针对行业

通用

培训对象

中层管理者、团队领导者

课程收益

课程目标：

帮助学员迅速掌握团队领导者必备的三大技能：团队建设、团队沟通、团队发展，快速提高共赢的团队领导力。
1、理解团队的意义。
2、理解良好的沟通方式、学习方式、决策方式、工作方式为什么让我们的团队与众不同；
3、学会以新的视角看待沟通，减少团队冲突，加强团队激励，提高团队效率。
4、塑造团队成员的成功心理，有效发挥领导影响力，带领团队达成任务。

课程大纲

课程大纲：

第一天：从体验中沟通，从沟通中学习，从学习中成长

团队沟通与团队建设

第一章： 高效率团队的形成与合作

1、学习心态的建立
2、团队的形成
3、团队发展四阶段
4、团队动力平衡与激励
讲述/小组讨论/团队分享/活动：全线出击

第二章： 身在团队——团队角色认知

1、角色的测试 
2、实干者概述
3、协调者概述
4、推进者概述
5、创新者概述

第三章： 敞开心扉 —— 团队沟通技巧分享

1、沟通的一个定义
2、沟通的两个方向
3、沟通的三个要点
4、沟通的四个秘诀
讲述/角色扮演 /团队分享

第四章： 让梦想飞起来 ——  团队沟通的六个步骤

1、事前准备
2、确认需求
3、阐述观点
4、处理异议
5、达成协议
6、共同实施
讲述/小组讨论/实例演练/成果发表

第五章： 你来我往  —— 跨部门的沟通

1、沟通的障碍分析
2、跨部门沟通的障碍
3、沟通的完整讯息传递
4、如何完整传递讯息
活动:雪花片片/个案研讨/小组讨论/成果发表 

第六章： 挑选胜利之师
 
1.挑选团队成员的建议
2.团队角色理论
3.团队角色理论的启示

第七章：训练团队精英

1.培训团队成员的意义
2.分享教练培训经验
3.培训下属的有效步骤

第八章： 最佳战友 ——  Partnership

1、全力以赴达成团队目标
2、觉察个人毅力与团队成败之关系
3、塑造团队情感
讲述/活动:天才猎头 /小组互动/团队总结

第二天：从成长中总结，从总结中提升

团队发展与团队领导

第一章： 制定共享的团队目标

1、团队目标的作用与来源
2、制定目标的黄金原则 ——SMART
3、制定目标要避免陷阱
4、制定挑战性的目标
5、将目标转化为工作计划
6、建立目标的控制系统

第二章： 相亲相爱 ——  团队合作与激励

1、强化团队情感
2、团队合作关系强化
3、各级人员的需求排序
4、激励金字塔
5、团队激励的10个秘诀
讲述/活动:给他人你的胡萝卜/小组互动 

第三章： 赢的团队  —— 团队合作与外部表现

1、高效团队的对外形象
2、外部沟通的技巧
3、客户服务与团队协作
4、面对问题的担当
讲述/活动:处理客户异议的技巧 /小组分享/团队分享 

第四章： 圆桌武士  —— 走出囚徒困境

1、博弈论带给团队的启示
2、团队冲突的形成
3、团队冲突的表现
4、如何走出囚徒困境
讲述/活动：海盗分宝石 /成果发表/研讨

第五章： 放眼明天 —— 未来愿景工作坊

1、积极的心态
2、准时完成任务的责任感
3、团队共识与沟通之重要性
4、培育企业文化
讲述/个案研讨/小组互动/Q & A