管理：如何应对突发事件
案例6，时代案例：海底捞升级后台机制
六 机制有哪些促进作用，促进机制
1.颠覆创新：如何引导行业创新
2.持续改善：如何保持行业领先
3.品牌传播：如何培养用户习惯
4.用户体验：如何培养用户忠诚
5.人才开发：如何保障人才供应
七 怎样实施机制管理，实施步骤
1.前置：重大决策的前置
2.推演：前置决策的推演
3.模拟：关键场景的模拟
4.预案：场景预案的开发
5.复盘：预案应用的改善
小组练习2：危机应对的机制设置
本章的教学目标：让学员理解机制管理的原理和操作

第四章 文化管理：凝聚人心的企业文化
本章解答的问题：企业如何用文化凝聚人心？
一 什么是企业文化，企业人格
1.共同观念：成员共同的内在信念
2.共同行为：成员共有的行为习惯
二 为什么要管理企业文化，凝聚人心
1.鼓舞士气：区分效率与意愿
2.积累优势：区分实力与魅力
3.代际传承：区分源流与人性
案例7，经典案例：西南航空的文化优势
三 现代文明有哪些观念基础，观念基础
1.人际边界，他人的自主性
2.独立人格，自我的独立性
3.多元价值，价值的主观性
4.实证精神，知识的客观性
案例8，时代案例：阿里巴巴的价值排序
四 怎样分析企业文化，文化维度
1.权力：权力距离，等级或平等
2.常态：默认常态，集体或个人
3.成果：成果追求，数量或质量
4.风险：风险偏好，回避或追求
5.时间：时间取向，短期或长期
五 文化理念怎么排序，理论序列
1.终极追求：成就、成长、幸福、健康
2.交付成果：作品、方案、创意、绩效
3.行为路径：探索、学习、协作、担当
4.社会评价：忠诚、服从、诚信、友善
六 怎样观察企业文化，文化层次
1.外在物质：环境、建筑、器物
2.外化符号：标识、口号、概念
3.外显语义：制度、规范、程序
4.内化行为：方法、模式、习惯
5.内隐观念：直觉、意识、信念
案例9，时代案例：龙湖地产的理念体系
七 怎样实施企业文化管理，文化塑造
1.理念排序：文化理念的顺序排列
2.场景选取：文化场景的对比选择
3.范式转化：理念行为的提取固化
4.行为训练：范式行为的训练辅导
5.文化维护：文化因素的持续优化
小组练习3：企业理念的行为转化
本章教学目标：让学员理解文化管理的原理和操作