针对行业

通用

培训对象

企业中层管理

课程目标

分享无障碍：探讨管理心得、经验、观点
提高或拓宽管理者对角色的理解和认识
运用课程中的新概念与新技能
掌握课程中的管理技巧并能实践运用
制订行动计划将所学落地

课程大纲

前言
情景再现，案例上演
现场学员分组并讨论，以工作中的事例作为素材，将心目中的“差评员工”、“差评领导”表演出来（每个岗位限一个案例）
【头脑风暴】
1、更好的你、我、他
如果你是“差评员工”或者“差评领导”，请提出“转差成优”的解决方案
2、什么是管理？
1）管理是什么？
2）你认为好的管理是什么？
3）为何需要培养“事无巨细皆需管理”的意识？

第一讲：激发管理意识
一、【管理力测评】：自我认知
1、你是一位什么样的管理者？
□差□好□优秀□一般
2、你是从哪方面认定上题的结果？
□自我感觉□下属□同级□领导□客户□绩效
3、管理工作中，你的举措是根据什么决定的？
□领导赞许□员工成长□客户满意□绩效提升
□其它：
4、员工不服从管理时，你如何处理？
5、员工表面上按照你的指令执行，其实并未口服心服，通常你如何处理？
6、领导对你表示不满，你会怎么做？
7、你如何看待下属员工对你的评价？
8、客户的投诉或赞许，对你而言意味着什么？
二、了解“管理”
1、自我管理
2、时间管理
3、目标管理
4、资源管理
5、项目管理
6、人际关系管理
三、培养管理意识，做好管理的基础
【头脑风暴】什么是管理意识？
1、整体意识
2、结构意识
3、人本意识
4、制度意识
5、市场意识
6、竞争意识
7、创新意识
四、胜任管理的基本观念
1、管理不是事必躬亲，是周全、稳妥、有利益
2、管理活动需目标导向（包括理想和抱负）
3、人的干预（包括动力和恰当方式）可以提升绩效
4、绩效可从科学设计和能动诱导及其互动来改进
5、要适时协调个人、群体、组织与环境间的关系
6、管理没有最好，只有更好，需持续学习、改进和创造

第二讲：角色认知
一、角色认知
1、企业人员的构成
2、管理
3、管理技能
4、管理者整合资源
5、自我认知意识
【逻辑思维训练】结合工作中的案例，完成课堂表格填写
要求：将以上五项内容对应实际案例进行梳理、分析
二、管理十二条
1、管理的概念
2、管理的前提
3、管理的要求
4、管理的方法
5、管理的方式
6、管理的技能
7、管理的关键
8、管理的理论
9、管理的本质
10、管理的核心
11、管理的终极目标
12、管理的最高境界
三、案例分析与头脑风暴
1、华为案例
讨论：你如何看待华为的加班文化？
2、阿里巴巴案例
讨论：如果你是马云
3、范冰冰天价罚款
讨论：个人、企业、国家，以何立足？

第三讲：启动管理思维模式
一、企业中管理者角色类型及定位
1、管理者——三种角色，随时切换
游戏：盲人造房
2、从员工晋升到管理者，最大的挑战是什么？
二、管理者在日常管理中应具备的几种思维方式
1、思维与思维方式
2、管理者应具备的五种思维
3、日常工作常见情景及相对应的思维
三、乔哈里沟通视窗
1、什么是乔哈里沟通视窗
2、乔哈里沟通视窗给我们什么启示？
四、目标设定与个人管理模型
1、学习目标的目的？
2、目标设定存在的问题？
3、为什么要设定目标？
4、目标的种类？
5、目标设定的流程？
6、目标设定的原则？
7、目标设定的公式？
8、目标设定与个人管理模型
9、SMART原则
10、案例分析