针对行业
通用
培训对象
企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬、招聘主管等相关中高级管理者
课程收益
掌握绩效考核与绩效管理的流程、步骤与方法及解决方案;
员理解领悟员工关系管理的重要意义和内涵,改善公司内部人际关系和内外关系;
掌握正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、危机及劳资纠纷以及有效进行辞退与辞职管理;
掌握如何激发员工职业激情;如何科学合理的帮助员工制定职业目标与职业规划;
课程大纲
《全面绩效管理》 主讲:杨 勤 (5月28日 周六 )
一、绩效管理概述
1、 绩效管理三种论点及未来趋势
2、 绩效管理与企业经营价值链的关系
3、 中国企业绩效管理实施现状调查分析报告
4、 企业绩效管理的10大核心问题
5、 全面绩效管理模型
二、绩效管理的3个侧重点
1、 控制导向
2、 发展导向
3、 经营导向
三、如何制定聪明的业绩目标
1、 何谓“聪明的”目标
2、 绩效目标的三大来源
实战分享:如何制定具体岗位的关键业绩指标
实战分享:如何量化“软性指标”
四、绩效计划、考核及反馈 1、 提高绩效考核的准确性
2、 有效的绩效评估面谈
3、 如何制定关键业绩指标?
4、 筛选关键业绩指标的步骤和方法
5、 如何确定关键业绩指标的权重?
6、 如何制定绩效目标责任书?
五、绩效改进的方法与绩效结果的运用
1、 绩效差距分析技巧
1、 绩效结果的5大运用
2、 实战分享:绩效问题解决策略
3、 实战分享:绩效与培训和员工发展的关连模型
六、绩效管理系统的有效运行
1、 绩效管理的成功要点
2、 保证绩效管理有效性的办法
3、 有效绩效管理的推进步骤
实战分享:中国企业推行绩效管理技巧总结
《用工风险控制与员工关系管理》 主讲:程向阳 (5月29日 周日)
一、员工关系的基本问题
1、 员工关系的内涵和意义
2、 员工关系的三个构成要素和分析
3、 员工关系管理的定义、
4、 员工关系管理的宗旨和基本任务
二、劳动合同管理与劳动争议处理
1、 书面合同管理
2、 心理契约管理
3、 员工奖惩管理的方式与制度
4、 员工奖惩技巧
5、 劳动争议处理与有效举证
三、违纪与怠工员工管理
1、 违纪与怠工员工心理分析
2、 故意犯错误与威胁上司的问题处理
3、 如何依法调薪、调职与调岗
4、 异常心理员工的辅导与管理
5、 纪与怠工管理精彩案例分享 四、违法员工处理
1、 收受回扣及贿赂防范与控制
2、 自我交易的防范与控制
3、 商业情报与技术秘密的防范与控制
4、 偷窃与欺诈的防范与控制
五、员工辞退与辞职管理
1、 体面的辞退员工及辞退面谈
2、 员工辞职管理
3、 裁员管理
4、 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件
六、企业内部沟通与工会组织管理
1、 企业内外沟通管理
2、 员工投诉、申诉管理,最大程度地解决员工关心的问题
3、 员工满意度、忠诚度与敬业度管理
4、 员工心理辅导与EQ管理(情感管理)
《员工职业生涯规划与管理》 主讲:姜博仁 (5月30日 周一)
一、职业生涯规划为什么要规划?---就业、职业与事业
1、 职业生涯的内涵、性质
2、 职业生涯需要规划吗?--- WHY(作用)
a) 案例分析:小丽、大牛、阿涛和老罗怎么了?
b) 难于逾越的职业生涯六困惑阶段
c) 职业生涯规划的意义与目的
3、 职业生涯能够规划吗?--- WHAT(概念)
a) 职业生涯规划什么?
b) 职业开发与管理的主线
c) 职业生涯规划5阶段
d) 职业生涯的保龄球效应
e) 个人特质的“冰山”模型分析
f) 职业成功的3大关键特质要素
g) 职业生涯规划的宗旨
二、职业生涯应该怎样规划?---个性、岗位与团队
1、 决定员工生涯成败的是什么?
a) 互动游戏:生死一瞬间
b) 案例分析:Z和Y现象的思考
2、企业对职业人才的培养
3、如何为下属指定发展目标
4、如何调动员工积极性
5、如何留住优秀人才
6、高绩效团队成员的八个角色定位
7、案例:感悟“动物园”对团队建设的启示
8、剖析员工个性风格的四种分类和内涵 9、个性风格的优劣势预测
10、格对照及团队角色定位分析
11、基于6种个人价值取向的岗位匹配
a) 案例分析:美女与巫婆
12、基于4种个人特质分类的岗位匹配
a) 特征、对组织的价值、理想工作环境、可能的局限和压力下的倾向
13、基于6种“职业锚” 的岗位匹配
14、基于7种“天赋智能”的岗位选择
15、职业生涯规划的5个步骤
16、职业规划工具---岗位导航盘
三、职业生涯应该怎样管理?---过去、现在与未来
1、 案例分析:感悟“包饺子”对团队建设的启示
2、 “人体电视机” 模型分析:有效沟通四大媒介(载体、形态、性格、价值取向)
3、 基于四种个性风格的行事风格分析
4、 基于四种个性风格的沟通话术探讨
5、 四种员工(人财、人才、人在、人灾)的分类分析与对策
6、 两种不同的情景领导行为---关系行为和工作行为
7、 行为领导的4种行为模式
8、 管理行为与领导行为的核心区别
9、 管理者必须要扮演的10种角色
10、案例:感悟“北京卧佛寺”对领导者的启示
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