[公开课] 《绝对成交》——客户沟通与谈判策略
  • 开课时间:2019/8/13
  • 上课地点:上海市
  • 课程老师: 曹恒山
  • 开课时长:1 天
  • 标准学员数:30 人
  • 授课形式:专题讲授
  • 课程领域: 销售技巧
  • 原价: 2380元
  • 会员价: (折)   (如何获得更低折扣)
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精品课程

本课程近期开课计划本课程历史开课次数:3

课程信息

针对行业

通用

培训对象

销售人员

课程收益

1、学习如何让客户快速信任销售人员;
2、如何准确获取客户需求信息;
3、学习从产品价值塑造到报价到最终成交。

课程大纲

序章、团队建设
互动暖身游戏
分组并选出组长
小组间进行PK,获胜小组获得奖励。


第一章、获取客户信任
销售成功的四大要素:需求、购买力、拍板人、信任
如何获取客户的信任?
1、破冰技巧
破除客户身上的坚冰,获取客户的信任。
销售核心:没有破冰之前不能讲产品!!
寒暄破冰法
聊什么?聊客户感兴趣的话题
案例:成为客户的“男闺蜜”
2、夸赞技巧
PMP法则
六个夸赞技巧
不同年龄的如何夸赞
不同性别的如何夸赞
互动:现场找出同学的赞美点
3、套近乎技巧
快速获取客户认可的技巧——套关系
有关系用关系,没有关系创造关系
套关系的20个关键词:本家、老乡、爱好、抽烟、家长、运动……


第二章、挖掘客户需求
1、有效发问
提问+倾听=确切的需求
1)选择式提问技巧——选择式开场、选择式邀约、选择式成交
电话邀约技巧——给理由+选择式缔结
电话邀约角色扮演练习
2)反问技巧
案例:连锁店 故事:拂晓就撤退
反问的好处
反问的基本话术
A/B互助小组演练 反问
3)给答案技巧
向FBI学沟通
如何获取客户的预算
4)以问收尾技巧
课堂模拟练习 角色扮演
经典案例分享:卖李子
讨论:从案例中看到了什么?
2、聆听技巧
案例:乔吉拉德的失败
通过正确聆听挖掘客户需求和需求背后的需求
30/70法则
成为良好倾听者的8项秘诀
三秒钟法则
故事:孔子训徒


第三章、谈判与成交技巧
谈判得来的都是净利润!
1、FBI产品说明策略
(1)特点(Feature):"因为……"
(2)好处(Benefit):“对您而言……”
(3)证据(Illustrate):“举例来说…… ”
2、报价策略(谈判技巧)
1)三不报价
2)三明治报价法
3)转移技巧
4)如何退让——提要求——大惊失色
3、如何应对客户抗拒?(解除客户抗拒技巧)
客户的任何抗拒都等于在问我们一个问题。
重新框视法
如何应对讨价还价
“太贵了”=?
如何应对我不需要、太忙了、没时间?
我要再考虑考虑  再商议商议……
解除抗拒的核心技巧:平行架构法
平行架构法的流程   案例分析
课堂互动:分组演练如何解除客户抗拒
4、杀单技巧   又称为“逼单法”
故事:买金科的房子
逼单的目的——逼出抗拒
用合同逼单
轮杀技巧——团队协作签单
第一杀|业务员
第二杀|销售经理
第三杀|销售总监
5、 “将军”成交法
解决客户的反悔
6、短缺策略
短缺策略的三个步骤
课堂角色扮演
7、从众策略
牧群理论
从众策略的实施步骤
8、“起死回生法”或“门把销售法”
课堂练习:门把策略
课后预留10分钟学员提问。

讲师介绍

讲师姓名: 曹恒山 (中国实战派营销培训专家)

擅长领域

销售技巧

职业背景

曹老师,中国实战派营销培训专家、畅销书作家,10年一线销售和创业经历,13年授课与管理咨询经历,擅长企业团队的销售技巧培训、销售团队落地辅导等服务。

中国高级注册培训师、国家二级心理咨询师、国家注册企业培训师、美国NGH催眠师、畅销书作家(《享受拒绝》)、全国百强老师、作协会员、江大MBA企业家辅导员。

主讲课程

《大客户销售》、《打造狼性营销团队》、《销售沟通的七种武器》、《高效执行力》、《微营销36计》、《金牌店长》、《金牌导购》、《中高层领导力》、《时间管理》、《阳光心态》、《电话销售》、《潜能激发》(打鸡血)……

授课经验

曹老师早年拜师台湾籍老师林金根,讲课实战性强又幽默风趣,有效、有笑、又有料,有培训界的“小岳岳”之称,并对沟通心理学、性格分析、催眠技巧、教练技术等都有着比较深入的研究,以其十多年的一线销售搏杀及团队管理经验,结合台湾“快乐学习”培训模式,创造出一套适合国内企业的实战系列培训课程和落地辅导项目体系。
目前为止,曹老师已有13年近千场次的培训经验,授训企业400多家,其中长期顾问和辅导的企业有31家,学员近万人次,已培养出百位各行业的销售冠军。

 

授课风格

曹老师主张“快乐学习”,授课宗旨:有效、有笑、又有料,人称会讲脱口秀的培训师,课堂欢乐不枯燥,擅长用游戏、角色扮演、案例研讨等方式启发学员思考和学习,而非填鸭式授课。
老师不仅是一线销售出身,更是担任多家销售型企业的老牌咨询顾问,因此课程真实案例丰富,更贴近工作,知识点都是立即能运用到实际工作中去的“干货”,可以根据学员遇到的真实案例现场分析和解决实际问题;
课程过程通常都有互动演练环节,包括答疑解惑、角色扮演等,让课程更生动更容易理解,并能让学员在现场就掌握新的技巧;
课堂分组PK,激励团队,激活学习氛围,结合小游戏小竞赛让课程不枯燥无趣。

 

典型客户

直销:千载圣斯、原生态农业、安利、美商尚赫;
金融:农业银行、邮储银行、国联人寿、天安保险、统一保险、君康人寿、镭驰金融、太平人寿、华安保险、安邦保险、平安; 
建材装饰:旭日装饰、苏州尚层装饰、中兴一品、蜜蜂瓷砖、居梦园木作、利家居陶瓷、金舵瓷砖、和成卫浴、汇能建材、大通混凝土、世家热能、鼎建建材、宏创机械、江苏陆通、渗克宝、华灿化工;
房产汽车:上海金茂房产、天龙房产、金宁达房产评估、东方汽车城;
酒店等服务业:君逸蓬莱大酒店、大东方百货、常州富克斯、上海招聘网、畅游体育、T台之星、奥特莱、海外旅行社、青年人才、必维集团、金樽轩、越王楼。
医药美容和连锁:九州医药连锁、延申药业、博雅干细胞、希瑞干细胞、登喜隆、恒泽堂、先声药业、红蜻蜓皮鞋、麦考林、美丽田园、国力通信、兆辉贸易、久诚酒业、康纳特眼镜;
金属:大明金属、青和不锈钢、朋和不锈钢、金珊瑚钢材、启元钢材、东方钢材城;
国企院校:中国联通、江苏电信、中石化、无锡地铁、EMS、交大EMBA、江南大学;
制造型:红牛、苏州三星、无锡三星、麦格思维特、老港申菱、苏利化工、翔港包装、山东民和生物、新代科技、方盛换热器、相川铁龙、飞沪电子、康霸环保、韩海油空压、思铂精密、美尚服装、协易机床、新代数控、双象集团、美维爱科、日新机电、长飞中利、大道包装、徐工集团、气动研究所、艾西班尼、安捷讯;

 

参课信息

课程费用包含午餐。

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