[公开课] 金字塔思维在商务沟通中的应用
  • 开课时间:2020/1/16
  • 上课地点:上海市
  • 课程老师: 张书豪
  • 开课时长:2 天
  • 标准学员数:40 人
  • 授课形式:专题讲授
  • 课程领域: 思维训练
  • 原价: 3980元
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课程信息

针对行业

通用

培训对象

企业的中高层管理者、企业HR、直线部门的经理、总经理等;

课程背景

1.为什么自己在面对海量信息提出解决方案,上级总是不满意? 
2.为什么在撰写相关的总结或报告时,心中有千言万语,却无从下笔?
3.为什么在月度、季度、年度汇报时,明明自己做的很好,却不能得到上级的认同?
4.为什么去申请各种费用资源时,自己感到理由很充分,上级却无情拒绝? 
5.为什么在编写PPT时,总是抓不住表达的重点?
6.为什么在做演示时,上级或客户总是提出很多意想不到的问题,最终演示失败?
7.为什么在项目竞标或者销售时,为客户做的方案总是得不到客户的认可?

 

课程亮点

1.“实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色,也是本课程的不懈追求;
2.2天内完成7大议题,10个案例分析以及演练题;
3.课程提供很多的工具和模型,比如MECE、黄金三圈、外内个体、结构思考顺序等,学员马上可以在工作中使用;
4.课程不是以知识的讲解为目标,而是通过分组讨论,案例教学,互动式研讨,现场PK来帮助学员理解知识,将解决问题和实战融入培训现场并做自我的反省

课程收益

1.逻辑思维中演绎和归纳方法的概念;
2.学会工作中最重要的思考方法:麦肯锡的MECE原则;
3.掌握金字塔原理的核心:逻辑表达的四大原则 论、证、类、序;
4.掌握金字塔在商务中的应用,如报告、方案、解决问题、PPT中的应用等;
5.掌握在表达中如何使用数据、证据、事实来增加商务沟通的说服力;

课程大纲

模块一:逻辑的定义---科学的思维先从思维的方式转变开始
本节:主要解决学员的基本概念问题,从基本的逻辑概念入手,建立两种逻辑的概念。
1、逻辑的定义
2、演绎的类型:演绎和归纳
3、演绎的定义:大前提—小前提—结论
案例:这个演绎有问题吗?
4、归纳的定义:共性特征的事物归类
归纳的三个要点:
样本量足够大
不同条件必须予以重复;
不能与公理不符;
5、演绎和归纳的区别:一般到个体


模块二:金字塔原理的三个结构和四个特征—商务表达和沟通的逻辑
本节:主要解决的问题是:表达的逻辑是什么重点?讲解金字塔的构成和原理,掌握核心。
1.金字塔原理的简介
2.金字塔的三个结构:序言结构、纵向结构和很想结构
3.金字塔的四个特征“论、证、类、序”
3.1金字塔的第一个特征:结论先行
为什么要结论先行?
练习:这一段该如何表达?
3.2金字塔的第二个特征:以上统下
上下对应的要求是什么?
练习:这一段报告体现了上下对应吗?
3.3归类汇总的本质是人的记忆思维不超过7个
练习:这一段该如何进行归类汇总?
MECE的定义:相互独立,完全穷尽
演练:这种分法符合MECE的原则吗?
3.4逻辑顺序代表了一种条理,易于接受和理解
练习:如何得到4P等思考工具?


模块三:逻辑思考方法MECE---如何进行科学的思考
本节:本节主要解决学员不会全面思考,不会进行信息的收集和归纳的问题,概括信息,杜绝线性思维。
1、MECE的三种思考方法
1.1演绎思考:大前提—小前提—结论
黄金三圈思维模式:What—Why—How
1.2归纳思考的方法
按照时间顺序进行思考:
结构顺序进行思考:从上到下等
练习1:小王突然接到命令,要求出差,该如何思考所需带的物品?
练习2:该如何采取措施阻止销售的下滑?
练习3:该如何完善这份竞标方案?
1.3头脑风暴或工具思考


模块四:构建金字塔四个步骤—从目标到需求调研到构建的方法
本节:主要解决如何构建金字塔,重点讲解如何从需求到信息筛选到构建金字塔,两种方法。
1、沟通的概念和核心
商务沟通的类型和目标
2、金字塔构建第一步:确定沟通对象和目标
3、金字塔构建第二步:商务需求调研
需求点
利益点
兴趣点
风险点
4、金字塔构建第三步:思考和整理相关的信息,确定商务沟通的重点
确定沟通对象
确定沟通的信息核心
确定沟通的形式和方式
5、金字塔构建第四步:
5.1自上而下的构建方法
自上而下的构建方法注意点
演练:如何用自上而下的方法构建该项目的金字塔?
5.2自下而上的构建方法
自下而上构建方法注意点
由上而下和由下而上的模式应用以及结合


模块五:金字塔在商务沟通中的应用—实战演练,巩固加深
本节:主要解决如何在将工作中的实际经常遇到的场景进行应用的问题,多次演练,将知识通过演练转化为能力。
练习1:该公司产品业务量持续下滑,如何制定有效的方案?
练习2:根据小王去年的工作,他该如何制定自己的年度总结框架和PPT?
练习3:如何制定项目管理的一般框架?
练习4:王经理希望领导批准他给下属加薪,该方案如何呈现得到上级的批准?
练习:5:如何制定该车辆的维修计划?

 

 

讲师介绍

讲师姓名: 张书豪 (人力资源高级讲师)

擅长领域

人力资源

教育背景

工商管理博士

职业背景

22年工作经验,曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等,如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等,行业涵盖:制造、快消、大型外包服务等 
20年管理经验,曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位,对不同类型的企业管理模式有深刻的认识;
10年管理咨询经验,担任多家公司的企业管理咨询顾问,这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业;
9年培训经验,2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得,至今授课超过500天;

 

参课信息

课程费用包含午餐。

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