针对行业

加工制造

培训对象

企业最高决策或执行人员，如董事长/董事会主席、总经理、总裁企业副总经理、高级管理者、未来的高管储备人才

课程大纲

课程背景：
产品的背后是文化，文化深处是管理，管理核心是质量。质量文化，外秀而内刚的企业文化集成，作为管理文化和组织文化的核心，集中体现了一个企业价值观的优劣和综合管理水平的高低。作为企业管理的永恒主题，以质量文化建设为切入点和突破口，超越传统的产品技术质量竞争的局限，也已成为全面提升包括技术、服务和企业文化整体管理素质的战略选择。
如果说设立专职的质量管理部门是为了更好地在现场检查、控制产品的质量特性并用流程、体系来保证产品的质量，那么，在高层管理团队内设立首席质量官（CQO），则是为了通过质量文化的创建长效地提升组织的运营管理绩效，及每一个人的工作质量；首席质量官职位的存在，将克服创业企业家精力、时间及专业不足的缺陷，而且，首席质量官能够思考更多深层的问题，甚至能够建设更好的质量文化机制，以此来最大限度地化解可能出现的价值信仰危机。
问题是，虽然没有人反对企业的质量文化建设，但是，为什么企业质量文化建设的现状及其功能发挥得往往不尽人意呢？一个很重要的原因就是：企业内部缺乏真正懂得企业质量文化、善于系统地推进质量文化建设与管理的专业化人才！本项目正是为此而设的。这也是培训机构融通30余年成功经验并整合中外优质资源的“中国品质”大片。

首席质量官之路：
作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。CQO不仅懂业务有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界领袖人物.让CQO作为整个组织质量战略与文化变革的策动者、过程改进与优化的督导者和零缺陷管理团队的领导者。

首席质量官为什么：
CQO,主要负责企业长期质量战略规划的制定，短期质量计划的实施。CQO的使命就是为了应对急剧变化的生存环境，通过设计与建立动态的改进行动团队制度，使用克劳士比式的充满智慧和激情的概念与方法，有效而有序地策动变革、管理变革，从而使整个组织更好、更快、更经济地第一次就符合客户的要求。
大量的中外的最佳实践证明，在组织中镶嵌CQO基因，可有效地：
实施公司的质量战略
优化关键的业务流程
评估企业的质量文化成熟度
运行卓越绩效模式
提升企业价值
改善员工、客户的关系
衡量管理的财务表现

首席质量官学什么：
催化个人的领导能力
掌握质量文化变革管理的方略
了解企业的竞争优势
有效形成企业质量文化的个性优势
掌握制定质量战略的原则与方法
掌握卓越绩效模式的核心模块
学习测评企业质量文化成熟度的思路
用标杆管理的方法分享内部标杆企业经验
通过企业质量文化建设有效应对宏观环境的变化
学习如何通过质量改进产生利润的方法
帮你省思与纠正你的习惯和言行
提高管理沟通、演讲与培训的能力
体验国际质量“浸泡式”教学方式
了解世界质量的经营模式和思维方式
加入“国际质量人俱乐部”，结交一群高素质的同路人

课程大纲: （模块一到模块三 由杨钢老师讲授；模块四到模块七 由王小伟老师讲授）
模块一 管理与环境—如何通过国家宏观质量管理政策及国际先进管理理念剖析企业发展方向
最新质量振兴纲要及首席质量官制度解读
首席质量官任职资格标准解读
新版卓越绩效模式细则详解

模块二 质量文化及质量战略制订与实施—如何建立以卓越绩效为导向的企业竞争力
戴明质量哲学内涵与质量文化实践
克劳士比零缺陷哲学内涵与质量文化实践
日本与欧美质量文化实践差异对中国质量文化建设的启示
企业总体战略与质量战略的关系
如何将质量融入业务经营的核心
质量战略如何有效的部署实施

模块三 预防性质量控制系统的规划与实施—如何建立质量风险的早期识别与预防流程系统
质量风险控制的内涵（结构风险与技术风险）
研发过程质量风险控制的关键点与实践
供应过程质量风险控制的关键点与实践
生产过程质量风险控制的关键点与实践
服务过程质量风险控制的关键点与实践
质量事故处理与危机公关

模块四 零缺陷质量精细化管理最佳实践—全面绩效提升的途径
零缺陷质量精细化管理的内涵与方法论
零缺陷业绩理念源动力评价
零缺陷研发质量精细化管理建立高效研发新体系的最佳实践
零缺陷制造质量精细化管理实现高质量低成本运营的最佳实践
零缺陷供应链质量精细化管理塑造协同竞争力的最佳实践

模块五 质量绩效改进创新实践—实现卓越绩效的阶梯
质量绩效改进的内涵与层次
质量绩效诊断与系统问题的确定
六西格玛管理最佳实践
精益生产最佳实践
如何规避推进质量绩效改进系统的风险

模块六 量成本与管理损失的衡量—挖掘新的绿色利润增长点
菲根堡姆质量成本衡量实践
克劳士比PONC管理损失衡量实践
六西格玛COPQ管理损失衡量实践
田口玄一质量绩效评价应用实践
质量成本与管理损失衡量系统实施成功要素
国内外质量成本管理项目成功案例分享

模块七 卓越质量领导力实践—从变革的困境中破茧而出
成功优势领导力的内涵与核心要素
现场个人“成功优势”模拟测量与综合点评
分组进行组合互动体验演练与综合点评
如何基于成功优势核心要素分析和判断他人风格特征
行为观察判断法实践
模块八复合型高级质量人才培训与能力开发—QES绩效提升源动力
高级质量人才的职位层次结构
任职资格标准与能力素质要求
能力评价方法与能力提升需求识别
能力开发的有效途径与方法
QES能力提升最佳实践

关于本次课程说明：

1、费用包含资料、讲义、证书费、午餐、合影、茶歇等。

2、培训费用：
A类：人民币6980元。经培训考核通过后，并由全国职业能力测评中心颁发《首席质量官》执业等级证书，是学员执业、求职、任职、晋级的权威凭证.证书查询：www.jnjd.org
B类：人民币7980元。经培训考核通过后，颁发培训机构“国际首席质量官高级研修班结业证书”；通过认证申请后可获得美国质量学院《国际注册首席质量官》职业资格认证证书”。证书查询：www.aqinet.org