针对行业

通用

培训对象

企业中高层管理者，人力资源经理/主管/总监等

课程收益

1、使管理者掌握如何营造高效沟通所需要的团队环境。
2、使管理者掌握如何高效沟通的原理和方法。
3、如何通过有效沟通来提升团队的执行力与凝聚力。

课程背景

有团队就有管理，有管理就必然需要沟通，唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。
沟通无处不在，沟通是双向互动的。但如果一个组织内部缺乏沟通氛围，其领导人是有很大责任的。沟通是领导的基本素质，是管理工作的基本内容。沟通是文化的交流，是情感的共鸣，在价值取向多元化和性格气质个性化的今天，沟通更需要科学的技巧和正确的方法。用正确的方法做正确的事，事半功倍；用正确的方法做不正确的事，事半祸倍。传统的沟通课程往往会关注沟通技巧的教授，但现实告诉我们，大多数沟通不畅的原因并不是沟通技巧的问题，而是来自于一个人沟通的意愿。所以，一个高效的沟通来自两个方面，一个是沟通的技巧；另一个是组织内部沟通的环境。然而，在当今的社会环境中，后者往往是决定沟通效率的决定性因素。企业要想搞好内部沟通，要通过现代企业文化建设，排除等级制度，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围。

课程大纲

第一部分：沟通与团队沟通
沟通的重要性
沟通是什么？
有效沟通的两个沟通逻辑
如何有效规避沟通的障碍
情绪的认知与如何有效管理情绪
沟通中的四个关键要素
高效沟通的两个基本功及四个步骤

第二部分：团队内部的高效沟通的原则
如何与上级沟通
如何与同事沟通
如何与下级沟通
如何进行跨部门沟通

第三部分：如何营造内部沟通的环境
团队高效沟通的环境模型
如何通过沟通解决员工成长滞后所带来的严重问题
如何通过沟通解决员工成长缓慢问题
如何通过有效沟通快速提升员工工作能力
如何通过有效沟通快速提升员工的应变能力
如何构建员工高效沟通所需的团队归属感
如何构建员工高效沟通所需的价值感

 

采购说明

1. 本课程出现取消或延期时（不可抗力事件除外），根据中人商城提前通知的天数，报名企业将按如下标准获得相应的赔偿：
（1）开课当天通知，中人商城将按照企业每位受训者当期课程市场报价的200%进行赔付；
（2）课前5个工作日（含）内通知，中人商城将按照企业每位受训者当期课程市场报价的100%进行赔付；
（3）课前6个工作日（含）以上通知，中人商城将按照企业每位受训者当期课程市场报价的50%进行赔付。

2. 报名参加本课程的企业出现取消报名或指定受训者未能上课的情况时（不可抗力事件除外），根据企业提前通知的天数，中人商城将按如下标准收取相应的席位空置手续费：
（1）开课当天通知，中人商城将扣除企业每位受训者当期课程市场报价的50%作为席位空置手续费；
（2）课前3个工作日（含）内通知，中人商城将扣除企业每位受训者当期课程市场报价的30%作为席位空置手续费；
（3）课前5个工作日（含）内通知，中人商城将扣除企业每位受训者当期课程市场报价的10%作为席位空置手续费；
（4）课前5个工作日以上通知，中人商城将100%退回原课程费用，不收取任何课程席位空置手续费。