针对行业

通用

培训对象

各部门总监、经理，企业中层管理者

课程大纲

课程介绍：
本课程着眼于如何使一般经理人升级为卓越经理人，在二天的课程中，以系统思考的架构，从卓越经理人之角色定位与正确认知切入，并从领导力、沟通力、教练力、激励力、计划力、执行力、控制力等七个核心能力来探讨如何运用这些能力，落实于日常管理工作，激发部属发挥最大能力及团队协作，以加倍提升管理的绩效。

课程目标：
使学员从管理模式转变，意识到管理者角色重新定位
面对今日管理的复杂挑战，管理者要从换脑袋开始，学习新的管理技能
深入理解有效的管理技能是由七个闗键能力组成
面对今日职场中80后员工与知识工作者，找到有效的管理方式
有效掌握七个管理核心能力的动态运用
协助经理人从多年实务经验中梳理系统化的管理思维架构

课程大纲
单元一、
卓越经理人的角色定位
1-1 知识经济年代管理模式的五大转变
从稳定管理走向变动管理
从个人管理走向团队管理
从行为管理走向能力管理
从纵向管理走向横向管理
从保守管理走向创新管理
1-2 企业从优秀走向卓越的关键在于优质管理能力
1-3 经理人所面对的管理挑战
1-4 一般经理人与卓越经理人有何不同?
1-5 胜任经理人的角色定位
绩效创造者
激励教练者
文化塑造者
变革管理者
1-6 卓越经理人的七大功夫
领导力
沟通力
教练力
激励力
计划力
执行力
控制力
<案例研讨>管理者要亲力亲为还是借力使力?
目的效益
1.使学员意识到今日多变化高复杂的工作环境中，称职的管理者要做自我角色定位
2.了解到管理者的价值在于创造团队绩效
3.正确认知管理者二大责任-绩效责任与人才责任
4.意识到有效管理须靠七个核心能力来运作

单元二、
领导力
2-1 领导的意义
2-2 领导与管理的不同
2-3 企业发展阶段之领导者角色的转变
新创阶段的领导者角色
初期成长的领导者角色
快速成长的领导者角色
持续成长的领导者角色
2-4 领导的展开
领导自己
领导团队
领导未来
领导变革
<案例研讨>如何使部属对领导信服?
2-5 情境领导四种风格之运用
命令式领导
推销式领导
参与式领导
授权式领导
<案例研讨>优秀领导者如何信任授权部属
目的意义
1.了解所有领导者有一个共同特点，那就是能让员工追随他
2.领导重视方向与启发，管理重视方法与要求
3.领导从四个面向展开，首先是领导自己，并且要做好变革领导
4.掌握情境领导四种风格之运用

单元三、
沟通力
3-1 管理的核心在于有效沟通
80%的管理问题来自沟通不良
沟通与有效沟通的差别在哪里?
<案例研讨>
为什么大家学会沟通技巧，但沟通问题仍层出不穷?
3-2 建立沟通的正确认知
3-3 调动沟通的积极心态
3-4 有影响力的沟通技巧
闭环沟通
主动沟通
快速沟通
紧密沟通
积极沟通
3-5 如何做好向上沟通
如何说领导听得进去的话
如何听出领导心中的话
<案例研讨>部属提出的方案不能为领导所采纳怎么办?
3-6 如何做好向下沟通
沟通不良来自于领导与员工存在心理距离
三段式沟通
<案例研讨>对80后员工如何有效沟通
3-7 如何做好跨部门沟通
平行沟通中的冲突管理
双赢协商的沟通技巧
<案例研讨>
部门间沟通时，双方各持已见，争执不下怎么办?
目的意义
1.正确认知沟通前要做好准备
2.沟通是要说对方听得进去的话，并听出对方心话
3.卓越经理人要懂得如何运用有影响力的沟通技巧
4.掌握向上沟通技巧，赢得领导信赖与支持
5.善用向下沟通技巧接近与员工心理距离

单位四、
计划力
4-1 建立管理共同语言
管理的共同语言要从定目标做计划开始
管理的起点在计划，计划的起点在目标
4-2 对目标的误区与观念突破
4-3 目标六要(目标语言六要素)
多-效率
快-速度
好-品质
省-成本
安-安全
新-创新
4-4 有效设定目标之方法
4-5 计划的误区与观念突破
4-6 拟定计划六步骤
Step1-全盘思考设定目标
Step2-收集信息掌握事实
Step3-状况评估分析事实
Step4-创意思考研拟方案
Step5-决策分析风险预估
Step6-行动计划排除障碍
4-7 有关计划的实务问题研讨
<案例>如何面对计划不如变化快
4-8 如何成为计划高手
目的意义
1.团队运作要用目标与计划作为共同语言
2.目标是计划的起点，设定合理目标是关键
3.掌握设定合理目标的五个原则
4.意识到一般人对计划的误区需要观念突破
5.正确理解到计划不如变化只是借口，在做计划时要考虑到变化
6.学会运用制定计划六步骤之科学方法

单元五、
教练力
5-1 企业核心竞争力来自人才能力
企业竞争就是人才竞争，也是能力竞争
5-2 培育部属的误区与观念突破
培育人才就是投资未来
培育要花钱，不培育要花大钱
培训是快速缩短能力差距的管理手段
5-3 培育部属的三种途径
脱岗培训(OFFJT)
在岗培训(OJT)
自我发展(SDP)
5-4 管理者扮演教练的角色
5-5 教练(Coaching)的六个技巧
5-6 如何激发员工思考
5-7 如何运用教练技巧协助员工突破能力瓶颈
如何引导部属自主思考与自信表达
如何培育部属提升解决问题的能力
如何启发员工面对困难的挑战心态
目的意义
1.了解到卓越管理者就是好教练
2.培育部属要有方法且要了解部属心理
3.只有对培育人才的观念有突破，管理者才能创新培育部属的作法
4.掌握与运用教练六个技巧

单元六、
执行力
6-1 执行力是什么?
抓准方向
付之行动
搞定结果
6-2 执行力的误区与观念突破
6-3 执行力四部曲
知道-目标、计划
做到-方法、流程
做好-质量、专业
做对-客户需求、领导意图
6-4 员工执行力不足之原因分析
看得见的原因
看不见的原因
6-5 执行能力三要素
正确认知
积极心态
有效技巧
6-6 正确执行的五大心态
积极心态
主动心态
负责心态
创新心态
服务心态
6-7 提升个人执行力的技巧
6-8 提升团队执行力的6个关键
目的意义
1.了解执行力要重方法更要重视方向
2.在接受领导下达任务时要正确理解领导意图
3.认清对执行的误区与观念突破，没有正确的思考就不会有正确的执行
4.执行力要过四关，做对事才是最重要
5.掌握提升团队执行力的六个关键

单元七、
激励力
7-1 激励的意义
激励不只是激发员工意愿更要激发潜力
激励是要给员工努力工作的理由
7-2 激励的起点在需求
运用换位思考，了解员工需求
7-3 小组研讨：主管激励员工的苦恼在哪里?
7-4  Herzberg激励双因子理论在实务上的运用
激励因子
保健因子
7-5 三种有效激励途径
环境激励
人员激励
自我激励
7-6 激励员工的8个策略
肯定激励
目标激励
文化激励
制度激励
沟通激励
成长激励
自我激励
<案例研讨>
面对工作时间长，高工作压力下疲惫的员工如何激励
目的意义
1.员工在面对高压力的工作环境，更需要被激励
2.正确认知激励的误区与观念突破
3.学会运用有效激励三种途径，三管齐下
4.在实务工作上，掌握运用激励员工8种策略，不要局限于金钱激励

单元八、
控制力
8-1 控制在管理上之意义
<案例研讨>实务上从那里看出控制不足或控制过度?
8-2控制不当之原因分析
8-3管理上常用的控制技巧
外在控制
内在控制
8-4 控制的工具运用
质量控制
时间控制
成本控制
数量控制
安全控制
8-5绩效考核方法
绩效考核误区与观念突破
考核的意义在于反馈与调整
如何避免考核偏差
<案例研讨>员工不能接受主管考核结果，怎么办?
8-6绩效面谈技巧
绩效面谈七巧
面谈注意事项
8-6如何处理问题员工
目的意义
1.了解到管理是持续的闭环过程P-D-C-A，做好控制才能掌握最终结果
2.控制不当会使执行力打拆扣
3.双管齐下善用外在控制与内在控制
4.掌握运用绩效考核与面谈技巧