针对行业

通用

培训对象

各部门管理负责人、人力资源总监、HR绩效管理人员

课程前言

为什么要做绩效管理？
员工的绩效管理到底管什么？
为什么团队成员都排斥绩效管理
为什么绩效管理让管理者感觉费力不讨好？
很多的管理者都在困惑今天的员工该怎么管理，怎么实现组织目标呢？随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们有更多的独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，管理者需要运用新思路对其进行管理和辅导。因此，教练技术和绩效管理的有效结合和运用是一个有力的方法。

课程目标

建立“人本”思维的绩效管理角色；
学习实战的教练技术；
掌握管理绩效过程中的技巧和方法；
构建积极的部门绩效文化。

课程大纲

第一讲：反思绩效管理
1.组织绩效管理的现状
2.为什么绩效管理效果不佳
3.传统绩效管理的三大误区
4.什么是绩效管理
绩效管理的本质
绩效管理的目的
绩效管理的形式
5.为什么需要绩效管理
组织需要
经理需要
个人需要
6.案例及演练：
谁是赢家
小王的困惑

第二讲：教练技术和绩效管理
1.当下企业对管理者的要求
2.传统管理者与教练型管理者区别
3.教练技术的定义和优势
4.教练技术对于绩效管理的作用
5.教练型管理者的三大状态
6.教练型管理者的核心价值
7.教练式绩效管理的四项基本功
倾听
提问
区分
回应
8.教练式绩效管理的四大步骤
教练式的目标设定
教练式的绩效辅导
教练式的绩效评估
教练式的绩效反馈
9.案例及演练：
倾听的层次
不同的提问

第三讲：教练式的绩效目标设定
1.目标设定的常见问题
2.目标的分辨
3.目标设定的原则
4.目标设定的种类
5.传统目标设定的困惑点
员工不接受
员工不理解
领导讲不清
领导硬摊派
6.教练式绩效目标设定的优势
7.教练式绩效目标设定的步骤
理解绩效目标
目标实施措施
目标所需支持
8.练习：目标设定的教练演练

第四讲：教练式绩效辅导
1.绩效辅导的重要性
2.教练式绩效辅导的主要三项工作
3.数据与信息的收集
4.绩效影响因素的诊断
5.持续不断的教练辅导
6.教练式工作技能辅导5步法
工作目标确认
鼓励员工发现
给予经验分享
设定权限和授权
阶段回顾总结
7.员工状态辅导的GROW模型
Goal    理清目标
Reality 现状分析
Options  方案选择
Wrap-up  总结行动
8.教练式绩效辅导的时机
9.教练式绩效辅导的注意问题
10.案例和演练：
员工绩效原因分析
教练辅导演练

第五讲：教练式绩效评估和反馈
1.绩效评估和反馈的目的和原则
2.绩效评估和反馈的失误原因
3.教练式绩效评估和反馈的准备工作
4.教练式绩效评估和反馈的八大步骤
有效开场
员工自评
上级评价
讨论绩效表现
制定改进计划
确定所需支持
设定下期目标
确认反馈结果
5.教练式绩效反馈中的注意点
听比说重要
问比讲重要
赞比贬重要
支持比问责重要
未来比过去重要
6.角色扮演：教练式绩效反馈演练