针对行业
通用
培训对象
企业各部门中、高层经理人员
课程收益
通过本课程为企业主管以上管理人员普及人力资源管理的基本知识、操作方法与运用技巧。让直线经理人掌握选人、育人、用人、留人的关键技巧,努力使本部门员工发挥更大的效能,有效激发员工的积极性,提升团队的整体绩效。
课程大纲
前言:
管理学大师彼德•德鲁克曾经说过:“所谓企业管理,最终就是人事管理,人事管理,就是管理的代名词”。
企业的竞争,不仅是人才的竞争,更是企业人力资源管理水平的竞争。
国际著名的调查研究机构盖洛普认为:“直线主管才是员工管理的第一责任人”,只有让全体经理人共同承担起人力资源管理的责任,企业人力资源管理才能达到更高的水平
课程目标:
让学员建立起“员工管理第一责任人”的意识;
建立起现代企业人力资源管理一般的思维框架;
掌握现代企业人力资源管理的一系列操作方法;
了解成功企业人员管理的一些成功案例与技巧。
课程特点:
实用性:以问题为导向而非以理论为导向,针对经理人员工管理中遇到的难点和重点展开剖析,确保其所学能直接用于现实的管理操作;
启发性:不仅分享极具操作价值的工具,更注重启发管理思维;
针对性:可以根据课前客户提供的资讯,在讲授过程中进行分析和点评;
系统性:系统全面地解析现代企业人力资源管理的主要模块,把管理各模块之间的逻辑讲清讲透,令学员建立更宏阔的知识体系。
课程大纲
一、定位篇:直线经理的人力资源管理角色定位
案例辩论:骨干员工流失到底是谁的错?
人力资源与人力资本;
直线经理的人力资源管理观念与定位;
直线经理在人力资源管理中的责任;
人力资源包括的基本框架。
二、组织篇:职位分析的技巧
职位分析的流程;
职位分析的方法;
职位说明书的编制;
如何有效利用职位分析结果。
示例:一个《职位说明书》样本
三、招聘选拔技巧:结构化面试与人事测量
结构化面试的流程及前期准备;
明确招人的标准;
面试经典问题类别及实施技巧;
最有效的面试提问与面试问题设计;
面试过程控制及常见误区
人事测量技术:PDP的JOBSCAN。
招聘成本的控制与效果评估
演练:招聘一个职位
四、在职培训的技巧
培训在人力资源战略中的作用;
运用教练技术对员工进行在职培训;
上级培训下级的几种方法与技巧;
如何在工作中造就一支精英团队。
案例讨论:小李应该培训什么内容?
五、如何最有效地激励员工(1)
对“激励”的四方面理解
经典的激励理论及其运用
激励机制的分类与功能定位;
从三个母亲“分苹果”看激励的导向性
如何把握激励的度:巴林银行与联想贸易
互动分析:如何最有效地表扬和批评员工
六、如何最有效地激励员工(2)
适应性效应的启示:激励方式的多样化
想象之中,意料之外
激励员工是固定内容好还是自由组合好
如何运用九型人格理论激励员工
孙权数伤:情感力量对激励的巨大推动
激励中如何结合本土文化特色
小组竞赛:请分组设计适合本企业的最佳激励方案
七、绩效管理体系设计
现代绩效管理与传统绩效考核的区别;
绩效管理的战略任务与管理者的角色分配;
常见的绩效考核误区;
绩效管理的主要流程;
演练:您如何评价员工?
八、绩效指标的设计
KPI指标体系设计与目标管理(模式、方法);
指标制定的SMART原则与流程;
考核标准的制定;
案例讨论:蜜蜂的绩效管理?
九、BSC与基于胜任能力的考核指标制定
平衡计分卡(BSC)的设计方法;
从胜任能力模型提取KPI指标;
制定KPI指标评分标准;
如何平衡精确与成本;
十、绩效管理过程控制
绩效管理的过程辅导与信息收集;
绩效考核的方法与结果控制;
如何保证考核结果的效度;
十一、绩效面谈与绩效结果运用
绩效结果的反馈面谈技巧;
绩效结果的运用;
从员工满意度角度来看员工关系管理;
面谈与员工关系管理;
绩效管理中的法律风险问题。
互动演练:如何进行绩效面试
综合评分