针对行业

通用

培训对象

企业各部门中、高层经理人员

课程收益

通过本课程为企业主管以上管理人员普及人力资源管理的基本知识、操作方法与运用技巧。让直线经理人掌握选人、育人、用人、留人的关键技巧，努力使本部门员工发挥更大的效能，有效激发员工的积极性，提升团队的整体绩效。

课程大纲

前言：
管理学大师彼德•德鲁克曾经说过：“所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理，就是管理的代名词”。
企业的竞争，不仅是人才的竞争，更是企业人力资源管理水平的竞争。
国际著名的调查研究机构盖洛普认为：“直线主管才是员工管理的第一责任人”，只有让全体经理人共同承担起人力资源管理的责任，企业人力资源管理才能达到更高的水平

课程目标：
让学员建立起“员工管理第一责任人”的意识；
建立起现代企业人力资源管理一般的思维框架；
掌握现代企业人力资源管理的一系列操作方法；
了解成功企业人员管理的一些成功案例与技巧。

课程特点：
实用性：以问题为导向而非以理论为导向，针对经理人员工管理中遇到的难点和重点展开剖析，确保其所学能直接用于现实的管理操作；
启发性：不仅分享极具操作价值的工具，更注重启发管理思维；
针对性：可以根据课前客户提供的资讯，在讲授过程中进行分析和点评；
系统性：系统全面地解析现代企业人力资源管理的主要模块，把管理各模块之间的逻辑讲清讲透，令学员建立更宏阔的知识体系。

课程大纲
一、定位篇：直线经理的人力资源管理角色定位
案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？
人力资源与人力资本；
直线经理的人力资源管理观念与定位；
直线经理在人力资源管理中的责任；
人力资源包括的基本框架。

二、组织篇：职位分析的技巧
职位分析的流程；
职位分析的方法；
职位说明书的编制；
如何有效利用职位分析结果。
示例：一个《职位说明书》样本

三、招聘选拔技巧：结构化面试与人事测量
结构化面试的流程及前期准备；
明确招人的标准；
面试经典问题类别及实施技巧；
最有效的面试提问与面试问题设计；
面试过程控制及常见误区
人事测量技术：PDP的JOBSCAN。
招聘成本的控制与效果评估
演练：招聘一个职位

四、在职培训的技巧
培训在人力资源战略中的作用；
运用教练技术对员工进行在职培训；
上级培训下级的几种方法与技巧；
如何在工作中造就一支精英团队。
案例讨论：小李应该培训什么内容？

五、如何最有效地激励员工（1）
对“激励”的四方面理解
经典的激励理论及其运用
激励机制的分类与功能定位；
从三个母亲“分苹果”看激励的导向性
如何把握激励的度：巴林银行与联想贸易
互动分析：如何最有效地表扬和批评员工

六、如何最有效地激励员工（2）
适应性效应的启示：激励方式的多样化
想象之中，意料之外
激励员工是固定内容好还是自由组合好
如何运用九型人格理论激励员工
孙权数伤：情感力量对激励的巨大推动
激励中如何结合本土文化特色
小组竞赛：请分组设计适合本企业的最佳激励方案

七、绩效管理体系设计
现代绩效管理与传统绩效考核的区别；
绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；
常见的绩效考核误区；
绩效管理的主要流程；
演练：您如何评价员工？

八、绩效指标的设计
KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）；
指标制定的SMART原则与流程；
考核标准的制定；
案例讨论：蜜蜂的绩效管理？

九、BSC与基于胜任能力的考核指标制定
平衡计分卡（BSC）的设计方法；
从胜任能力模型提取KPI指标；
制定KPI指标评分标准；
如何平衡精确与成本；

十、绩效管理过程控制
绩效管理的过程辅导与信息收集；
绩效考核的方法与结果控制；
如何保证考核结果的效度；

十一、绩效面谈与绩效结果运用
绩效结果的反馈面谈技巧；
绩效结果的运用；
从员工满意度角度来看员工关系管理； 
面谈与员工关系管理；
绩效管理中的法律风险问题。
互动演练：如何进行绩效面试