田胜波
  • 田胜波 资深实战型培训讲师
  • 擅长领域:管理能力 培训发展 客户服务
  • 擅长行业:通用
  • 用户评价:4.6 分 用户评价

讲师联系方式:

010-52725400-800

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讲师介绍

讲师姓名:田胜波

教育背景

管理学硕士,毕业于复旦大学

职业背景

资深管理培训专家、客户服务培训专家;
拥有二十七年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验:
港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师;
国内其它几十家培训机构特聘讲师;
在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验;
田老师在二十七年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。

主讲课程

客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》
通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》
人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》
员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

典型客户

一汽大众、丰田汽车、美标-特灵空调、健特生物(脑白金)、联邦快递、携程网、正大集团、万科、复星集团…携程网、百度、北京亚商在线、世纪互联(上海)….大亚湾核电站、永达集团、河南移动、山西通信、青岛啤酒….中国冶金钢材、高丝化妆品、肖特特种玻璃(苏州)、爱立信…
内训服务过的部分代表性企业包括:
日立电梯、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红…..
中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、成都商业银行、平安保险、…..
宝钢集团、国际航空、中国石化、中国烟草、中国网通、上海社保中心、江铃控股、沪东重机、龙头股份、常德卷烟厂、
香港一创科技集团、上海生物芯片、上海至正光纤、上海生物制品研究所、诺日士精密机械、纳普罗塑胶、泰豪科技、格兰富水泵、泰山光电…..
中国烟草培训中心、宁波人事局、萧山人事局、…..
北京城建、江苏新城、龙元建设、上海明天物业、澳桥国际物流、等众多企业……

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卓越的客户服务技巧训练

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2020/12/4

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有效处理客户的不满、抱怨、投诉

2020/11/27

(2 天)
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构建卓越的客户服务管理体系

2020/11/23

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2020/11/14

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4.8 (人)
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