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通用
企业中高层管理人员、部门经理、主管等
课程目标 Scope and aim
通过培训使受训者，了解人力资源管理的基本理论，把握人力资源管理的主要环节的内
容，明确人力资源管理在管理中的位置，熟悉人力资源管理与自身所在部门的关系，提升受
训者的管理能力。
本课程全面系统地介绍了当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际
运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以
问题为导向而非以理论为导向，课程中设计了相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建
立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作中。
培训方法Training Methods
讲授、小组讨论、角色扮演、案例分析、团队展示等一系列教学活动
课程大纲
一、战略性人力资源管理的基本特征（框架篇）
战略性人力资源管理的基本内容
人力资源管理的核心原理与理论源流
人力资源包括的基本框架
人本管理：人力资源与人力资本
二、管理者在人力资源管理中的角色定位（定位篇）
所有管理者都需参与人力资源管理
人力资源管理意识
案例分析：骨干员工的表现受谁的影响大？
直线经理的人力资源管理观念与定位；
直线经理在人力资源管理中的责任；
使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
互动分析：看看你的管理风格
三、招聘选拔（选人篇）
什么是结构化的行为基础面试法？
- 结构化面试的流程与关键；
- 为什么要用行为基础面试方法？
结构化的行为基础面试方法 一个有效的面试系统
- 步骤一，资质分析
- 步骤二，编辑岗位资质要求
- 步骤三，实施一次结构化的面试
- 步骤四，确定基准反应、取得行为实例
- 步骤五，评定并推销公司及工作职位
面试的关键技巧OPQRST
- 目标Objectives
- 准备Preparation
- 提问Questioning
- 融洽关系 Rapport
- 结构 Structure
- 笔迹 Taking Notes
- 实践练习
如何进行一次面试？
- 失败案例分析
- 成功案例分析
- Role-play角色扮演 － 你是面试官
运用面试来判定应聘者的能力
说服应聘者， 推销公司及工作职位
- 应聘者的需求是什么？
- 应聘者选择去留的原因
- 吸引人才的首要因素
- 创造成功价值理念
四、绩效管理的技巧（用人篇）
绩效管理概述
第一阶段： 目标设定和量化
- 历史故事的借鉴
- 目标管理法(MBO)
- 目标分解中的分工与合作
- 绩效管理的SMARTER目标？
- 如何指导并激励员工？
第二阶段：目标实施和跟踪调整
- 实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）
- 反馈技巧
- 绩效跟踪
第三阶段： 绩效考评和绩效面谈
- 员工自评和绩效面谈模板
- 九大常见的绩效考评错误
- 绩效面谈的主要内容和流程
- 建立建设性和友好的面谈气氛
- CASE四种回应技巧
第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助
- 个人发展计划IDP模板
- 员工个人发展SWOT分析
- 员工职业发展的讨论议程
- 教练模型 - GROW
- GROW辅导对话的步骤
- 角色扮演
五、员工的培训发展（育人篇）
培训在人力资源战略中的作用
如何提高员工素质？ - 制定个人发展计划
直线经理应如何发挥培训的功能
如何帮助员工的技能提升和职业规划？- 五项核心能力
- 教练技巧
- 提供建议－倾听和建议
- 辅导－分享知识和技能
- 行为示范－以身作则
- 引导和扶持－发展职业生涯
部门培训规划的制定与实施
如何在工作中造就一支精英团队。
案例分享：某知名企业的培训体系
六、员工激励（留人篇）
企业为什么要重视员工激励（观念）
激励的理论基础和发展（原理）
- 什么是激励？
- 激励的理论基础和员工激励的"四力模型 "
- 激励的困惑
- 管理理论发展
激励的基本步骤，方法和技巧（技术）
- 了解员工产生士气的十种表现
- 激励的目标和基本步骤
- 激励的方法，技巧和工具
？ 奖励和惩罚都是有效的手段
？ "因人而异"
？ 激励的货币性工具
？ 激励的非货币性工具
- "鲇鱼效应"
- 成功案例的分析
其它有效激励员工的方法（技术）
- 文化激励
- 岗位绩效管理
- 管理风格
- 行动计划
管理能力 团队管理 项目/研发
伦敦大学教育学院教学硕士，复旦大学电子工程系理学和工学硕士
张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，目前就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后担任中国区培训经理。2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI（美国项目管理学院）颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。
学员反馈
培训师设计的案例很鲜明。 （黄晓冬）
设计合理，条理清晰。 （庄慧君）
张老师授课灵活生动，有效。 （胡绿叶）
问题分析，让自己解决问题。 （顾 俊）
课堂上对实际问题的讨论很适用。 （张 晶）
正确的发现问题和发现起因很实用。 （张 旦）
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| 会员类别 | 会员投资 | 会员权益 | 消费范围 | 会员价值 | 优惠惊喜 |
| 翡翠卡会员（集团卡） | 498800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
1425000元 | 926200元 |
| 选购红标公开课程享受3.5折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程 / 解决方案： | |||||
| 资深培训专家提供年度培训规划咨询服务 | |||||
| 资深培训顾问提供年度培训总结报告 | |||||
| 提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 钻石卡会员 | 198800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
497000元 | 298200元 |
| 选购红标公开课程享受3.8折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程 / 解决方案： | |||||
| 资深培训顾问提供年度培训规划咨询服务 | |||||
| 提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 白金卡会员 | 98800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
247000元 | 148200元 |
| 选购红标公开课程享受4折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程：提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 金卡会员 | 38800元 | 选购红标公开课程享受4.5折优惠 | 公开课程 | 86000元 | 47200元 |
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| 3000中人网积分 | |||||
| 银卡会员 | 18800元 | 选购红标公开课程享受5折优惠 | 公开课程 | 37600元 | 18800元 |
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| 2000中人网积分 |
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