针对行业

通用

培训对象

企业人力资源部门专业人士及企业法务部门专业人士

课程背景

某种程度上，所有的单方解除，由于证据规则及审判政策导向的问题，都存在不确定性风险，唯有协商解除方才是最安全的选择。对企业人力资源人员而言，辞退员工是一项最难处理，也最艰巨的工作。在实施过程中，谈判人员往往因为沟通问题导致谈判陷入僵局，甚至导致双方情绪失控矛盾激化，进而产生劳动纠纷，使前期工作成果付之一炬。沟通技巧和情绪控制技巧是人力资源人员重要的技能之一。如果HR人士处理不好，不仅影响双方心理健康，严重者可能会威胁企业运营及员工的人身安全。如此，如何开展有“说服力”的解除谈判，成为摆在大部分HR面前的难题。
如何劝服劳动者接受已有的补偿方案？如何通过有效的沟通实现双赢？都是颇受瞩目但又缺少“良方”的问题。我们有幸邀请到上海大成劳动法合伙人罗欣律师，结合具体案例，将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”，以期对参会同仁的实践操作有所裨益。

课程大纲

一、减员增效解除的共性问题
1、重新理解法律环境
2、组织文化与管理共识
3、ER职能的定义与拓展
4、管理人员动员
5、来自员工的积极或消极对抗
6、打造自己的最佳实践：推荐与禁忌
7、如何避免集体事件的出现
8、经济补偿金与预算管理（N+1，还是2N？）

二、精简与竞聘
1、适用场景（岗位撤销、业务规模缩减，业务量不足等）
2、挑战有哪些？ 如何应对？
员工认为是领导按个人主观判断为裁剪标准，如何应对？
员工质疑竞聘的标准，如何应对？
3、推荐流程。需要做好哪些准备工作？
4、执行要点有哪些？
5、解除谈判沟通技巧的特点及注意事项有哪些？
6、经典案例分享：XXX公司精简与竞聘案例分析（成功案例及失败案例）

三、成建制撤销
1、适用场景（组织架构调整、部门撤销、业务外包、业务模式调整等）
2、挑战有哪些？ 如何应对？
是全员解除，还是部分人员调岗到其他部门？
解除和调岗的标准如何确定？
3、推荐流程。需要做好哪些准备工作？
4、执行要点有哪些？
5、解除谈判沟通技巧的特点及注意事项有哪些？
6、经典案例分享：XXX公司成建制撤销案例分析（成功案例及失败案例）

四、经营主体撤销
1、适用场景（并购重组、分立合并等）
2、挑战有哪些？ 如何应对？
分立时员工不愿去分立企业该如何处置？是否只能解除？
员工去分立企业原企业需要支付补偿吗？
3、推荐流程。需要做好哪些准备工作？
4、执行要点有哪些？
5、解除谈判沟通技巧的特点及注意事项有哪些？
6、经典案例分享：XXX公司主题撤销案例分析（成功案例及失败案例）

五、企业搬迁
1、适用场景（市内搬迁、跨省市搬迁）
2、挑战有哪些？ 如何应对？
公司搬迁，员工不愿意跟随，如何应对？只能解除吗？
公司搬迁，是否需要给予员工适当补偿？
3、推荐流程。需要做好哪些准备工作？
4、执行要点有哪些？
5、解除谈判沟通技巧的特点及注意事项有哪些？
6、经典案例分享：XXX公司拆迁案例分析（成功案例及失败案例）

六、经济性裁员
1、适用场景有哪些？
2、挑战有哪些？ 如何应对？
如何避免集体事件的出现？
如何优先安置好关键人员，避免扩大负面影响？
3、推荐流程。需要做好哪些准备工作？
4、执行要点有哪些？
5、解除谈判沟通技巧的特点及注意事项有哪些？
6、经典案例分享：XXX公司经济性裁员案例分析（成功案例及失败案例）

七、解除沟通技巧之特殊人群具体场景典型案例分享
1、法人、高管解除谈判注意事项及沟通技巧
2、法务人员解除谈判注意事项及沟通技巧
3、工会人员、人力资源人员解除谈判注意事项及沟通技巧
4、外籍（含港澳台）人员解除谈判沟注意事项及沟通技巧
5、高级技术人员解除谈判注意事项及沟通技巧
6、财务人员解除谈判注意事项及沟通技巧
7、特殊人员（三期人员、抑郁症、长期病假等）解除谈判注意事项及沟通技巧