针对行业

通用

培训对象

部门经理、部门主管、业务骨干

课程收益

课程目标：

1、正确认识团队管理者的角色和定位；
2、正确理解在团队管理过程中员工不同的行为特点；
3、认识团队绩效管理的意义和重要性，以及如何提高下属员工的绩效、掌握绩效沟通交流和辅导员工分解团队目标的技巧；
4、了解整个团队管理流程，成为成功的职业经理人；
5、认识目前在团队管理领域里存在的不足；
6、发挥管理人员的潜能，提高管理的整体水平，积极有效地建设一个优秀的高绩效团队的管理机制。

课程大纲

培训方式：

  包括针对性讲解，个案分析，方法指导，参与式研讨，课堂分组讨论、思考题和测验、现场咨询。
?“热身运动”和破冰讨论：课程目的介绍、个人期望值、团队管理上的问题收集；
?分组：参加者分成红蓝二队，两队在每一个专题和内容上竞赛、打分，获胜者有奖品，使课程本身就是一个团队协作和沟通的活动；
?团队游戏：游戏的设计紧紧围绕如何加强团队精神、有效团队沟通来展开，游戏后有分析，让人经久难忘；
?案例分析：通过讲演、十多个案例的学习、讨论、习作、个案分析等多样的授课形式，让讲师“点化”所有的培训者成为团队建设领域的“小专家”；
?模拟：在指定的场景，将出现企业每天都会碰到的种种团队管理领域的问题和突发事件，作为企业中层管理人员和部门经理如何采取相关行动，制定出相应的处理办法、沟通措施和因应处理办法；如何平衡团队管理、协调和监督团队，如何对团队进行有效的目标沟通和设定及解决各类团队管理上出现的问题。
?理论联系实际：为本人所在团队分析在团队建设和管理上存在的潜在问题，并在培训教师的帮助下每人设计出本团队的绩效指标库，并制定实施和改进个人工作目标的具体措施。

主题安排课程内容

第一单元

主题：认识团队课前热身：

分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则。

破冰讨论：
团队管理是由哪些管理要素组成的？在所有要素中，您认为哪一个因素是最重要的？

授课内容：

一、何为团队？

二、团队管理的概念和定义

三、团队管理的核心

四、团队管理的5个理念基础

五、团队的三个发展阶段和各个阶段的特点

六、团队建设的重要性

1、创造团结团队精神
2、使管理层有时间进行战略性的思考
3、提高决策速度
4、促进员工队伍多元化

七、团队成员的组成和角色互补

八、团队的不同类型和管理特点
1、问题解决型团队
2、自我管理型团队
3、多功能型团队
案例讨论：
1、如何提升本团队管理的水平和质量？
2、如何评判一个团队的建设是否成功？

课间休息

第二单元

主题：认识团队管理者案例讨论：
1、从技术业务骨干转变管理岗位应该具备什么样的素质？
2、中层管理人员的地位和使命、中层管理人员的重要作用？

授课内容：

一、技术业务型管理人员与人力资源管理的区别？

二、中层管理人员的十大角色转变
1、中层管理者的角色
2、上司对你的期待
3、部属所盼望的主管
4、中层管理者应具备的态度

三、中层管理人员的十大工作关系

四、中层管理者的四大管理职责

五、不良中层管理者的六种类型
1.盲目执行型
2.纯业务尖子型
3.老黄牛型
4.哥们儿意气型
5.平庸型
6.大撒把型

六、中层管理者的管理风格：刚柔并济

七、中层管理者常见的误区（55项）

八、中层管理人员的十大素质要求

案例讨论：
1、疼爱员工的部门经理为什么经常苦恼？
2、摩托罗拉餐厅里发生的故事告诉我们什么管理的道理？