培训对象
企事业单位各级管理者
课程背景
人类进入21世纪,创新和全球化加速了各领域的变革。对于各级管理者来说,机会是无限的,挑战也是无穷的。大多数的管理者还沉浸在过往的管理惯性之中,只能被迫的被环境驱使,有干劲,却很难真正掌控变化。因此,要想真正获得成功,管理者在认清当前环境的过程中,必须充分的展现自我,有意识地成长和主动的证明自己,创造性的营造环境,并且保证组织始终在可控之中。
托马斯•卡莱尔曾说:理想来源于自己,阻碍也源于自己。学习本身对于管理者而言是一项巨大的障碍,尤其是对那些经验丰富的管理者而言,他们总希望通过自己的仔细审查和思考得出答案,并且他们似乎总是执着于自己的判断。
对于管理者而言,需要知道的东西淹没在他人告诉我们应该知道的东西里了。如果想要得到,就需要了解我们真正的目的,每个管理者都必须重新获得那些基本知识,而且这样的重新获得必定要从打破经验开始。
陈龙博士拥有近二十年的管理培训和任职的经历,在面对如何快速的将管理知识传递给管理者,让他们少犯错误;如何有效的将管理工具教授给管理者,让他们做正确的事;如何差别的将管理意识分享给管理者,让他们真正做到知行合一等类似问题的时候,陈龙博士开创和完善了案例管理的模式。
将管理者置身于设定好的管理情景中,让管理者去面对和解答各种管理难题。每一个问题会有不同的方法,每一种方法又拥有多种管理行为。管理者的选择和判断会给组织带来不同的结果。管理者要根据自己的经验来做出判断,根据管理统计得到的结论与自身的答案进行对比,帮助管理者思考和厘清这些矛盾,检测管理者自身的局限性,并挣脱自身局限性的束缚,并尝试找到属于“管理者自己的答案”。
案说管理将有意识地把管理者从“TO BE(是)”向“TO DO(做)”做转变,反思是本事,提高得靠实践、历练;成长需要长时间的积淀,有时候刹那的顿悟也可能让管理者受益匪浅。
课程收益
管理者的管理素养和管理能力得到快速提升;
深入认识和理解管理的四大职能,提升管理者自我管理的意识和能力;
获得极其宝贵的十八个维度管理实践经验,能迅速指导实际管理工作;
拓宽管理者视角,走出部门意识的局限,使管理者的思维格局得到实质性的提升;
通过分析生动鲜活的管理案例,从自我管理到管理他人到管理团队的跨越;
通过情景模拟,大大提高问题分析与解决的能力,提升团队执行力;
对管理风险进行全面分析,加强管理者管理的可控性;
激发管理者的主动性和热情,统一战略共识,加强凝聚力和忠诚度,胜任管理岗位。
课程特点
经典的管理理论:作为中国案例管理方面的专家,陈龙博士经过近二十年的管理和培训经验,采用案例研讨的训练方法,即能从实战的角度帮助管理者的角色转变和能力的成长,又能提高管理者处理典型管理难题的技能,并著有《案说管理》。
新颖的教学模式:案例模拟+行动学习法!学习过程轻松快乐,记忆深刻。
充分的学员参与:寓教于乐,针对成人学习的特点,将管理规律体现在案例研讨的规则之中,让学员用亲历的、相互竞争的方式更深刻地领悟所学技能,从而对实际管理工作起到更直接、更能转化为行为的领导能力提升的支持
有效的落地工具:不止于管理概念、步骤的澄清和讲授,更帮助学员将观念认知转化为管理行动,让学员看到管理行为与组织结果之间的差距,明确行动计划,切实提高培训效果的转换。
课程大纲
上午9:00-9:15 课程导入
•管理的本质
•管理者的现实挑战
上午9:15-10:00 自我管理
角色认知
案例一
新官上任
•团队绩效模型
•管理者认知失调
•过程管理与结果管理的结合
上午10:00-10:30 自我管理
行为方式
案例二
四面楚歌
•管理决策的四个维度
•知行的矛盾与平衡
•管理者的情绪管理与以身作则
上午10:40-11:25 自我管理
方法转换
案例三
忙碌不堪
•管理者效率衡量工具
•管理者的四种管理方式
•管理者时间管理的六项基本原则
上午11:25-12:00 自我管理
目标管理
案例四
会场布置
•目标管理的三个层次
•目标分解推进五步法
•目标执行中的三个层次
下午13:30-14:15 任务管理
关系转变
案例五
左右为难
•团队矛盾与人际分析
•关系管理的四项原则
•压力调整与关系改善的四个维度
下午14:15-14:50 任务管理
方法创新
案例六
员工抱团
•管理方法的五种策略
•团队管理的四个步骤
•矛盾处理的三种方法
下午15:00-15:45 任务管理
制度管理
案例七
惩罚员工
•责任一对一的含义
•授权的四个步骤
•制度管理的三不原则
下午15:45-16:20 任务管理
结果呈现
案例八
合同修改
•流程管理的六步流程
•执行力的三个阶段
•管理权变的三个步骤
下午16:20-16:30 课程小结
•任务管理的三个阶段
•提高业绩的四个视角
上午9:00-09:45 沟通管理
对上沟通
案例九
石沉大海
•管理沟通的三大特质
•上司对于下属的五大需求
•下对上沟通的四个要素
上午09:45-10:30 沟通管理
客户沟通
案例十
接待方案
•沟通的两大模式
•沟通中情绪管理
•沟通中行动管理
上午10:40-11:25 沟通管理
横向沟通
案例十一
矛盾处理
•部门协作的四个难点
•横向沟通的四项基本作业
•部门信任建立的五种方法
上午11:25-12:00 沟通管理
对下沟通
案例十二
目标改进
•上对下沟通的平衡记分卡
•沟通对象、模式和渠道选择的方法
•下属对于上司的五大需求
下午13:30-14:00 团队管理
物质激励
案例十三
奖金发放
•马斯洛需求理论
•物质激励的本质
•物质激励的四个阶段
下午14:00-14:30 团队管理
精神激励
案例十四
活动计划
•双因素需求理论
•精神激励的本质
•精神激励五步法
下午14:30-15:00 团队管理
差别激励
案例十五
名正言顺
•归因理论
•差别激励的本质
•差别激励的三个挑战
下午15:10-15:35 团队管理
成长激励
案例十六
编写简报
•期望理论
•成长激励的本质
•成长激励的多样性
下午15:35-16:00 团队管理
目标激励
案例十七
改善沟通
•成就需要理论
•目标激励的三大条件
下午16:00-16:25 团队管理
参与激励
案例十八
周末加班
•公平理论
•参与激励的五种方式
下午16:25-16:35 课程收尾
•卓有成效的管理者
综合评分