针对行业

通用

培训对象

企业高管团队

课程大纲

理性与平实华为企业文化根基与管理变革之路（第一天上午9:00-12:00）
分享内容
解读华为战略和发展史上更具有深度的哲学、文化和价值观内涵
华为的成长和任正非先生的思考历程：从没产品、没战略、没流程到具备强大的研发体系、质量体系和组织管理体系
谁来呼唤炮火？华为独特的客户驱动型的项目流程变革
华为“开放、妥协、灰度“文化与价值观指的是什么？

华为总部参观（第一天下午13:30-15:00）

铁三角组织设计与协同机制（第一天下午15:00-18:00）
分享内容
华为“铁三角”对企业营销团队建设的启示
企业一线作战团队中常见问题与困惑
华为”铁三角“的成功实践
不同行业一线”铁三角“的基本模式和常见问题
企业如何对症下药，落实”铁三角“的核心价值
行业转型考验企业营销能力：营销业务框架和成熟度对表
发现机会：扩大机会来源，实现精准营销
管理机会：提升客户管理水平，满足客户价值需求
把握机会：团队协作，高效完成商机管理，达成市场目标
企业案例与研讨
“铁三角”的组织设计原则，目标导向和资源有效利用
一线“铁三角”的设置原则
“铁三角”的组织职责和阶段职能转化
“铁三角”的岗位设置与能力要求
“铁三角”的考核激励
前后高效协同的组织模式
从一线“铁三角“向后梳理的营销体系架构
有效授权高效协同的管理机制
主要协同工作流程框架（案例与研讨）

晚宴与同学主题交流（第一天晚上18:00-20:00）

一线呼唤炮火的作战方式演进及其落地体系（第二天9:00-17:00）
分享内容
第一部分：华为的成长故事——市场力量与作战效果
华为在中国市场的发展分析
华为在全球市场的发展分析

第二部分：以客户为中心的一线呼唤炮火作战方式
进军通讯市场——中国通讯市场创业潮
从农村到城市——脱胎换骨与建立科学管理体系
海外新兴市场突破——身份的证明与质量体系构建
全球发达市场占领——产业格局与平台战略

第三部分：以客户为中心的一线呼唤炮火作战体系
一个中心：以客户为中心的作战思想
全业务E2E坚持以客户为中心的运营
产品开发以客户为中心——市场、研发、销售、交付全程参与与新产品需求的驱动与开发
公司价值获取流程以客户为中心——OTC业务管理从机会点到回款，铁三角、营销运作模式
销售逻辑以客户为中心——机会点管理、项目运作思路，从销售业务逻辑出发，做好全流程项目管理，体现客户价值创造
信息支撑系统以客户为中心——客户需求的信息化管理，一线与公司平台采用系统化运作
大客户管理以客户为中心——大客户需求与业务管理，采用系统部铁三角运作
持续满足客户需求以客户为中心——客户需求的迭代、升级与合作共赢体系，公司全流程运作
为客户服务——愿意购买、重复购买到推荐客户购买，客户体验全流程运作
二个价值：客户价值创造与公司价值获取的战略路径
客户需要什么价值
如何为客户创造价值
如何为客户创造更多的价值
公司价值获取的原则
员工如何创造更多的价值
价值创造、价值评价与价值分配的关系
充分理解客户价值和公司价值的逻辑关系
三个成长：建设科学的管理体系及平台，通过业务本质的把控，实现业务及流程、组织保障与信息化系统的成长与进步，保障客户价值的成功实现
业务与流程的成长：建立随需而变、适应市场的业务，抓住业务的本质，构建核心业务流程，并不断优化和改进，找到流程的关键控制点和流程目标，不断提升业务几流程的健康度
组织的成长：业务及流程的变化，是导致组织改进与优化的根因，组织是承载业务的主体，一线打仗的组织必须灵活、需要授权、具备活力，更需要平台的支撑、总部的战略支持；如何确保一线能够呼唤上炮火，如何保障平台及职能组织能够提供上炮火，需要不断的完善组织，让组织成长，提升成熟度
信息化的成长：业务、流程、组织，没有信息化的支撑，就谈不上体系和平台，通过信息化平台的建设，让系统承载业务、流程及组织的核心控制点、业务进度、信息传递、授权、资金、费用等，以及承载企业的管理逻辑、业务逻辑、商业逻辑、法规等文件体系，快速的进行业务的畅通、知识的分享、能力的传递、管理的控制以及报表的呈现等，达成体系的完备度、执行度及效果度的管控

第四部分：以客户为中心的一线呼唤炮火作战体系的构建与如何落地
以客户为中心，构建公司信仰体系——愿景、使命、发展战略、核心价值观、制度创新
建立企业的价值主张
正确树立企业客户观
将变革作为管理战略，是一个中心、二个价值、三个成长的动力
组织建设：打造区域流程型组织
组织建设：总部与一线的铁三角与重装旅
组织建设：后方决定打不打，一线决策如何打
如何洞察客户需求
企业的业务发展原则
围绕OTC为客户创造价值
围绕“为客户创造价值”打造组织战斗力
围绕“为客户创造价值”构建执行力体系
准确把握发展、稳定与变革的关系
坚持为客户创造价值是唯一目的
信息化，支撑一线呼唤炮火和平台运作
客户化的组织设计，一线呼唤炮火
以客户为中心，创造MarketSpace，打造Leadership，建设Executionpower，建立BeliefSystem
体系化联合作战
蜂群战术、力出一孔
各体系采用信息化管理，联合作战
以客户为中心的一线呼唤炮火运作模式
行政管理团队（AT）与业务管理团队（ST）的联合作战——以规则的确定，应对结果的不确定性