针对行业

通用

培训对象

新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的管理志士）。

课程收益

理解从专业到管理的角色，责任，技能，意识要求
掌握工作管理的逻辑，有效性衡量维度，实用方法工具
掌握人际关系和人际沟通的要领和实用方法
掌握团队管理和员工管理的原则，要点和基本方法
掌握下属培育的要点方法
掌握员工激励的逻辑和实用方法。

课程背景

企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证。在多年与企业接触的过程中发现，虽然很多企业的管理整体上有进步，但许多企业在战略落地的最后一公里，往往存在落地不彻底，执行不到位而影响企业战略目标实现的情形，而最后一公里通常是中基层管理者的阵地。
很多管理者从专业晋升而来，专业强管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的认识还停留在本能和经验层面，缺乏梳理，缺乏认知和方法的更新升级。
新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清，管理者基本的角色和职责是什么，如何在事的管理、人和团队的管理之间建立平衡的系统逻辑框架，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和学员问题研讨掌握管理的方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。

课程大纲

一、管理与角色认知
1.管理定义：如何理解四大要素，区分过程，手段，结果，目的?
2.管理本质：如何理解人的能动性及对管理的挑战？
3.角色本质：如何理解角色及管理者角色的四个维度？
4.角色转换：从专业者到管理者易出现的行为误区？
5.角色责任：如何区分高中基层管理者的责任侧重点？
6.能力需要：管理者履职胜任需要哪些能力及能力侧重？
7.中层管理者的角色分解：多维度角色划分及角色核心？
对上负责
横向协同
对下助成

二、工作管理
1.任务管理者（中基层）工作管理常见问题
最后一公里问题：目标没有纵向到底，压力传递落地
细度不够：标准，责任，要求不够明晰
频度不够：计划，检查，考核的周期不恰当
觉知度不够：没有及时发现过程中的问题，导致应对的低效
坚持度不够：随意性凭感觉，没有建立常规坚持的管理机制
2.工作管理的方法工具
WBS：如何周密合理地进行目标拆解？
三定法：如何清晰简洁委托工作，避免理解错误和事后扯皮？
周报法：如何利用三层管理将计划，总结，监督，指导有效结合？
站会法：如何高效觉知员工的工作状况？
周会法：如何对工作闭环，形成闭环循环管理模式？

三、人际关系与上中下沟通
1.理解人际关系与人际沟通
关系需要：什么阻碍了人际沟通的有效进行？
打动人的因素：凭什么我要配合你？
两个事实：情绪比理智来得快，人心比真相显得重要
沟通效果：如何理解肢体，语音，文字对沟通效果的影响程度？
2.通用沟通技巧
区分事实与评价的方法
非暴力沟通的表达方法
倾听：识别表面意思和内在需要
3.对下沟通的常见场景和沟通方法
表达期待提出要求的句型
批评的三种方式
表达赞美的句型
工作动员的句型
与下属化解分歧冲突，交心谈心的清单
4.对上沟通
建立信任的要点
储蓄影响的要点
恰当沟通的要点
5.横向沟通
让人感觉良好配合你的四个方面
促成合作共识的句型

四、团队管理与员工管理
1.带团队的要领
团队领导为什么需要带团队？
带团队思路：团队领导如何改变和塑造团队状态？
抓关键少数：领导和骨干如何发挥作用，打破团队僵局？
归属感与凝聚力：如何增强员工归属感与团队凝集力？
2.与员工的关系把握
企业与员工：如何在双向选择和淘汰中不纠结？
上司与下属：如何在人情关系和履行管理职责保持平衡？
信和威：如何使下属既有认同感又有敬畏心，使管理顺利开展？
3.员工管理的原则要点
面对业绩：在处理员工管理问题时，如何把握要害区分主次？
有效互动：如何把握员工需要，建立情感链接，有效沟通和互动？
团队环境：如何抓两头，促中间，维护好团队的良性土壤？
4.员工管理问题研讨：
下属比我资历老，经验多，我威信不够，不服我怎么办？
如何管理“老油条”员工？
如何管理新生代员工？
如何能力强个性强，服从性不好的员工？

五、员工培育与激励调动
1.培养下属常见问题和认识误区：
工作忙，没时间培养下属？
师傅不愿教，徒弟不愿学。
缺乏上进心，没有动力，不愿学，被动学。
人培养出来就走了，成了培训基地，不想当冤大头。
2.下属培育的思路和方法
快速提升工作能力的三个抓手
OJT的要领
师带徒的管理方法
新人培养的多种方法思路
3.理解人性与员工需要
马斯洛需求理论：如何细化理解人的需求？
理解人性：恐惧与快乐，潜意识偏好如何影响人的行为？
如何识别员工的痛点需要？
4.员工激励和调动的思路和方法
物质激励的思路和方法
关系激励的思路和方法
成就激励的思路和方法
12剧场的设计与应用

六、学员问题研讨和咨询答疑