通用
团队领袖，项目经理，业务专家
1)形势变幻下冷静掌控业务的思路；
2)利用五步问题分析法，形成高效解决问题的习惯；
3)掌握实用问题解决技巧；问题细分；原因比较；决策选择；危机预测；创新
课程大纲
第一天 上午
模块一 如何通过“问题”思维，创造管理优势？
1、引入：向身边的高手学习
2、管理思维变革：从直觉思维到理性思维
3、掌握事实五要素
练习：用五要素框架描述问题
4、流程思维解决问题的五个步骤和优势
5、为什么提不出问题？
练习：培养发现问题的意识
模块二 形势判断（SAP）——明确问题，主动管理
1、视频案例：《毒气事件》
2、形势判断的RSPS四步骤
3、做正确的事情：多问题、突发事故解决
4、按照正确的顺序：影响面、紧急性与发展趋势
5、使用正确的策略：分析原因、做出选择还是控制风险？
6、：分析课堂提出的所有问题，归属到三大策略
第一天 下午
模块三 原因分析（CAP）——查找真正的原因
1、小案例：比较法
2、明确问题的现象和原因
3、原因分析的1P3C步骤
4、案例：“集体中毒”事故
5、用数学公式进行原因的检验
6、理论联系实际：管理问题原因推测
第二天 上午
模块四 创造性思维（CTP）——如何获得新的方案？
1、小案例：《莎士比亚问题》
2、创造新方案的4个步骤
3、改变要素与改变组合
4、解决案例问题：服务创新/提高客户满意度/沟通会议
5、联系实际：创新思维达成公司年度目标
模块五 决策制订（DMP）——最适合的方案
1、决策就是选择
2、小案例：生活中的选择
3、决策制订的FCAR步骤
4、案例：运用选择进行决策的全过程
5、标准的区分、选择与量化
6、现场练习“决策”类问题
第二天 下午
模块六、计划分析（PAP）——掌握未来胜券在手
1、小案例：高层建筑
2、明确应急措施与预防措施
3、计划分析的OPPB步骤
练习：下阶段管理的问题预防和补救
5、视频案例：计划的步骤和问题
6、现场练习“计划”类问题解决
7、总结全部课程
扩展：本课题深入学习书目介绍
管理能力 职业能力 人力资源 培训发展
广东外语外贸大学国际企业管理系，学士毕业论文《企业家对企业文化的影响》获得优秀毕业论文；北京大学应用心理学系，硕士毕业论文《中国人思维方式与传统性关系的研究》。
曾在美的集团、中兴通讯、金地集团等大型上市集团供职，历任企业文化经理、招聘经理、培训经理、人力资源规划经理、人事部经理、管理顾问公司副总经理。有较深入的人力资源体系、专业、量化操作实践，在公司文化产品化、人才测评与引进、企业教育体系、组织绩效设计等方面，有10年项目经验。
《优势思维-问题分析和解决》、《专业演讲与呈现技能》、《内训师培训》、《基于BEI的招聘面试技巧》、《第二代团队管理》、《职业规划与管理》、《基于目标的时间管理》、《高绩效企业文化的构建》、《绩效管理》、《管理心理学》。
金老师热爱培训事业，有9年以上人力资源、管理类的授课经验，授课对象超过20000人。用HBDI（全脑优势）的测试分析，金老师在DAB三个象限具备思维优势，擅长逻辑、分析，热爱探索，要言简意。金老师能够用浅显的语言表现复杂原理，具备丰富的课程现场表现手法，在提炼管理模型方面具有天生的敏感性。在课程设计领域，追求思想性与操作性的平衡，吸收了心理学的研究成果，以DSC策略创造课程价值（即Discovering发现事实，Solving解决问题，Creating创造优势)。能够针对客户量身定做课程，挖掘客户真正需求，采用引导和案例形式，达到价值传递。
IBM、日立（环球）存储、UT斯达康、万科集团、三一重工、中兴通讯、上海宝钢、美的集团、腾讯科技、金蝶软件、广东核电集团、阳江核电、中国移动、中国房地产、中国网通、中国铁通、香港鸿图、新加坡福达、丹麦大北集团、溢达纺织；A8音乐集团、中国银行、建设银行、招商银行、招商地产、金地集团、富力集团、碧桂园、铁道部勘察设计院、南方电网、南方李锦记、华南轮胎、安利（中国）、完美（中国）、鹏元资信评估、顺特电气、伊戈尔电业、厦门鑫叶烟草、江西赣州财政局、惠州邮电、天虹集团、广州立信、深圳公安局……
| 会员类别 | 会员投资 | 会员权益 | 消费范围 | 会员价值 | 优惠惊喜 |
| 翡翠卡会员（集团卡） | 498800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
1425000元 | 926200元 |
| 选购红标公开课程享受3.5折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程 / 解决方案： | |||||
| 资深培训专家提供年度培训规划咨询服务 | |||||
| 资深培训顾问提供年度培训总结报告 | |||||
| 提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 钻石卡会员 | 198800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
497000元 | 298200元 |
| 选购红标公开课程享受3.8折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程 / 解决方案： | |||||
| 资深培训顾问提供年度培训规划咨询服务 | |||||
| 提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 白金卡会员 | 98800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
247000元 | 148200元 |
| 选购红标公开课程享受4折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程：提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 金卡会员 | 38800元 | 选购红标公开课程享受4.5折优惠 | 公开课程 | 86000元 | 47200元 |
| 选购蓝标公开课程享受7.5折优惠 | |||||
| 3000中人网积分 | |||||
| 银卡会员 | 18800元 | 选购红标公开课程享受5折优惠 | 公开课程 | 37600元 | 18800元 |
| 选购蓝标公开课程享受8折优惠 | |||||
| 2000中人网积分 |
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