[公开课] 全面优化企业的员工关系管理
  • 开课时间:2011/12/20
  • 上课地点:上海市
  • 课程老师: 秦蕾
  • 开课时长:2 天
  • 标准学员数:0 人
  • 授课形式:
  • 课程领域: 劳动关系
  • 原价: 3280元
  • 会员价: (折)   (如何获得更低折扣)
  • 用户评价:4 分 个评价
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课程信息

针对行业

通用

培训对象

企业中高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管、人力资源专员等

课程收益

认识员工关系不稳定的症结所在
了解如何识别员工关系紧张的信号
学些如何创建良好的企业文化氛围
学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系

课程大纲

一、 员工关系中的情、理、法
引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员
工关系管理已经隐患无穷了。
在本章节,我们将讨论:
1.   员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗?
2.   企业在劳资关系管理中所存在的困境
3.   “军事化管理”与“人性化管理”究竟如何取舍
4.   面对严峻的用工环境,企业将何去何从。

二、剖析员工关系恶化的全过程
引言:一名员工从进入到离开,走过了什么样的心路历程。为什么刚进入企业的时候,他们那么的积极主动,
而到最后却与企业离心离德?
在本章节,我们将分析:
1. 员工心态的转变过程
2. 小问题为何成为大纠纷
3. 员工关系恶化的预警信号

三、处理员工关系的三大准则
引言:我们有法规,我们有纪律,我们有奖惩,但是为什么员工总是“上有政策,下有对策”呢?
在本章节,我们将讨论:
1.法律准则
a.劳动法的基本原则
 b.劳动合同的要点
 c.常见的法律问题及法律要求
2.纪律准则
 a.员工手册的撰写
 b.公司纪律的有效执行
 c.体现企业文化的员工行为规范
3.伦理准则
 a.中西方文化的差异
 b.中国文化的特点
 c.中国员工的思维特征与管理要点

四、员工关系管理实务技巧
引言:每位管理者都会遇到需要辞退下属的情况,甚至有些还可能遭遇到不得不裁员的困境,不恰当的处理,会引起劳资关系恶化,更严重的,可能会引发罢工。
在本章节,我们将学习:
1. 如何进行有效的离职管理
2. 如何与员工进行离职面谈
3. 劳动仲裁的要求与处理
4. 劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
5. 劳资沟通的基本策略
6. 变革过程中如何对员工因势利导

五、如何创造友好的工作氛围
引言:处罚员工很难,但是有些管理者会感觉到激励更难,很多时候,企业给予员工的激励措施如石沉大海,甚至于花钱却反而找骂,是员工的欲壑难填吗,还是我们缺乏正确的方法?
在本章节,我们将讨论:
1. 员工激励究竟是重物质还是重精神
2. 如何激发员工的内在积极性
3. 如何有效的进行压力管理
4. 如何让员工快乐的工作
 

讲师介绍

讲师姓名: 秦蕾 (曾任上市公司人力资源经理)

擅长领域

管理能力 人力资源

教育背景

复旦大学学士、美国圣约瑟夫大学管理学院MBA、美国职业管理协会注册心理咨询师
 

职业背景

曾任职于某香港上市公司人力资源经理
曾任职某大型投资公司,负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作
曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。

授课经验

培训风格:互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活;
由秦老师负责的咨询成功个案:
为欧洲大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系,包括:人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案。
参加全球大的航空航务集团的中国投资环境调研团,负责该调研项目中的人力资源部分,并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解。
为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断,并负责后续的管理体系改革工作。
为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系,并在实施后得到客户的高度评价。
为欧洲大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通,并建立了完整的劳资沟通体系。

典型客户

世界500强:
3M、ABB、埃森哲 Accenture、法国航空公司 Air France、液化空气 Air Liquid、阿克苏诺贝尔 Akzo Nobel、阿尔卡特 Alcatel 美铝 Alcoa 安联 Allianz 阿尔斯通 Alstom、阿海珐 Areva、阿斯利康 AstraZeneca、美国电话电报公司 AT&T、欧尚 Auchan、巴斯夫 BASF、拜耳有限公司 Bayer、贝尔 Bell、贝塔斯曼 Bertelsmann、华晨宝马 BMW、英国石油 BP、家乐福 Carrefour、雪佛龙菲利普斯化工 Chevron、一汽集团 China First Automotive Works、中国移动通信 China Mobile Communications、中国电信 China Telecommunications、中国石油 CNPC、大陆集团 Continental 、达能 Danone 、戴尔 Dell 、德尔福德科 Delphi Delco 、杜邦 DuPont 、欧洲航空防务航天公司 EADS 、法国电力 E.D.F 、伊莱克斯 Electrolux 、美国礼来 Eli Lilly 、艾默生电气 Emerson 、爱立信 Ericsson 、菲亚特 Fiat 、伟创力 Flextronics International 、葛兰素史克 Glaxo Smith Kline 、通用汽车 GM 、汉高 Henkel 、日立 Hitachi 、本田汽车 Honda Motor 、霍尼韦尔国际 Honeywell Intl. 、汇丰 HSBC 、和记黄埔 Hutchison Whampoa 、强生 Johnson & Johnson 、欧莱雅 L, Oreal 、拉-法基 Lafarge 、乐金 LG 、马士基 Maersk 、马自达汽车 Mazda Motor 、松下电器 Matsushita Electric Industrial 、默克 Merck、北方气体产品 Northern Air 、诺华制药 Novartis、飞利浦 Philips 、辉瑞制药 Pfizer Pharmaceuticals、雷诺 Renault 、罗地亚 Rhodia 、罗伯特博世 Robert Bosch 、罗氏制药 Roche 、圣戈班 Saint-Gobain 、斯伦贝谢 Schlumberger 、上汽集团 Shanghai Automotive、施耐德 Schneider 、西门子 Siemens 、旭电科技 Solectron 、索尼电子 Sony 、蒂森克虏伯 ThyssenKrupp 、中外运-天地快件TNT 、道达尔菲纳埃尔夫 Total Fina 、丰田汽车 Toyota 、泰科国际 Tyco International 、联合汽车电子 United-Automotive Electronic 、法雷奥 Valeo 、威立雅 Veolia 、伟世通 Visteon 、沃尔沃 VOLVO 、大众汽车 Volkswagen 、惠而浦 Whirlpool 、惠氏 Wyeth ……
中国企业:
美的集团、上海电气集团 上海家化、东风汽车、金龙汽车、阜阳卷烟厂、瑞安集团、北京李宁、万科集团 光明乳业、浦东发展银行信用卡中心、南京南瑞继保电气 中国联通、海信集团、TCL集团、厦门科华、华为通信、三九制药、武汉制药、大连实德、湖南三一重工集团、UT斯达康、白沙集团、浙江-中兴集团、天津天士力中海石油、青岛三钢、厦门建发集团
实力型企业:
爱克发胶片、艾格福、阿法拉伐、安德鲁电信器材、贝塔斯曼文化实业、绫致时装 、 巴高克巴克-勃林格殷格翰、博朗、博西家电、布尔顿紧固件、汽巴化学、怡和高力物业服务、 多米诺喷码技术、亨氏联合、汉高、金陵帝斯曼树脂、可耐福斯螺新型建材、罗技电子、龙马神汽车坐骑、 马士基(中国)航运、梅兰日兰、 默洛尼卫生洁具、梅赛尔气体产品 、摩根钢砂磨料、奈茨泵业、耐斯迪聚酯、北方气体产品、欧司朗照明、罗伯特.博世 、中英海底系统、先灵药业、讯达电梯、斯伦贝谢、施耐德、法国兴业银行 、特灵空调器、育碧电脑、斯达康通讯、法雷奥、美国视讯、延锋汽车饰件
常年接受秦老师培训的企业有:
施耐德 Schneider、强生 J&J、博世 Bosch、海力士意法半导体 Hynix-st、巴斯夫 Basf、佛吉亚 Faurecia、法雷沃 Valeo、泛亚班拿 Panalpina、法雷沃 Valeo

参课信息

用户评论

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白金卡会员 98800元 公开课程: 解决方案
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