培训对象

企事业单位各级管理者

课程背景

人类进入21世纪，创新和全球化加速了各领域的变革。对于各级管理者来说，机会是无限的，挑战也是无穷的。大多数的管理者还沉浸在过往的管理惯性之中，只能被迫的被环境驱使，有干劲，却很难真正掌控变化。因此，要想真正获得成功，管理者在认清当前环境的过程中，必须充分的展现自我，有意识地成长和主动的证明自己，创造性的营造环境，并且保证组织始终在可控之中。
托马斯•卡莱尔曾说：理想来源于自己，阻碍也源于自己。学习本身对于管理者而言是一项巨大的障碍，尤其是对那些经验丰富的管理者而言，他们总希望通过自己的仔细审查和思考得出答案，并且他们似乎总是执着于自己的判断。
对于管理者而言，需要知道的东西淹没在他人告诉我们应该知道的东西里了。如果想要得到，就需要了解我们真正的目的，每个管理者都必须重新获得那些基本知识，而且这样的重新获得必定要从打破经验开始。
陈龙博士拥有近二十年的管理培训和任职的经历，在面对如何快速的将管理知识传递给管理者，让他们少犯错误；如何有效的将管理工具教授给管理者，让他们做正确的事；如何差别的将管理意识分享给管理者，让他们真正做到知行合一等类似问题的时候，陈龙博士开创和完善了案例管理的模式。
将管理者置身于设定好的管理情景中，让管理者去面对和解答各种管理难题。每一个问题会有不同的方法，每一种方法又拥有多种管理行为。管理者的选择和判断会给组织带来不同的结果。管理者要根据自己的经验来做出判断，根据管理统计得到的结论与自身的答案进行对比，帮助管理者思考和厘清这些矛盾，检测管理者自身的局限性，并挣脱自身局限性的束缚，并尝试找到属于“管理者自己的答案”。
案说管理将有意识地把管理者从“TO BE（是）”向“TO DO（做）”做转变，反思是本事，提高得靠实践、历练；成长需要长时间的积淀，有时候刹那的顿悟也可能让管理者受益匪浅。

课程收益

管理者的管理素养和管理能力得到快速提升；
深入认识和理解管理的四大职能，提升管理者自我管理的意识和能力；
获得极其宝贵的十八个维度管理实践经验，能迅速指导实际管理工作；
拓宽管理者视角，走出部门意识的局限，使管理者的思维格局得到实质性的提升；
通过分析生动鲜活的管理案例，从自我管理到管理他人到管理团队的跨越；
通过情景模拟，大大提高问题分析与解决的能力，提升团队执行力；
对管理风险进行全面分析，加强管理者管理的可控性；
激发管理者的主动性和热情，统一战略共识，加强凝聚力和忠诚度，胜任管理岗位。

课程特点

经典的管理理论：作为中国案例管理方面的专家，陈龙博士经过近二十年的管理和培训经验，采用案例研讨的训练方法，即能从实战的角度帮助管理者的角色转变和能力的成长，又能提高管理者处理典型管理难题的技能，并著有《案说管理》。
新颖的教学模式：案例模拟+行动学习法！学习过程轻松快乐，记忆深刻。
充分的学员参与：寓教于乐，针对成人学习的特点，将管理规律体现在案例研讨的规则之中，让学员用亲历的、相互竞争的方式更深刻地领悟所学技能，从而对实际管理工作起到更直接、更能转化为行为的领导能力提升的支持
有效的落地工具：不止于管理概念、步骤的澄清和讲授，更帮助学员将观念认知转化为管理行动，让学员看到管理行为与组织结果之间的差距，明确行动计划，切实提高培训效果的转换。

课程大纲

上午9：00-9：15 课程导入  
•管理的本质
•管理者的现实挑战

上午9：15-10：00 自我管理
角色认知 
案例一
新官上任 
•团队绩效模型
•管理者认知失调
•过程管理与结果管理的结合

上午10：00-10：30 自我管理
行为方式 
案例二
四面楚歌 
•管理决策的四个维度
•知行的矛盾与平衡
•管理者的情绪管理与以身作则

上午10：40-11：25 自我管理
方法转换 
案例三
忙碌不堪 
•管理者效率衡量工具
•管理者的四种管理方式
•管理者时间管理的六项基本原则

上午11：25-12：00 自我管理
目标管理 
案例四
会场布置 
•目标管理的三个层次
•目标分解推进五步法
•目标执行中的三个层次

下午13：30-14：15 任务管理
关系转变 
案例五
左右为难 
•团队矛盾与人际分析
•关系管理的四项原则
•压力调整与关系改善的四个维度

下午14：15-14：50 任务管理
方法创新 
案例六
员工抱团 
•管理方法的五种策略
•团队管理的四个步骤
•矛盾处理的三种方法

下午15：00-15：45 任务管理
制度管理 
案例七
惩罚员工 
•责任一对一的含义
•授权的四个步骤
•制度管理的三不原则

下午15：45-16：20 任务管理
结果呈现 
案例八
合同修改 
•流程管理的六步流程
•执行力的三个阶段
•管理权变的三个步骤

下午16：20-16：30 课程小结  
•任务管理的三个阶段
•提高业绩的四个视角

上午9：00-09：45 沟通管理
对上沟通 
案例九
石沉大海 
•管理沟通的三大特质
•上司对于下属的五大需求
•下对上沟通的四个要素

上午09：45-10：30 沟通管理
客户沟通 
案例十
接待方案 
•沟通的两大模式
•沟通中情绪管理
•沟通中行动管理

上午10：40-11：25 沟通管理
横向沟通 
案例十一
矛盾处理 
•部门协作的四个难点
•横向沟通的四项基本作业
•部门信任建立的五种方法

上午11：25-12：00 沟通管理
对下沟通 
案例十二
目标改进 
•上对下沟通的平衡记分卡
•沟通对象、模式和渠道选择的方法
•下属对于上司的五大需求

下午13：30-14：00 团队管理
物质激励 
案例十三
奖金发放 
•马斯洛需求理论
•物质激励的本质
•物质激励的四个阶段

下午14：00-14：30 团队管理
精神激励 
案例十四
活动计划 
•双因素需求理论
•精神激励的本质
•精神激励五步法

下午14：30-15：00 团队管理
差别激励 
案例十五
名正言顺 
•归因理论
•差别激励的本质
•差别激励的三个挑战

下午15：10-15：35 团队管理
成长激励 
案例十六
编写简报 
•期望理论
•成长激励的本质
•成长激励的多样性

下午15：35-16：00 团队管理
目标激励 
案例十七
改善沟通 
•成就需要理论
•目标激励的三大条件

下午16：00-16：25 团队管理
参与激励 
案例十八
周末加班 
•公平理论
•参与激励的五种方式

下午16：25-16：35 课程收尾  
•卓有成效的管理者