针对行业

通用

培训对象

企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬、招聘主管等相关中高级管理者。

课程收益

课程目标：

帮助学员掌握如何搭建企业绩效体系与绩效管理的流程、步骤、方法及解决方案;

帮助学员理解领悟员工关系管理的重要意义和内涵，改善公司内部人际关系和内外关系;

帮助学员掌握正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、危机及劳资纠纷以及有效进行辞退与辞职管理;

帮助学员帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系、如何充分发挥薪酬的激励性及如何体现公平原则;

课程大纲

《组织文化导向的绩效体系搭建》 主讲：郭文智

一、绩效文化与绩效管理

1、 案例练习：一个为员工打工的老板的困惑

2、 组织拟人化模型及要素

3、 组织人力资源管理价值链

4、 绩效管理：组织愿景、使命、价值传播工具

5、 卓越组织文化与绩效管理

6、 沃尔玛文化

7、 GE文化

8、 海尔文化

9、 绩效管理：员工职业行为的指针

二、组织绩效管理理论及方法

1、 案例讨论：汶川地震与王老吉饮料畅销

2、 平衡记分卡管理思想介绍

3、 财务指标、客户指标、流程指标与员工发展指标的平衡

4、 中关村某科技园区经营主体绩效考核体系设计

5、 从BSC到KRA到KPI指标

6、 衡量指标的SMART原則

课堂练习：为实施“双时化”的李宁公司设置年度经营指标

三、目标管理与组织运营要素

1、 案例：奥运会冠军的产生方式与绩效考核方法

2、 岗位分析系统与全员责任体系构建

3、 业务流程与目标管理

4、 组织架构与目标管理

5、 部门职能与目标管理

6、 员工岗位效标类型与设置

7、 经验分享：某国资委所辖企业高级管理者特征类效标考评体系

四、沟通—目标分解、过程监控和执行督导的核心技能

1、 管理游戏：单向沟通与双向沟通的效度

2、 组织冲突与绩效过程管理

3、 目标沟通的方法与要领

4、 目标管理中的横向沟通

5、 工作计划与目标管理过程监控

6、 绩效管理结果的应用

7、 绩效诊断与员工绩效反馈

8、 绩效管理法律风险规避

9、 案例：某地产开发企业高级管理者绩效合同

六、绩效管理系统的有效运行

1、 绩效管理的成功要点

2、 保证绩效管理有效性的办法

3、 有效绩效管理的推进步骤

实战分享：中国企业推行绩效管理技巧总结

(郭文智老师---《高效招聘与面试甄选》)

专题研讨：一、岗位说明书是HRM的基石，选择有效的招聘渠道是成功的基础

1、媒体招聘、网络媒体招聘、猎头、员工举荐等各招聘渠道的优劣势分析

二、面试是甄选最重要的手段，结构化面试提高甄选的效度信度

1、面试的五大特点、核心阶段及基本要领 2、结构化面试技巧3、行为描述面试的STAR法则

三、评价中心技术在面试中的应用，甄选录用过程中其他注意事项四、简历甄选的核心

1、背景调查的一般技术和方法2、法律法规规定的不可录用人员3、录用过程中可能的法律风险及规避

4、试用期薪酬谈判一般性技巧 课堂练习：应用学过的知识拟订一份尽可能详细的培训讲师面试甄选计划

《劳动用工风险与员工关系管理》 主讲：程向阳

一、员工关系的基本问题

1、 员工关系的内涵和意义

2、 员工关系的三个构成要素和分析

3、 员工关系管理的定义、

4、 员工关系管理的宗旨和基本任务

二、劳动合同管理与劳动争议处理

1、 书面合同管理

2、 心理契约管理

3、 员工奖惩管理的方式与制度

4、 员工奖惩技巧

5、 劳动争议处理与有效举证

三、违纪与怠工员工管理

1、 违纪与怠工员工心理分析

2、 故意犯错误与威胁上司的问题处理

3、 如何依法调薪、调职与调岗

4、 异常心理员工的辅导与管理

5、 纪与怠工管理精彩案例分享四、违法员工处理

1、 收受回扣及贿赂防范与控制

2、 自我交易的防范与控制

3、 商业情报与技术秘密的防范与控制

4、 偷窃与欺诈的防范与控制

五、员工辞退与辞职管理

1、 体面的辞退员工及辞退面谈

2、 员工辞职管理

3、 裁员管理

4、 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件

六、企业内部沟通与工会组织管理

1、 企业内外沟通管理

2、 员工投诉、申诉管理，最大程度地解决员工关心的问题

3、 员工满意度、忠诚度与敬业度管理

4、 员工心理辅导与EQ管理(情感管理)

(程向阳老师)

权威解读最新《社会保险法》与《工伤保险条例》与旧法规定的异同点与企业应对策略

专题研讨: 1、基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析2、医疗保险、《工伤保险条例》最新变化和工伤处理操作实务3、生育保险与失业保险解读与应用4、企业社会保险筹划策略 5、《社会保险法》颁布对企业的影响及企业应对策略6、员工关系管理难点分析与处理策略7、集体劳资纠纷成因分析与预防、处理策略等等

《全面薪资与福利管理》 主讲：梁雅杰

一、付薪哲学

1、 薪酬的本质以及如何看待它的激励性?

2、 如何基于企业战略来做薪酬体系设计中的相关决策

一、薪资管理的定义

1、 薪资管理的目标

2、 薪资定义及薪资名目

3、 薪资原则及薪资政策

4、 薪资水准及薪资架构

5、 薪资基准及薪资异动

6、 薪资控制、薪资沟通

二、薪资管理步骤

1、 岗位分析

2、 岗位评估

3、 薪资调查

4、 制定薪酬政策

5、 薪资调查

三、薪资架构

1、 薪资架构的理念

2、 架构的形成

3、 建立公司薪资给付政策趋势线

4、 进行薪资调查，求取各等中点值

5、 建立薪等薪级制度的各项要件

6、 薪等薪级的扩延

7、 薪资架构的选择及运作

8、 薪资架构的选择及运作

四、福利

1、 福利给付理念

2、 福利给付范畴及分类1、 Stock Option

2、 弹性福益计划

3、 弹性福益计划的施行前题

4、 弹性福益计划的内容

5、 弹性福益计划的争论

6、 奖工、利润分享及盈余分享

五、如何充分发挥薪酬的两个激励

1、 在薪资管理中如何“以岗定级、以人定档、以业绩定奖金”;

2、 如何为新招聘的人员定薪，如何为调动的人员定薪;

3、 解决薪酬水平低于标准的人员(绿圈)的科学合理方法;

4、 解决薪酬水平超标的人员(红圈)的十种方法;

5、 薪资调整的种类(晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪);

6、 给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办?不同的人各调多少薪，如何量化?

7、 年度调薪矩阵的设计;

8、 如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高分?

9、 如何设计绩效工资与奖金 如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧;

10、如何用三种均衡性的原理(3E)去解释和沟通当下属薪酬高于上级、新来员工高于老员工等争议情况。