针对行业

通用

培训对象

企业老板、人力资源总监/经理以及其他中高级管理人员

课程收益

通过本课程您将学习到（课程收获）：

1.人力资源管理的战略职能定位。
2.直线经理人力资源管理角色定位。
3.工作分析的技巧。
4.招聘选人的技巧。
5.用人/留人的机制与艺术。
6.在职培训的技巧。
7.薪酬管理的技巧。
8.绩效管理的技巧。
9.有效激励员工的理论及技巧。
10.老师亲身经历的鲜活案例。

课程大纲

为什么学习本课程（课程背景介绍）：

1.人力资源管理的战略职能定位是什么？
2.一名掌握了一定HR知识的直线经理能够更好地提升自己的业绩。
3. 直线经理如何做好“选、用、育、留”工作，最终使员工充分释放潜能，实现价值增值，形成企业持续发展的核心人力本？

刘秋华老师将从本土企业人力资源总监实战角度，运用大量鲜活的案例，对管理过程中的关键点进行掌控、阐述和剖析，这种将现代人力资源管理理论创造性地应用于本土企业实践中，并汲取了近几十位人力资源总监/经理的管理经验和教训，总结和提炼出的方法更具有操作性、实践性、本土性、有效性、针对性，更具生命力，进而能从系统上、战略上、根本上解决企业内管理问题。

课程大纲：

第一讲   对人力资源管理的全面认识

1.1 人力资源管理的战略职能定位
1.2 现代企业人力资源管理发展趋势
1.3 人力资源管理的基本框架
1.4 人力资源管理与人事管理的区别
1.5人力资源管理的核心工作
1.6 非人力资源经理在人力资源管理中的角色与责任
1.7人本管理：基本理念与问题

第二讲   人力资源管理第一步：选人

2.1 工作分析及职位说明书的编制
2.2 建立科学的选人标准
2.3 行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的素质
2.3.1人才测评的方法有多少种？
2.3.2什么是人才测评？
2.3.3 人才测评方法介绍
2.3.4 两种评价中心方法介绍
2.3.5 行为面试方法
----什么是行为面试?
---- 行为面试的几个关键点掌控
---- 基于胜任素质的通用行为面试问卷设计（举例：销售经理行为面试问卷设计）
2.4 面试
2.4.1直觉管理
----透视面试直觉
----如何管理直觉
2.4.2 面试技巧
----面试安排要周到
----面试考官应注意什么
----提问题(提什么问题？怎样提问题？)
----做个有效的倾听者
----通过语言内容和体态语言辨别说慌
----做面试笔记
----面试时间的把握
----允许提问题
----准确评价。（面试评估中的误区）
----个人资信状况调查
2.4.3 面试过程五个阶段的把控
----创造轻松环境阶段（情境影响不容忽视）
----核心阶段：人与职位的匹配度(四维度测试)
2.5 运用心理测评工具辅助选人
2.6“蜜月”（HONEY MOON）期：试用期考核阶段
---- 试用期考核内容
---- 试用期考核方法
---- 试用期考核报告

第三讲  人力资源管理之二:用人

“用人”=艺术+机制=释放潜能，实现增值
3.1用人的风格与谋略
----用人风格与谋略
----用“好”人是需要能力与智慧的
3.2 用人的基点：激活人的特质点
----冰山模型与素质
----胜任素质与绩效
----人与职位相结合的“点”的集合
---- 什么是激活人的特质点?
---- 激活人的特质点的基础工作
3.3  领导如何“用好自己”
----何谓领导“用好自己”？
---- 问题的提出。（案例:领导,你用“好”自己了吗？）
---- 领导用“好”自己三步曲
3.4“用人”的心胸：能容人所短，更能容人所长
---- 对心胸(胸怀)的理解
----修炼方法
3.5“用人”的心态：“用人要疑，疑人也用”？
---- 对心态的理解
---- 修炼方法
3.6 “用人”的火候：“水到渠成” 与“拔苗助长”
---- 人才成长的规律性
---- 具体做法
3.7“用人”的谋略:因势用人
---- 什么是“因势用人”？
----因势用人之道
3.8优化组合，人尽其才
----什么是优化组合?
----优化组合的一般性做法
3.9企业常用用人机制的建立
----“疏通”职业发展通道
----薪酬与绩效考核互动机制
----不晋则退
----奖惩制度的建立
----人员配备的动态管理

第四讲 人力资源管理之三:育人

4.1培训的战略职能定位
4.2运用教练技术对员工进行在职培训
4.3上级培训下级的几种方法与技巧
4.4 打造精干高效团队

第五讲  人力资源管理之四:留人

5.1 员工离职原因分析
5.2 留人是最节约成本的
5.3“留人”艺术六步曲
----正向“留人”三步曲
----反向“留人”三步曲

第六讲  绩效管理体系的设计

6.1 绩效管理的两大认识误区
——绩效管理与绩效考核的区别
——有效的绩效管理系统是什么样的
6.2 直线经理在绩效管理过程中的角色
----直线经理绩效管理中的P
----直线经理绩效管理中的D
----直线经理绩效管理中的C
----直线经理绩效管理中的A
6.3 绩效指标的设计
----作绩效计划的前期准备
----制定计划管理体系程序文件
----计划目标设定技巧
6.4 KPI与平衡计分卡相结合的指标设计方法
----KPI与平衡计分卡指标体系设计与目标管理
----制定KPI指标考核标准
6.5 绩效管理过程控制
----绩效管理的过程辅导与信息收集
----绩效考核方法与结果控制
6.6绩效考评面谈
----如何准备工作绩效考核面谈
----考核面谈反馈内容
6.7绩效考评结果的运用及绩效改进计划的制定
----绩效考评结果如何运用?
----分析工作绩效差距
----诊断与检查，找出系统与个人存在的问题和不足(究原因)
----制定消除差距方案

第七讲   薪酬管理的策略和技巧

----薪酬管理的全面认识
----薪酬管理的核心内容
----如何给员工加薪最有效?

第八讲  如何最有效地激励员工?

----著名的激励理论及其运用
----有哪些物质激励与精神激励方法？
----如何探求和满足员工的需求？
----如何运用九型人格理论激励员工？
 
现场讨论，分享案例