[公开课] 共同频道-360度高效沟通力提升
  • 开课时间:2020/10/28
  • 上课地点:苏州市
  • 课程老师:
  • 开课时长:2 天
  • 标准学员数:35 人
  • 授课形式:专题讲授
  • 课程领域: 沟通技巧
  • 原价: 3800元
  • 会员价: (折)   (如何获得更低折扣)
  • 用户评价:0 分 个评价
  • 立即购买 加入购物车
  • 在线咨询 下载课程大纲
  • 职场人际关系管理
  • 智慧空间—高级培训师课程设计与开发训练

精品课程

本课程近期开课计划本课程历史开课次数:7

    此课程近期没有开课计划

课程信息

针对行业

通用

培训对象

企业中层管理者

课程大纲

第一单元:沟通的重要性
1、沟通是管理的基石
2、销售就是沟通
3、沟通不是天生的,是一种可以学习的能力
授课形式:讲授、讨论和案例


第二单元:认识沟通影响力
1、沟通的作用
2、沟通的障碍分析
3、影响力沟通的特点
授课形式:讨论、视频


第三单元:影响力沟通的方法
1、倾听的艺术
什么是倾听
倾听的障碍分析
听的三个层次
倾听的“SSLS”步骤(停、看、听、说)
倾听练习
2、表达的技巧
语言表达的技巧
语音表达的技巧
肢体表达的技巧
授课形式:讲授、游戏、演练


第四单元:影响力沟通的步骤(销售沟通流程)
1、沟通准备
设定目标
制订计划
预测争执
工具:客户需求分析表
2、建立联结
设身处地
工具:SPIN提问技巧(销售)
3、阐述观点
陈述的简单化
陈述的图像化
陈述的故事化
4、处理异议
异议产生的原因分析
异议的分类:疑问和反对
异议处理的流程
常见异议的处理(价格问题)
5、达成目标(成交)
6、实践练习:准备一次影响力沟通
授课形式:讲授、演练


第五单元:不同沟通风格的管理者分析与应对
1、沟通风格定义及测试
2、DISC四种典型沟通风格
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
3、案例分析:分析西游记师徒四人沟通风格与沟通技巧
授课形式:讲授、讨论、视频、演练


第六单元:组织内的影响力沟通
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、向上沟通要有胆(汇报工作)
2、向下沟通要有心(部署工作)
•表扬和批评的“EEC”方法
•部署工作的SMART原则
3、水平沟通要有肺(要求合作)
案例讨论:
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何「面对有能力但不听话的部属」?
4、现场情景演练:角色单


第七单元:常见的沟通障碍
1、定式思维
2、评判之心
3、一心二用
4、过早结论
5、傲慢偏见

讲师介绍

高老师
学历
著名大学教育学专业毕业
IPTS认证讲师,新华人寿授权讲师
曾任:
新华人寿授权讲师,组训、区经理,在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长;
江枫酒业副总经理,操盘“洋河蓝色经典”在苏州的上市推广工作,实现一年内销售4倍增长的佳绩;
新可安(天津)服务有限公司培训师、高级客户经理、商务经理,多次在培训后能立即实现销售业绩翻倍增长;
万得城(中国)培训经理,主要负责销售、客户服务等方面的培训,滚动开课几百次,大大提高了员工的销售技巧、销售管理、客户服务等综合能力;。
培训特点:
高老师拥有深厚的教育学、心理学背景,善于从客户心理学的角度去分析客户、分析销售,从思维导向方面去拉进客户关系、促进销售,使销售从低效的“体力活”变成了高效的“脑力技术活”。同时,高老师在销售、管理一线有着丰富的实战经验,积累了大量的成功经验和失败教训,这些“真材实料”不仅蕴含了销售的基本原理,也揭示了销售的具体工具、方法和措施,学员可以即学即用,多次实践证明,经过高老师培训,效果往往是立竿见影的,销售培训往往能带来至少50%的销售业绩增长。幽默风趣的语言风格、深入浅出的案例分析、别具一格的培训形式形成了独特的“高氏培训”。高老师的授课富有激情、具有带动性和感染力,寓教于乐,用丰富的案例展示和分组讨论,让学员在潜移默化中得到收益。“听起来不累”、“原来,销售可以这么做”、“总是觉得培训时间过得太快”、“听了一遍,还想再听一遍”、……这些都是过往学员的培训后反馈。这也不难理解为什么培训后的反馈问卷综合满意度超过95%了。
专长项目:
培训师培训(TTT)
专业销售技巧
大客户销售技巧
销售管理
优质客户服务
专业谈判技巧
代表客户:
HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷连锁、顺电、洋河酒厂、康佳集团、中国电信、紫觉贸易、美芝压缩机(GMCC)、广州川上整合营销、香雪海酒店集团、新华人寿、大中电器、步步高连锁、武汉工贸电器、卜蜂莲花、上海外服、海尔日日顺、TCL彩电、创维彩电

讲师介绍

参课信息

课程费用包含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,两天午餐费

用户评论

综合评分

0
0
  • 大家对课程印象
  • 大家对讲师印象
  • 内容结构完整 (0)
  • 课程目标明确 (0)
  • 课程系统性强 (0)
  • 内容逻辑性强 (0)
  • 案例针对性强 (0)
  • 工具实用性强 (0)
  • 理论结合实践 (0)
  • 教学形式多样 (0)
  • 时间分配合理 (0)
  • 讨论分享充分 (0)
  • 有助实际工作 (0)
  • 利于理解学习 (0)
  • 很有启发和收获 (0)
  • 授课与大纲一致 (0)
  • 专业知识渊博 (0)
  • 实践经验丰富 (0)
  • 教学态度认真 (0)
  • 教学准备充分 (0)
  • 教学工具熟练 (0)
  • 授课思路清晰 (0)
  • 言辞准确合理 (0)
  • 内容通俗易懂 (0)
  • 关注学员需求 (0)
  • 鼓励学员参与 (0)
  • 善于引导归纳 (0)
  • 时间控制得当 (0)
  • 课堂控场自如 (0)
  • 课堂气氛活泼 (0)
  • 风格幽默风趣 (0)

采购宝优惠政策

会员类别 会员投资 会员权益 消费范围 会员价值 优惠惊喜
翡翠卡会员(集团卡) 498800元 公开课程: 解决方案
内训课程
公开课程
1425000元 926200元
选购红标公开课程享受3.5折优惠
选购蓝标公开课程享受7折优惠
内训课程 / 解决方案:
资深培训专家提供年度培训规划咨询服务
资深培训顾问提供年度培训总结报告
提供训后持续学习平台服务
钻石卡会员 198800元 公开课程: 解决方案
内训课程
公开课程
497000元 298200元
选购红标公开课程享受3.8折优惠
选购蓝标公开课程享受7折优惠
内训课程 / 解决方案:
资深培训顾问提供年度培训规划咨询服务
提供训后持续学习平台服务
白金卡会员 98800元 公开课程: 解决方案
内训课程
公开课程
247000元 148200元
选购红标公开课程享受4折优惠
选购蓝标公开课程享受7折优惠
内训课程:提供训后持续学习平台服务
金卡会员 38800元 选购红标公开课程享受4.5折优惠 公开课程 86000元 47200元
选购蓝标公开课程享受7.5折优惠
3000中人网积分
银卡会员 18800元 选购红标公开课程享受5折优惠 公开课程 37600元 18800元
选购蓝标公开课程享受8折优惠
2000中人网积分

采购指南

商城简介

会员注册

如何采购

特色服务

采购宝计划

准时开课服务

免费试听服务

支付配送

支付方式

配送方式

订单查询