[公开课] 流程优化
  • 开课时间:2020/3/21
  • 上课地点:深圳市
  • 课程老师: 陈志强
  • 开课时长:1 天
  • 标准学员数:40 人
  • 授课形式:专题讲授
  • 课程领域: 流程管理
  • 原价: 3000元
  • 会员价: (折)   (如何获得更低折扣)
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课程信息

针对行业

通用

培训对象

公司中高层、流程优化推进人员

课程背景

随着组织规模的变大,流程臃肿、协同困难等大公司病会变得突出,影响客户满意度和公司创造财务价值的能力。流程优化可以帮助组组织强化以客户为中心的经营理念,并通过各项专题优化,实现降本增效,提升客户满意度和公司竞争优势。
本课程帮助学员了解流程优化项目的推进步骤,掌握流程建模、分析和优化的方法和技能。

课程大纲

一、业务流程改进项目阶段一:策划和准备
1、战略和业务痛点分析-发现流程优化机会点
2、目标流程选择
3、获取项目赞助人的支持
4、建立项目组织
5、制定项目卡片


二、业务流程改进项目阶段二:关注现状(As-Is)
1、收集现状信息
2、基于业务场景进行流程现状建模(workshop)
3、建立流程痛点列表
4、设定流程优化目标
5、流程的绩效差距分析


三、流程优化项目阶段三:重设计(To-Be)
1、发现流程优化点
流程时间分析法
流程成本分析法
流程价值分析法
流程标杆分析法
2、设计流程优化方案-应用流程重设计技巧
3、定义未来流程
4、定义未来组织与IT需求
5、新流程测试与调整


四、流程优化项目阶段四:推行实施
1、制定试点计划
2、定期检查与监控
3、实施变更管理(修正完善)
4、编写项目成果报告

讲师介绍

讲师姓名: 陈志强 (原华为流程优化管理部总监)

擅长领域

公司治理 运营管理 流程管理

职业背景

曾在华为公司有过多年的中高层管理经验,担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任过华为公司ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师,后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。

授课经验

曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务,并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

典型客户

联想集团、清华同方、TCL电脑、朗科科技、记忆科技、研祥智能、国微电子、方正科技、实达电脑、长城电脑、冠捷电子、南京富士通计算机、伟创力、华旗资讯、海尔集团、康佳集团、格力电器、美的电饭煲、美的空调、TCL王牌、海信集团、步步高、万家乐电器、苏泊尔、侨兴集团、广电运通、诺亚舟、松日集团、奥克斯空调、清华同方威视、雷士照明、万和集团、比亚迪等

参课信息

课程费用包含午餐。

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