[公开课] 基于华为实践的大客户营销
  • 开课时间:2019/9/21
  • 上课地点:上海市
  • 课程老师:
  • 开课时长:1 天
  • 标准学员数:40 人
  • 授课形式:专题讲授
  • 课程领域: 大客户销售
  • 原价: 6800元
  • 会员价: (折)   (如何获得更低折扣)
  • 用户评价:0 分 个评价
  • 此商品已下架
  • 在线咨询 下载课程大纲
  • 职场人际关系管理
  • 智慧空间—高级培训师课程设计与开发训练

精品课程

本课程近期开课计划本课程历史开课次数:0

    此课程近期没有开课计划

课程信息

针对行业

通用

培训对象

企业CEO、营销总监、大区经理、分公司总经理、销售团队负责人、资深销售骨干;
注:本课程不合适经验与资历较浅的销售人员,参课人员应至少具有3年以上销售或销售管理经验

课程收益

1.学习华为客户关系管理流程方法论,如何从决策链客户关系、组织对接、普通客户关系全员覆盖目标客户。
2.客户关系管理作为支撑流程,如何通过管理大客户策略、管理客户活动规划,管理接触与沟通,提升客户满意度,有效支撑市场目标的达成,怎样进行过程管理与监控。
3.通过系列的方法、工具、日常运作,了解常用工具痛苦链、痛苦表、权利地图的使用。
4.客户档案的维度(个人维度、组织维度、项目维度)如何解读。

课程大纲

一、客户关系管理概述
1.导论
2.客户关系的定义
3.客户关系管理的价值


二、客户关系战略
1.客户洞察与选择
2.如何构建客户关系管理流程
3.客户关系管理流程的总体架构
4.重点客户分析的方法
5.客户关系管理的核心资产CP/VP
6.客户洞察与业务发展的关系
7.客户分级
8.客户的策略制定
9.客户策略执行与监控
10.客户关系管理的常见问题
11.问题研讨一:客户关系现状问题对标诊断


三、客户关系规划
1.客户关系规划的思路
2.客户关系规划步骤
3.客户关系类型
4.普遍客户关系规划
a)提升普遍客户关系关键4要素
5.关键客户关系规划
a)提升关键客户关系4要素
b)关键客户规划要点
6.关键客户关系管理的五个步骤
a)决策链分析
b)关键客户拓展卡片
c)关键客户关系的量化评估方法
7.客户关系支撑工具


四、客户接触活动管理
1.客户接触的目的
2.察言观色-人的性格色彩分析
3.关键客户关系的拓展方法
a)如何把握关键人士的需求
b)提升关键客户关系的方法和措施
c)如何接近难以接近的客户
d)关键客户关系拓展常见问题
4.普遍客户关系的拓展方法
a)基于全业务的普遍客户关系拓展
b)普遍客户关系拓展常用方法
c)点线面要结合
5.客户关系拓展视频分享
6.问题研讨二:客户接触情景演练


五、客户期望与满意度管理
1.客户声音的主要信息来源
2.客户满意度管理


六、客户档案
1.客户档案的价值
2.企业档案
3.个人明信片管理

讲师介绍

王老师
14年华为工作经验,历任某地区代表处总经办主任、地区部流程质量部部长、海外销售管理专家等职务。在承担地区部、代表处销售管理期间,负责LTC、MCR、ITR等集团级重大变革项目在一线的试点落地,对于机会点到订货,客户关系管理等业务有着深厚理论基础和丰富实战经验。在承担地区部流程质量部部长期间,主导地区部及国家层面管理架构、流程设计和综合变革。组织参与并完成华为LTC流程两大全球样板点之一 —— 土耳其样板点建设。

讲师介绍

参课信息

课程费用包含午餐

用户评论

综合评分

0
0
  • 大家对课程印象
  • 大家对讲师印象
  • 内容结构完整 (0)
  • 课程目标明确 (0)
  • 课程系统性强 (0)
  • 内容逻辑性强 (0)
  • 案例针对性强 (0)
  • 工具实用性强 (0)
  • 理论结合实践 (0)
  • 教学形式多样 (0)
  • 时间分配合理 (0)
  • 讨论分享充分 (0)
  • 有助实际工作 (0)
  • 利于理解学习 (0)
  • 很有启发和收获 (0)
  • 授课与大纲一致 (0)
  • 专业知识渊博 (0)
  • 实践经验丰富 (0)
  • 教学态度认真 (0)
  • 教学准备充分 (0)
  • 教学工具熟练 (0)
  • 授课思路清晰 (0)
  • 言辞准确合理 (0)
  • 内容通俗易懂 (0)
  • 关注学员需求 (0)
  • 鼓励学员参与 (0)
  • 善于引导归纳 (0)
  • 时间控制得当 (0)
  • 课堂控场自如 (0)
  • 课堂气氛活泼 (0)
  • 风格幽默风趣 (0)

采购宝优惠政策

会员类别 会员投资 会员权益 消费范围 会员价值 优惠惊喜
翡翠卡会员(集团卡) 498800元 公开课程: 解决方案
内训课程
公开课程
1425000元 926200元
选购红标公开课程享受3.5折优惠
选购蓝标公开课程享受7折优惠
内训课程 / 解决方案:
资深培训专家提供年度培训规划咨询服务
资深培训顾问提供年度培训总结报告
提供训后持续学习平台服务
钻石卡会员 198800元 公开课程: 解决方案
内训课程
公开课程
497000元 298200元
选购红标公开课程享受3.8折优惠
选购蓝标公开课程享受7折优惠
内训课程 / 解决方案:
资深培训顾问提供年度培训规划咨询服务
提供训后持续学习平台服务
白金卡会员 98800元 公开课程: 解决方案
内训课程
公开课程
247000元 148200元
选购红标公开课程享受4折优惠
选购蓝标公开课程享受7折优惠
内训课程:提供训后持续学习平台服务
金卡会员 38800元 选购红标公开课程享受4.5折优惠 公开课程 86000元 47200元
选购蓝标公开课程享受7.5折优惠
3000中人网积分
银卡会员 18800元 选购红标公开课程享受5折优惠 公开课程 37600元 18800元
选购蓝标公开课程享受8折优惠
2000中人网积分

采购指南

商城简介

会员注册

如何采购

特色服务

采购宝计划

准时开课服务

免费试听服务

支付配送

支付方式

配送方式

订单查询

在线客服
在线客服系统