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通用
企业董事长、总裁、各业务部门一把手
第一部分：“以客户为中心”的内涵
1、华为全球化进程与以客户为中心
2、华为的竞争格局与经营成果
3、客户需求的本质
4、客户需求的升级转化层次与闭环管理
5、以客户为中心的经营案例及华为对“以客户为中心”的理解
第二部分、如何构建以客户为中心的管理体系
1、构建信仰体系：愿景、使命、价值观；
2、以客户为中心的战略洞察、解码与执行体系；
3、以客户为中心的组织设计；
4、领导力建设：制定干部能力标准，建设学习型组织；
5、构建“感动客户”的组织文化；
6、通过变革适应客户需求：IPD、ISC、质量管理、财务管理、人力资源管理、领导力开发、IFS、CRM、全球大客户管理、联合创新管理、贴近客户的组织、面向解决方案的组织、LTC端到端流程等变革。
7、信息化平台建设。
第三部分：以客户为中心的管理体系之研发篇：用户需求导向的集成产品开发(IPD)
1、产品经理从传统理念到用户需求导向的理念演变；
2、集成产品开发（IPD）的核心思想、流程与方法；
3、IPD变革的成果。
第四部分：以客户为中心的管理体系之营销篇：一线呼唤炮火的流程与组织变革
1、客户需求变化与一线作战方式的演进；
2、构建班长的战争与铁三角组织作战体系；
3、从线索到回款（LTC）的主业务流程管理；
4、一线呼唤炮火的变革成果。
第五部分：以客户为中心的管理体系之财经篇：支撑业务的集成财务转型
1、IFS变革的驱动力与愿景；
2、IFS变革的动因；
3、IFS变革的启动、业务变革、组织层面和IT层面的案例分享；
4、变革的推行与成果。
第六部分：如何在组织中落地“以客户为中心的管理体系”
1、SP与BP规划落地；
2、BLM与BEM战略与执行工具与业务管理；
3、BTMS变革管理体系构建；
4、GPMS流程管理体系建设；
5、打造企业思想与文化的力量。
课程费用包含学费、讲义费、午餐、茶歇
| 会员类别 | 会员投资 | 会员权益 | 消费范围 | 会员价值 | 优惠惊喜 |
| 翡翠卡会员（集团卡） | 498800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
1425000元 | 926200元 |
| 选购红标公开课程享受3.5折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程 / 解决方案： | |||||
| 资深培训专家提供年度培训规划咨询服务 | |||||
| 资深培训顾问提供年度培训总结报告 | |||||
| 提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 钻石卡会员 | 198800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
497000元 | 298200元 |
| 选购红标公开课程享受3.8折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程 / 解决方案： | |||||
| 资深培训顾问提供年度培训规划咨询服务 | |||||
| 提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 白金卡会员 | 98800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
247000元 | 148200元 |
| 选购红标公开课程享受4折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程：提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 金卡会员 | 38800元 | 选购红标公开课程享受4.5折优惠 | 公开课程 | 86000元 | 47200元 |
| 选购蓝标公开课程享受7.5折优惠 | |||||
| 3000中人网积分 | |||||
| 银卡会员 | 18800元 | 选购红标公开课程享受5折优惠 | 公开课程 | 37600元 | 18800元 |
| 选购蓝标公开课程享受8折优惠 | |||||
| 2000中人网积分 |
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